2021 信訪維穩(wěn)工作計劃 3 篇

　 【篇一】2021 信訪維穩(wěn)工作計劃范本

　 為了進一步夯實我局綜治維穩(wěn)信訪基礎工作，充分發(fā)揮綜治、信訪在維護穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中的作用，積極推進“平安洪湖”建設，經(jīng)局黨委研究，成立局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組，特制定如下實施方案：

　 一、指導思想

　 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹黨的十 x 屆 x 中全會及上級有關(guān)工作會議精神，圍繞全市“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，服務新農(nóng)村建設為首要任務。按照“打造平安洪湖，構(gòu)建和諧社會”的總體要求，以“主體不變、分工負責、聯(lián)合運作、方便群眾、化解矛盾、維護穩(wěn)定”為原則，整合現(xiàn)有力量、創(chuàng)新工作機制、完善工作制度，真正地把局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室，打造成為不安定因素收集中心，社情民意反饋中心，調(diào)處矛盾、維護穩(wěn)定指揮處置中心。

　 二、整合方式

　 我局按照“資源整合，優(yōu)勢互補，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力”的工作要求，整合力量，規(guī)范行為，完善制度，創(chuàng)新機制，構(gòu)建綜治維穩(wěn)信訪工作的總體思路，將局監(jiān)察室、法制科、辦公室、人教科等部門集于一體，各科室人員在工作職能不變，工作性質(zhì)不變的基礎上，實行集中辦公。局綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導小組設立集中接訪辦公室，局綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導小組下設立 4 個工作小組:民情信息收集組、人民調(diào)解工作組、治安防控指揮組、追蹤問效協(xié)調(diào)組，并實行“五統(tǒng)一”工作機制即:統(tǒng)一受理來信來訪、統(tǒng)一分流矛盾糾紛的處理單位、統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難復雜問題、統(tǒng)一調(diào)配人力、物力、統(tǒng)一跟蹤問效，確保局綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導小組各項工作高效運轉(zhuǎn)。

　 三、綜治維穩(wěn)信訪領(lǐng)導小組主要職責和任務

　 1、貫徹落實黨和國家有關(guān)社會穩(wěn)定的方針、政策及上級有關(guān)部門的工作任務;研究制定矛盾糾紛調(diào)處、治安防控工作計劃，并負責督促落實。

　 2、定期對轄區(qū)內(nèi)不安定因素進行排查，對可能發(fā)生影響社會穩(wěn)定的因素和動向及時協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好處置工作。

　3、及時總結(jié)、上報矛盾糾紛調(diào)處工作的經(jīng)驗和做法。

　 四、綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組運行辦法

　 局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組工作運行程序：按照“集中接待，統(tǒng)一批轉(zhuǎn)，歸口辦理，協(xié)作配合，報結(jié)，跟蹤問效”六個步驟進行操作�？梢愿爬�為實行“五個統(tǒng)一”:

　 1、統(tǒng)一受理來信來訪。局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組負責專門接待來訪群眾、處理來訪信件，根據(jù)來訪群眾反映的問題，認真填寫《洪湖市財政局綜治維穩(wěn)信訪工作接訪記錄》，對一些簡單問題，通過解釋能使群眾滿意的，當場進行解釋答復;對一時解釋不清，需要由其他科室和部門處理的，填寫《案件受理登記表》，報局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組主任批轉(zhuǎn)。

　 2、統(tǒng)一分流矛盾糾紛的處理單位。各類矛盾糾紛在局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組立案后，根據(jù)糾紛的性質(zhì)，經(jīng)局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組主任批準，填寫《案件轉(zhuǎn)辦通知書》，責令有關(guān)科室和單位辦結(jié)。

　 3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難復雜問題。對涉及多個科室和單位的疑難復雜糾紛和治安問題，由局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組明確責任，分工協(xié)作，共同解決。

　 4、統(tǒng)一調(diào)配人力、物力。資源整合首先是人力物力的整合，整合后的局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組具有相對集中的維穩(wěn)力量，對一個時期的中心工作、特殊時期的穩(wěn)定工作，可以由局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一調(diào)配人力、物力，各科室和單位協(xié)同作戰(zhàn)，確保按時完成任務。

　 5、統(tǒng)一跟蹤問效。各科室和單位對局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組安排的各項工作按照期限要求認真辦理，辦結(jié)情況及時向局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組反饋結(jié)果，以便局綜治維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組能全面掌握、統(tǒng)籌安排，并對分流到各科室和單位的工作實行根蹤問效。

