他心中的英雄是成吉思汗,但關于如何防止員工輕生,如何處理這樣的危機,成吉思汗顯然沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗教給他。 　　 　　“我除了道歉還是道歉,除了痛惜還是痛惜”,他深深三鞠躬,頭發(fā)斑駁,神態(tài)肅穆,被稱為“科技梟雄”的郭臺銘在這一刻彎了腰。
　　硬漢的柔情并沒有阻止住另一起悲劇的發(fā)生。
　　就在郭臺銘當著全球的200多位記者道歉幾個小時之后, 5月26日23時27分,23歲的甘肅籍男子從富士康飛身隕落。深圳市公安局提供的資料顯示,在龍華富士康科技園C2宿舍樓有人墜樓,120趕到現(xiàn)場后確認跳樓者已經(jīng)停止呼吸。
　　這是四個月以來,富士康發(fā)生的第12起員工墜樓事件。
　　
　　“血汗工廠”?
　　接連發(fā)生的人間悲劇引發(fā)了公眾對富士康的想象:血汗工廠的指責,客戶的質疑,股票的縮水,中央有關部門的直接調(diào)查,讓郭臺銘處于漩渦的中心。
　　年近六十的他面臨著一場前所未有的考驗。
　　位于深圳市寶安區(qū)龍華的占地約1平方英里的龍華科技園區(qū),被視為郭臺銘企業(yè)帝國的核心。這個生產(chǎn)基地四周均有高墻環(huán)繞,被譽為“郭臺銘的紫禁城”,很少有外界人士能涉足。
　　2010年5月26日,在第11個年輕人墜下樓后,幾乎不接受訪問的郭臺銘親自帶領國內(nèi)外數(shù)百家媒體抵達這家神秘的企業(yè)。
　　他率領著媒體大軍參觀,一邊擦汗,一邊講解,以證明工廠的工作條件并非如某些勞動權利團體所描述的是“血汗工廠”。
　　當天的記者發(fā)布會上,郭臺銘鄭重地對其企業(yè)頻發(fā)的自殺事件道歉,并稱,“我對生命的理解要比常人深刻,過去五年我失去了結發(fā)妻子和同胞弟弟,是我親手把他們抱進棺材,所以我能體會到生命的寶貴。”
　　不過,郭臺銘堅持,員工自殺事件和富士康管理方式無關。
　　“據(jù)統(tǒng)計,富士康今年發(fā)生的11起跳樓事件中,9名員工入職不到半年,所以我覺得最主要的自殺原因不是來自工作壓力,而主要和員工的心理素質、性格特征、家庭環(huán)境有關�！�
　　“這是很糟糕的回應,莫非這些人換了個別的單位,他同樣會自殺?”《21世紀經(jīng)濟報道》如此評論。
　　也有評論認為,罪魁禍首的板子不應該打在郭臺銘或者富士康身上,這是中國勞動密集型產(chǎn)業(yè)的悲劇,是社會轉型中遇到的問題。
　　
　　客戶危機
　　實際上,郭臺銘罕見地召開記者會也是在給生意伙伴一個交代。突發(fā)事件帶來的焦慮不僅來自聲譽、還來自生存的考量。作為全球最大的代工企業(yè),富士康的最主要客戶來自蘋果、戴爾、惠普等電子行業(yè)高端品牌。郭臺銘曾經(jīng)總結自家企業(yè)的特點:四流的員工、三流的管理、二流的設備、一流的客戶。
　　在富士康墜樓案爆發(fā)后,在網(wǎng)上,甚至出現(xiàn)抵制iPhone手機的帖子,聲稱要抵制血汗工廠的產(chǎn)品。
　　接連的墜樓事件,讓蘋果也不得不面對這個問題。首席發(fā)言人史蒂夫•道林(Steve Dowling)表示,蘋果對這一連串的自殺事件感到“痛心與不安”,并已經(jīng)派出一個專門團隊對鴻海(富士康母公司)的對策進行評估。
　　惠普、戴爾也發(fā)了類似的聲明。
　　在富士康深圳龍華的幾十座廠房中,蘋果公司的iPod和iPhone、惠普公司的個人電腦、摩托羅拉的移動電話正被源源不斷地生產(chǎn)出來。對不生產(chǎn)自有品牌設備的富士康來說,這些大腕品牌就是他們的“衣食父母”。
　　在金融危機之后,富士康的“衣食父母”開始大量壓縮訂單,給富士康極其嚴苛的條件――不包料、僅加工。
　　“不包料生產(chǎn),人力成本在代工企業(yè)總成本中占的比例超過60%;而包料生產(chǎn),人力成本僅占總成本的約30%。”這就勢必讓富士康把人工成本進一步縮小。對收入微薄而找不到希望,超時加班而疲憊不堪的輕生者,這樣的施壓方,又豈止是富士康一個企業(yè)?
