近年來，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級機關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心指導(dǎo)下，我市機關(guān)事務(wù)工作取得顯著成績，機關(guān)事務(wù)管理部門在保障機關(guān)運轉(zhuǎn)、加強政府自身建設(shè)、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。事業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。X市委、市政府激勵機關(guān)事務(wù)管理部門大力弘揚新時期X精神，以隊伍建設(shè)為引領(lǐng)，努力建設(shè)“三創(chuàng)”型隊伍，不斷推進(jìn)機關(guān)事務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級，全面提升機關(guān)事務(wù)工作水平。我市管理局先后獲得“X省文明單位標(biāo)兵”以及“全國物業(yè)管理示范大廈”“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”等百余項榮譽。去年，市管理局榮獲“全國文明單位”稱號，是我市政府組成部門中第一個獲此榮譽的。今年X月，市管理局在全國機關(guān)事務(wù)管理創(chuàng)新工作會議上作經(jīng)驗介紹。

一、建設(shè)創(chuàng)新型隊伍，提升機關(guān)事務(wù)管理規(guī)范化水平

創(chuàng)新，是推動事業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是一個團(tuán)隊最可貴的品質(zhì)。自X年起，市委、市政府支持市機關(guān)事務(wù)管理部門設(shè)立創(chuàng)新獎，鼓勵干部職工大膽探索，勇于創(chuàng)新，不斷破解機關(guān)事務(wù)管理工作難題，積極推進(jìn)機關(guān)事務(wù)管理規(guī)范化，在建設(shè)節(jié)約型機關(guān)、提高事務(wù)管理效能上取得明顯成效。

一是創(chuàng)新管理理念。今年，《條例》頒布實施后，我市機關(guān)事務(wù)管理部門認(rèn)真貫徹《條例》精神，積極適應(yīng)新時期機關(guān)事務(wù)工作的要求，將工作重心由過去以服務(wù)保障為主向管理與服務(wù)保障并重轉(zhuǎn)變。最近，給市管理局增設(shè)“后勤改革與綜合管理處”，研究全市后勤體制改革，強勢推進(jìn)機關(guān)事務(wù)集中統(tǒng)一管理�！豆�共機構(gòu)節(jié)能條例》頒布實施后，我市在推進(jìn)公共機構(gòu)節(jié)能管理工作上，著眼長遠(yuǎn)，循序漸進(jìn)，逐項突破。抓細(xì)抓實節(jié)能基礎(chǔ)工作，能耗統(tǒng)計培訓(xùn)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，全市參培達(dá)上千人次；
有序推進(jìn)用能檢測和能耗審計，分批完成了X家公共機構(gòu)用能檢測和X萬平方米建筑能源審計工作，在此基礎(chǔ)上建立了包括X個項目的節(jié)能技改項目庫；
培育示范項目推進(jìn)節(jié)能技改，按照先易后難、注重成效的原則，選取一部分有影響的項目實施節(jié)能技改，并成立市公共節(jié)能技改專家組提供技術(shù)咨詢。現(xiàn)已完成技改項目X個。今年X月，省政府領(lǐng)導(dǎo)同志視察我市公共節(jié)能技改示范項目—市級機關(guān)大院AB樓地源熱泵空調(diào)系統(tǒng)，對我市公共節(jié)能技改工作予以充分肯定。

二是創(chuàng)新管理機制。機關(guān)公務(wù)用車、機關(guān)國有資產(chǎn)管理是備受社會關(guān)注的熱點和焦點，是各級政府的重要工作內(nèi)容，也是機關(guān)事務(wù)管理的難點。我市以機制創(chuàng)新入手，尋找和填補管理的“空白點”、“薄弱點”，建立閉合式管理模式，堵塞管理漏洞。市級機關(guān)公務(wù)車管理從X年起實行編制管理，逐步將車輛購置、更新、報廢、上牌、定點維修、定點加油、輪胎定點采供以及駕駛員管理納入管理范圍，不僅有效控制公務(wù)車總量，每年還為機關(guān)節(jié)約維修和加油費用X多萬元。市公務(wù)用車專項治理工作取得成效，省紀(jì)委予以充分肯定，中共中央直屬機關(guān)管理局全面介紹了我市規(guī)范公務(wù)車管理的做法。市機關(guān)事務(wù)管理、財政等相關(guān)部門出臺機關(guān)國有資產(chǎn)管理X項制度，規(guī)范機關(guān)國有資產(chǎn)使用和處置。前不久印發(fā)了《市級行政事業(yè)單位通用資產(chǎn)配置計劃管理意見》，對通用資產(chǎn)的配置實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、計劃審批，進(jìn)一步從源頭上加強機關(guān)國有資產(chǎn)的規(guī)范管理。我市機關(guān)國有資產(chǎn)管理已經(jīng)形成配置、調(diào)劑、使用、處置的管理鏈條。