　【篇二】2021 信訪維穩(wěn)工作計劃范本

　 今年，信訪維穩(wěn)防邪工作的總體思路是：圍繞縣委提出的“xxxx”工作計劃，全面推進信訪工作規(guī)范化、信息化、法治化建設，加強市場管理，促進市場繁榮，切實推進依法行政，實施安全工作一票否決制，結(jié)合“庸懶散浮拖”專項治理和教育實踐活動整改落實情況“回頭看”活動，進一步加強機關(guān)文化建設，全面提

　升信訪和群眾工作能力，為建設法治開江、幸福開江作出應有貢獻。

　 一、以制度創(chuàng)新為突破，不斷提升信訪工作水平

　 1.創(chuàng)新群眾工作統(tǒng)攬信訪工作機制載體。繼續(xù)本著上級精神具體化、外地經(jīng)驗本地化，本地工作特色化、工作措施規(guī)范化的創(chuàng)新原則，把制度創(chuàng)新擺在突出位置，進一步鞏固提升源頭預防、落實責任、暢通渠道、就地化解工作實效，制定出臺相關(guān)實施辦法，努力形成用制度規(guī)范信訪行為、按制度辦理信訪事項、靠制度強化信訪責任的有效機制，確保文廣新系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

　 2.創(chuàng)新信訪工作績效考核制度。制定出臺與市、縣相銜接的信訪工作績效考核辦法，加大獎懲兌現(xiàn)力度。每年根據(jù)考核結(jié)果，確定一批先進單位和先進個人報縣委、縣政府表彰獎勵。對考核不達標或排名或排名靠后的，列入信訪工作重點管理單位。

　 3.進一步強化初訪問題化解。要高度重視初信初訪工作。強化首辦責任制，提高按期辦結(jié)率和息訴停訪率，確保以最快時間、最低成本、效果解決信訪問題，切實把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪和信訪積案。

　 4.抓好群眾初信初訪化解。嚴格落實首問、首辦責任制，進一步加大交辦督辦力度，提高一次性化解率。把重點約訪和干部下訪作為領(lǐng)導干部接訪的重要方式，增強接訪的針對性和時效性。組織開展好領(lǐng)導定期接待群眾來訪工作

　 二、切實抓好維穩(wěn)工作

　 1.加強排查調(diào)處，防范化解矛盾糾紛。

　 一是切實加大排查力度，及早發(fā)現(xiàn)苗頭，要繼續(xù)落實聯(lián)動排查責任，定期或不定期全面深入拉網(wǎng)式排查各種矛盾糾紛，堅持鎮(zhèn)半月一次的定期排查制度和敏感時期，重點領(lǐng)域經(jīng)常排查制度，以當前經(jīng)濟形勢出現(xiàn)的新狀況、新問題為重點，努力做到預警在先，控制在前，對排查出的不穩(wěn)定因素進行分類排序，周密研判;

　 二是整合維穩(wěn)力量，有效化解隱患，對排查出的不穩(wěn)定因素進行分類排序，分解落實聯(lián)動化解責任，對各類矛盾糾紛形成“大調(diào)解”工作格局，實現(xiàn) 90%以上隱患和社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

　 2.完善群體性事件應急機制，提高防范和處置水平。建立完善組織指揮、情報信息、人力調(diào)配、群眾工作、輿論宣傳，后勤保障等應急處理工作預案，做好應對群體性事件的各項準備工作，積極開展針對性演練。

　提高預防和處置群體性、突發(fā)性事件，要以控制得住、處置得好為目標，在妥善處置群體性事件上下功夫。一旦發(fā)生群體性事件，主要領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)處理工作，采取果斷措施，迅速控制局勢，平息事態(tài)，做好善后工作，防止事態(tài)反復，正面教育疏導群眾，依法依政策辦事，切實維護社會穩(wěn)定。

　 3.堅持以人為本，深化平安建設，解決群眾困難，維護社會穩(wěn)定。

　 一是深入法制宣傳，提高群眾法制意識;

　 二是管好特殊群體，做好幫教轉(zhuǎn)化;

　 三是依法維護群眾合法權(quán)益;

　 四是繼續(xù)大力實施“惠民行動”，扎實開展“送溫暖”活動;

