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信訪人員個(gè)人主要工作及學(xué)習(xí)報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2020-10-21 來(lái)源: 事跡材料 點(diǎn)擊:

 信訪人員個(gè)人主要工作及學(xué)習(xí)報(bào)告

 2019 年以來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及提高工作水平,遵紀(jì)守法,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作及學(xué)習(xí)報(bào)告如下:

 一、首先是做好每天的真誠(chéng)接待,接待群眾來(lái)訪,保持良好的態(tài)度,仔細(xì)傾聽群眾反映的問(wèn)題,根據(jù)不同的情況,合理分流,對(duì)于反映問(wèn)題的,根據(jù)屬地管理,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,交辦到相關(guān)責(zé)任單位辦理;對(duì)于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的,耐心地做好思想工作,確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪,維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

 二、加強(qiáng)自我改造,提高綜合素質(zhì)。首先,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,這是做好信訪工作的關(guān)鍵。每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí),還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策,應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者,引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪,掌握苗頭性和傾向性的問(wèn)題,對(duì)群眾信訪提出的問(wèn)題,做出有理有據(jù)的答復(fù),最后,虛心好學(xué),遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想,多向周圍的同志請(qǐng)教,以高度工作職責(zé)感和踏實(shí)工作作風(fēng),真正做到全心全意為人民服務(wù)。

 三、2020 年工作打算, 我會(huì)從 2019 年工作中的不足認(rèn)識(shí)到怎樣改進(jìn)自己,完善自己,在 2020 年工作中我會(huì)保持好的心態(tài)和熱愛(ài)本質(zhì)工作的狀態(tài)工作,不管是工作和生活中我都會(huì)不斷的提高自己整體素質(zhì),提升服務(wù)水平,服務(wù)意識(shí),掌握區(qū)內(nèi)政策,不允許有任何有損形象的行為發(fā)生,進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。

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