三是創(chuàng)新管理方法。機關(guān)大院和基建工程的規(guī)范管理重在常態(tài)化、長效化。市管理局制定了機關(guān)大院管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評辦法，通過細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、量化考核，推進(jìn)機關(guān)大院管理精細(xì)化；
自主開發(fā)會議管理、門衛(wèi)接待、設(shè)備管理等軟件系統(tǒng)，推進(jìn)機關(guān)大院管理信息化。市級機關(guān)綜合辦公樓投入使用X年，始終保持安全、平穩(wěn)、低成本運行。整合專業(yè)技術(shù)力量，成立工程編審組，加強對工程項目設(shè)計、施工建設(shè)、竣工驗收、決算審計等各個環(huán)節(jié)的指導(dǎo)審核，維護(hù)編審組運轉(zhuǎn)的獨立性，確保工程建設(shè)的規(guī)范性。市級機關(guān)大院AB樓工程獲X省優(yōu)質(zhì)工程“揚子杯”獎、“紫金杯”獎，決算比預(yù)算降低造價X%，節(jié)約X萬元。

二、建設(shè)創(chuàng)優(yōu)型隊伍，提升機關(guān)保障服務(wù)品牌化水平

機關(guān)事務(wù)工作無小事。我市機關(guān)事務(wù)部門強化目標(biāo)導(dǎo)向、設(shè)計活動載體、打造服務(wù)品牌，不斷增強隊伍的服務(wù)意識、創(chuàng)優(yōu)意識，努力提升機關(guān)事務(wù)服務(wù)水平。

強化目標(biāo)導(dǎo)向。針對機關(guān)事務(wù)工作特點，提出服務(wù)保障零失誤、零故障、零事故、零差錯的“四個零”目標(biāo)要求。積極推行ISOX質(zhì)量管理體系，把“四個零”要求落實到各個工作環(huán)節(jié)中。深化“四個零”目標(biāo)要求，提出服務(wù)質(zhì)量無最好、服務(wù)時效無最快、服務(wù)內(nèi)容無局限的“服務(wù)無限”理念。機關(guān)事務(wù)管理部門整合物業(yè)服務(wù)資源，建立機關(guān)辦公區(qū)、生活區(qū)物業(yè)服務(wù)一體化平臺；
餐飲服務(wù)從保證三餐供應(yīng)到滿足機關(guān)干部的個性化需求，不斷豐富菜肴品種、合理膳食搭配，得到了廣大機關(guān)干部的高度認(rèn)可。

設(shè)計創(chuàng)優(yōu)載體。開展班組創(chuàng)建活動，活動覆蓋基層一線X個班組X多名員工，逐年創(chuàng)建、評比“優(yōu)勝班組”、“先進(jìn)班組”和“標(biāo)兵班組”，形成你追我趕的工作氛圍。各班組亮出創(chuàng)建主題，圍繞主題開展豐富多彩的班組活動。在此基礎(chǔ)上，市管理局班子引領(lǐng)，班組承上啟下，開展“最佳崗位”和星級員工評定，啟動文明單位創(chuàng)建工作，構(gòu)建全覆蓋、立體式、常態(tài)化的創(chuàng)建機制，激勵職工立足平凡、爭創(chuàng)一流，涌現(xiàn)出“全國巾幗文明崗”、“全國優(yōu)秀志愿者”、“中國好人”等一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，有力推動了事業(yè)發(fā)展。

打造服務(wù)品牌。把“四個零”目標(biāo)和“服務(wù)無限”的要求凝練成“平凡后勤、服務(wù)無限”的服務(wù)品牌，并以具體的行業(yè)品牌創(chuàng)爭活動為抓手，不斷豐富服務(wù)品牌的內(nèi)涵。市級機關(guān)綜合辦公樓被命名為“全國物業(yè)管理示范大廈”，機關(guān)幼兒園創(chuàng)成“省優(yōu)質(zhì)幼兒園”，機關(guān)食堂獲評“中華餐飲名店”、“市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，等等。完善后勤服務(wù)考核評價體系，委托第三方開展服務(wù)滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)X%以上�！捌椒埠笄凇⒎�務(wù)無限”的品牌影響力越來越大。