　 五是積極開展法律援助，暢通群眾訴求渠道;

　 六是配合政法機關(guān)扎實開展社會治安“嚴打”整治工作，切實保障人民生命財產(chǎn)安全，形成風清、人濟、氣順、勁足的良好氛圍，營造積極向上，和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　 三、全面做好防邪工作

　 1.加強反邪教網(wǎng)絡建設。依托社會治安防控體系，把反邪教工作納入社會治理平臺，加強網(wǎng)格化管理，將防控邪教工作納入網(wǎng)絡員工作職責，同部署、同落實、同檢查，建設設防全面、管控有效、打擊精準、運轉(zhuǎn)高效的基層防范控制邪教網(wǎng)絡。實現(xiàn)基層防控工作早發(fā)現(xiàn)、早報告、早反應、早處置。

　 2.加強反邪教隊伍建設。要加強情報隊伍建設，建立健全情報互通機制，實現(xiàn)情報信息資源共享。

　 3.整合基層反邪教力量。落實基層黨組織防范處理邪教責任，整合綜治、維穩(wěn)工作力量，發(fā)揮老黨員、糾紛調(diào)解員、法制宣傳員等隊伍的積極作用，共同做好基層反邪教工作。充分發(fā)揮群眾作用，協(xié)同做好反邪教工作。

　 4.加大依法打擊力度。綜合運用法律和行政手段，組織開展打擊邪教整治行動。定期開展網(wǎng)上、出版物市場專項整治，確保邪教出版物不流入市場。

　 5.加大反邪教社會面宣傳力度。發(fā)揮各類媒體作用，在運用廣播、電視、報紙等常規(guī)媒體的同時，注重運用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微博、微信等新興媒體，宣傳邪教危害和反邪教知識，提高廣大人民群眾識邪、辯邪、防邪意識和能力，提高全社會對邪教的免疫力。

　【篇三】2021 信訪維穩(wěn)工作計劃范本

　 20xx 年，是貫徹落實黨的精神之年，為認真貫徹落實市、區(qū)信訪工作的要求，切實做好 20xx 年信訪信訪維穩(wěn)綜治民調(diào)工作，促進我局信訪工作再上新臺階，特制定本實施方案：

　 一、指導思想

　 以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹黨的精神，緊緊圍繞市、區(qū)兩級中心工作，建立科學、高效、規(guī)范的信訪工作機制，切實維護群眾合法權(quán)益和良好信訪秩序，為加快“科學趕超，開放崛起”步伐，建設“錦繡瀟湘，和美永州”創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　 二、工作目標

　 “兩個下降、一個減少”，即信訪總量和越級上訪量明顯下降，信訪存量減少，不發(fā)生赴省進京信訪事件。保持信訪工作整體水平在全區(qū)位置，確保我局信訪形勢平穩(wěn)可控。

　 三、工作原則

　 堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則;堅持突出重點、兼顧一般、注重時效的原則;堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則;堅持預防和化解矛盾糾紛相結(jié)合的原則;堅持公開、公正、便民的原則。

　 四、組織領(lǐng)導

　 信訪維穩(wěn)、綜合治理工作領(lǐng)導小組，具體成員如下：

　 組長：XXX

　 常務副組長：XXX

　 副組長：XXXXXX

　 成員：各大隊大隊長、科室主任

　 領(lǐng)導小組下設辦公室，由胡智華同志兼任辦公室主任。具體負責協(xié)調(diào)服務、催辦督辦等事項。

　 五、職責分工

　 (一)領(lǐng)導小組職責

　 1、負責了解、掌握城管系統(tǒng)信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài);

　2、針對信訪突出問題及群體性事件提出對策建議;

　 3、組織協(xié)調(diào)有關(guān)方面處理跨部門、跨行業(yè)的信訪突出問題;

　 4、督促檢查處理信訪突出問題及群體性事件各項措施的落實。

　 (二)接訪處訪職責

　 1、負責接待來信來訪群眾，做好接訪記錄和信訪登記工作，并根據(jù)信訪內(nèi)容提出處理意見，交局辦公室作收文處理。

　 2、負責登記上級機關(guān)和主管部門交由本局辦理的信訪事項。

　 3、協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項。

　 4、督促、檢查本系統(tǒng)內(nèi)信訪事項的辦理。

　 5、研究掌握本系統(tǒng)信訪信息，做好信訪統(tǒng)計，通報信訪辦理情況。

　 6、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

　 (三)局辦公室職責

　 1、根據(jù)信訪件的類別，及時送批、交辦、轉(zhuǎn)送;