　　在此自殺陰云之后,“衣食父母”是否可靠也值得商榷,有評論認為富士康很可能陷入大規(guī)模撤單的泥沼。
　　
　　成吉思汗給不出答案
　　除了商業(yè)上的考量,富士康自殺事件給其帶來的社會影響也不可小覷。
　　在大陸發(fā)展超過20年的郭臺銘深諳政商之道。在他的深圳工廠可以看到政治人物的大幅照片。接連的輕生事件造成的“不穩(wěn)定的社會情緒”,一定不是官方所希望看到的。
　　5月25日,郭臺銘在臺灣接待訪臺的四川經(jīng)貿(mào)交流團,他聽到一個消息,富士康第11個年輕人墜樓了。他大聲追問員工自殺事件,就在鴻�？偛块T口對著主管嚴厲訓話,足足有5分鐘之久。當?shù)赜浾哌�觀察到主管們站在太陽下罰站,沒人敢吭聲。
　　而第12個年輕人縱身一躍,又讓他再次返回深圳工廠。有媒體人士在微博上說,在繼請來法師做法后,這次,他帶來了兩個臺灣牧師,宣講“愛的福音”。
　　的確,心理咨詢專家的大量引進,員工關愛活動的不斷開展,甚至正在修筑的“防跳樓工事”――“愛心網(wǎng)”,可以看出,富士康花了大量心思防止類似事件發(fā)生。
　　但是,僅僅是愛的呼喚能否喚回決絕的心,尚不得而知。
　　有媒體報道,郭臺銘透露要給員工基本工資加薪30%。
　　回到悲劇的事發(fā)地,富士康工業(yè)園區(qū)。就像每一塊鋼鐵里隱藏著一個國家興衰的秘密,那里也可以窺見郭臺銘成為臺灣首富的秘密。
　　深圳的工廠里約有員工30萬人,相當于美國新澤西州紐瓦克市的總人口。24小時不間斷的流水線上,年輕的工人們以低廉的時薪編織著自己的人生,也累積著郭臺銘商業(yè)帝國的財富。
　　郭臺銘曾說,成功的秘訣是:苦干、實干,還有拼命干。
　　他一天工作15個小時,可以三天不睡覺把貨趕出來,甚至直接沖到生產(chǎn)第一線,卷起袖子,操作機器。自創(chuàng)業(yè)以來沒有休過三天以上的假。有時即使晚上剛下飛機,他也會馬上趕到公司開會,而且一開就是 12個小時,好像永遠都不知道疲倦。他的名言是:“走出實驗室,沒有高科技,只有執(zhí)行的紀律�！�
　　另外,他又直言不諱地承認獨裁,但他說“獨裁為公”。
　　他還有一套理論:“民主是最沒有效率的管理。民主是種氣氛,讓大家都能溝通。但是在成長快速的企業(yè)里,領袖應該帶著霸氣�！�
　　《華爾街日報》約了好幾年,去年終于成功采訪到郭臺銘。深入采訪的記者表示,龍華科技園區(qū)和鴻海精密,到處彌漫著郭臺銘的個人色彩。“極富個人魅力的郭臺銘在下屬中很有威信,他以軍閥的鐵腕管理著鴻海精密�！�
　　這樣一個強勢、苦干、帶有“軍閥”氣息的人,此次遭遇的,不同于以往的商業(yè)征程,而是職工對生命信心的宣戰(zhàn)。而他那些特點,對于處理此次危機將會有什么幫助呢?
　　在郭臺銘的右手腕上,戴有一串念珠,這是他從一處成吉思汗廟中得來的。他說,這位13世紀的蒙古征服者是位英雄人物。
　　但顯然,面對這樣的陰霾,成吉思汗沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗教給他。

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