三、建設(shè)創(chuàng)業(yè)型隊伍，提升機關(guān)事務(wù)部門戰(zhàn)斗力水平

我市機關(guān)事務(wù)管理部門大力弘揚勤奮務(wù)實、團(tuán)結(jié)拼搏、積極進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)精神，著力加強對干部職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和關(guān)愛激勵，提升隊伍的整體戰(zhàn)斗力。

注重教育引導(dǎo)，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的力量。我們X管理局的思考與政府的要求同頻共振。充分認(rèn)識到，機關(guān)事務(wù)工作是政府自身建設(shè)和內(nèi)部治理的組成部分，是保障政府運轉(zhuǎn)、降低成本的行政管理工作。機關(guān)事務(wù)工作不是簡單勞動，管理、保障、服務(wù)職能三位一體、不可分割，必須宏觀思考，總體把握；
不會一蹴而就，眾口難調(diào)、訴求多元的特點，要求牢固樹立“服務(wù)無限”的理念；
不能零打碎敲，點多線長、面廣量大卻又一失萬無的特點，要求突出重點，統(tǒng)籌兼顧；
不可就事論事，機關(guān)事務(wù)工作發(fā)展的環(huán)境、影響的因素不斷變化，要系統(tǒng)考慮、創(chuàng)新發(fā)展。大家認(rèn)識到機關(guān)事務(wù)工作大有可為，從事這項工作有意義、有價值，增強了職工職業(yè)自豪感。同時，他們注重機關(guān)事務(wù)文化建設(shè)，增強員工的歸屬感。市管理局創(chuàng)作了《X機關(guān)事務(wù)管理之歌》在職工中傳唱，組建后勤義工總隊，發(fā)起成立市網(wǎng)絡(luò)文明志愿隊等，今年還舉辦了以“踐行雷鋒精神、奉獻(xiàn)平凡后勤”為主題的匯報會，以身邊人演身邊事，弘揚“堅守平凡，甘于奉獻(xiàn)”的后勤精神。這些活動市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自出席�！皥允仄椒�、服務(wù)無限”成為廣大干部職工的堅定信念和自覺行動，形成了上下齊心協(xié)力、干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

注重職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力。市管理局圍繞機關(guān)事務(wù)工作的主要內(nèi)容，經(jīng)常性開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。近年來，開設(shè)崗位知識系列講座X期，內(nèi)容涉及機關(guān)事務(wù)基礎(chǔ)理論、國有資產(chǎn)、財會管理、企業(yè)文化、綜合禮儀、計算機應(yīng)用等方方面面，組織師徒結(jié)對、技能比武、觀摩交流等活動，促進(jìn)隊伍整體素質(zhì)水平的提升。市管理局在履行管理保障服務(wù)職能的同時，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟(jì)，為增強機關(guān)事務(wù)服務(wù)保障能力提供了強有力的物質(zhì)支撐。近年來，墊資X億元完善機關(guān)大院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效緩解了機關(guān)辦公用房緊張、停車難等問題。

注重關(guān)愛激勵，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的動力。市委、市政府支持管理局實施“關(guān)愛職工”工程。市管理局把“一線員工收入年均增長X%以上”列為全局三年工作十項奮斗目標(biāo)之一，為職工個人發(fā)展創(chuàng)造良好條件和足夠空間；
改善骨干人才住宿條件；
組織優(yōu)秀一線員工出境考察；
班組連續(xù)X年獲評“標(biāo)兵班組”的，以班長的名字命名班組；
建立與在崗工作表現(xiàn)相銜接的退休職工慰問制度，等等，讓職工真切感受到尊重與關(guān)懷。多年來，后勤隊伍始終充滿激情，有力推動了機關(guān)事務(wù)工作的提升。

我市機關(guān)事務(wù)管理事業(yè)的發(fā)展，得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注支持，X先后來我市視察指導(dǎo)工作，省政府副秘書長、省管局局長X等領(lǐng)導(dǎo)曾多次來我市開展調(diào)研座談，聽取工作匯報，對我市機關(guān)事務(wù)工作予以指導(dǎo)；
得益于市委市政府對機關(guān)事務(wù)工作的高度重視，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)就全市學(xué)習(xí)貫徹《條例》作出批示、提出明確要求；
也得益于我們有一支政治可靠、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實的機關(guān)事務(wù)工作隊伍。新的時期，新的要求。貫徹落實黨的十九屆五中全會精神、貫徹實施《條例》是今后一段時期黨委、政府工作的一項重要內(nèi)容。今后，我們將以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會精神為動力，以《條例》為指引，以此次會議為新的起點，開拓創(chuàng)新，奮勇前行，努力開創(chuàng)X機關(guān)事務(wù)工作的新局面！

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