　 2、負責做好信訪工作會議記錄;

　 3、協(xié)助其他科室、單位處理重大疑難事件、突發(fā)性或群體性事件;

　 4、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

　 (四)科室、大隊職責

　 1、認真做好信訪的受理和接待工作。

　 2、做好信訪辦交辦的信訪事項的辦理工作。

　 3、做好領(lǐng)導交辦的信訪事項工作。

　 4、對涉及多部門信訪件，根據(jù)要求負責牽頭辦理工作或協(xié)助辦理工作。

　 5、必須在規(guī)定的時效內(nèi)辦結(jié)信訪事項，并及時向局信訪辦報送信訪事項的辦理情況。

　 六、工作流程

　 (一)來訪辦理

　 1、信訪辦負責具體接待工作，必要時可聯(lián)系相關(guān)科室、大隊參加接訪。不屬本部門職責范圍內(nèi)辦理的，告知信訪人向責權(quán)部門提出，并將信訪材料退回�，F(xiàn)場無法答復的，告之其辦理程序和辦理時限。

　 2、信訪辦根據(jù)來訪人的信訪事項，做好接訪記錄，并提出初步處理意見，

　報主要負責人閱批。

　 3、局辦公室根據(jù)主要負責人批示意見，將信訪記錄交相關(guān)負責人或科室、大隊進行處理。

　 4、相關(guān)負責人根據(jù)主要負責人批示意見組織承辦科室、大隊開展信訪工作。

　 5、來訪事項辦結(jié)后，經(jīng)辦人在信訪回執(zhí)上簽署科室、大隊處理意見，經(jīng)相關(guān)負責人簽字確認后，及時將相關(guān)原始材料、辦理情況的書面材料等報送信訪辦，局科室、大隊要作相應的歸檔處理。

　 (二)信訪件辦理

　 信訪件包括：

　 1、信訪人向有關(guān)部門和各級領(lǐng)導以書面形式寄送的信件;

　 2、政府網(wǎng)站、各級領(lǐng)導信箱發(fā)布的電子版信訪件;

　 3、涉及城管糾紛等問題的來信。

　 辦理程序：

　 1、局辦公室統(tǒng)一收文，報主要負責人閱批，并根據(jù)批示意見交相關(guān)負責人或科室、大隊辦理。

　 2、信訪件辦結(jié)后，經(jīng)辦人在信訪回執(zhí)上簽署科室、大隊處理意見，經(jīng)經(jīng)辦人和相關(guān)負責人簽字確認后，連同信訪原件、辦理情況報信訪局。

　 3、信訪局和對信訪材料進行歸檔、梳理，填寫好信訪臺帳，并根據(jù)需要組織相關(guān)科室、大隊進行回訪。

　 (三)特殊情況的處理

　 1、重復信訪：信訪事項已經(jīng)受理或正在辦理的，可在原登記中注明即可。如屬來訪可向其當面告之有關(guān)情況和信訪規(guī)定。

　 2、涉及多個科室、大隊的信訪案件：經(jīng)主要負責人批示后，明確牽頭科室(大隊)和協(xié)辦科室(大隊)，牽頭科室(大隊)應主動聯(lián)絡相關(guān)科室(大隊)，協(xié)辦科室(大隊)應積極協(xié)助，主動配合，辦結(jié)后由牽頭科室(大隊)負責將辦理情況匯總報送局辦公室。

　 3、涉及多個部門(大隊)的綜合性信訪案件：

　 (1)由我局牽頭辦理的，包案領(lǐng)導應組織相關(guān)科室(大隊)主動聯(lián)絡相關(guān)部門(單位)，全程全權(quán)負責信訪調(diào)處工作。

　(2)由我局協(xié)助辦理的，包案領(lǐng)導應組織分管的相關(guān)科室(大隊)做好協(xié)助工作。

　 (3)在綜合性信訪案件調(diào)處過程中，屬我局辦理范圍的，適用我局信訪工作制度。

　 (4)無地址、無姓名信訪件：其信件登記后，可以不作答復。

　 七、工作機制

　 (一)局班子成員信訪接待日制度

　 1、局信訪接待安排表排定的時間為局班子成員信訪接待日(節(jié)假日順延)。

　 2、接待日內(nèi)輪流安排一名班子成員到市信訪局、區(qū)信訪局，隨時接待來訪群眾。

　 3、現(xiàn)場能答復的，現(xiàn)場予以答復;現(xiàn)場不能答復的，經(jīng)局黨組會議研究后，安排相關(guān)科室、大隊答復。

　 (二)領(lǐng)導閱批群眾來信制度

　 1、辦公室負責人民來信來訪接待工作，并做好接待記錄，并呈主要負責人閱批。

　 2、相關(guān)負責人根據(jù)主要負責人批示，組織相關(guān)科室(大隊)處理信訪事項。

　 (三)干部下訪制度

　 1、定期組織干部下訪。主要是緊緊圍繞市、區(qū)黨委政府的中心工作，檢查解決信訪突出問題的情況，及時就地化解矛盾。了解中央、省、市決策部署貫徹情況，督導抓好落實。深入開展調(diào)查研究，提出制定和完善相關(guān)政策的意見和建議。轉(zhuǎn)變工作作風，提高做好群眾工作和處理復雜問題的能力和水平。

　 2、完善帶案下訪制度。對進京赴省、來市上訪和領(lǐng)導包案的信訪案件，要及時了解案件辦理進展情況，深入事發(fā)地和相關(guān)單位，進行督辦和指導，確保“案結(jié)事了”。

　 3、督查包保服務制度。加強信訪工作決策部署的貫徹落實情況、重點信訪事項的辦理情況和“三個一”(一個問題、一個領(lǐng)導、一套班子)工作機制實行情況的督查，加強督辦和協(xié)調(diào)指導。對存在的信訪突出問題，深入基層一線，督促檢查重要信訪事項，特別是疑難復雜問題的辦理情況。

　 (四)處理突發(fā)性、群體性事件制度

　 1、各經(jīng)辦科室(大隊)、經(jīng)辦人應遵循法律法規(guī)，嚴格按照法定程序辦理信

　訪業(yè)務，避免出現(xiàn)突發(fā)性、群體性事件。

　 2、對下列幾類來訪群眾，各科室、大隊要及時做好安撫工作：

　 (1)情緒激動，言語、行為明顯過激的;

　 (2)身體狀況不好，有明顯癥狀的;

　 (3)年紀較大的;

　 (4)來訪人數(shù)較多的。

　 3、對單個科室(大隊)難以控制局面的，經(jīng)辦人要及時通知局辦公室，辦公室要做好協(xié)助工作。其他科室(大隊)或職工有責任協(xié)助接訪。

　 4、經(jīng)安撫，仍不能平息來訪人情緒的，應及時上報分管領(lǐng)導。必要時，可聯(lián)系公安等部門給以幫助。

　 (五)信訪工作責任制度

　 1、信訪工作領(lǐng)導責任制。局主要負責人對信訪工作負總責，重點問題親自過問解決;分管負責人負責信訪工作的協(xié)調(diào)落實;其他負責人和科室、大隊“一崗雙責”，按照分工和管理職責處理好有關(guān)信訪事項。

　 2、信訪工作責任追究制。嚴格執(zhí)行國家監(jiān)察部、人力資源和社會保障部、國家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》，對因違法行政、侵害群眾合法權(quán)益等引發(fā)信訪問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責、不及時認真解決并造成嚴重后果的，將嚴格追究相關(guān)科室(大隊)主要負責人、分管負責人和相關(guān)責任人的責任，且年終考評實行“一票否決”。

　 八、工作要求

　 (一)熱情接待，認真受理。接待來訪要熱情，對提出的問題，要耐心傾聽，做好記錄，以高度負責的精神，按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，對其提出的訴求予以妥善處理。

　 (二)領(lǐng)導把關(guān)，及時報送。按照“分級負責，屬地管理、合理分流”的原則。各科室、大隊承辦的信訪事項辦結(jié)后，由各承辦人負責報分管領(lǐng)導簽發(fā)后連同信訪原件，辦理結(jié)果交由辦公室登記存檔。

　 (三)重點信訪，包案負責。各類重點信訪件，經(jīng)局主要負責人閱批后，由其他班子成員包案負責，承辦科室(大隊)將辦理情況形成書面材料，用規(guī)范的文件形式，經(jīng)包案領(lǐng)導簽字，加蓋科室(大隊)印章后報送局辦公室。

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