如何建立和完善公司的培訓體系，規(guī)范培訓流程

　一、目的：

　 建立和完善公司的培訓體系，規(guī)范培訓流程，明確各部門對培訓的職責以及監(jiān)督培訓，評估和反饋培訓效果，以真正達到提高員工工作技能、績效以及公司的整體績效。

　 二、培訓需求調查：

　 1、 每年 11 月底下發(fā)年度培訓需求調查表（部門），次月中旬回收調查表，保證回收率為100%，作好記錄和分析；

　 2、月底下發(fā)月度培訓需求調查表（部門、員工），次月 3 日前回收，以彌補年度培訓計劃培訓內容的不足；

　 3、組織分析：從戰(zhàn)略目標出發(fā)，根據組織的整體績效、公司的發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領導的溝通來確定培訓的內容；

　 4、職務分析：根據崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓的內容（這主要是針對新員工）；

　 5、員工分析：首先是根據月度考核的結果對個人績效的分析；其次是員工職位變動；最后是根據員工個人的要求；

　 結合以上調查和分析，經過和各部門的溝通和討論（會議），可以確定年度培訓計劃的內容。

　 三、年度、月度培訓計劃的實施

　 1、明確具體培訓目的，經過培訓后員工要達到的目標；

　 2、培訓內容：

　 a、職業(yè)品質培訓，主要是員工手冊培訓（企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；

　 b、職業(yè)技能培訓：主要是專業(yè)知識技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等；

　 3、參加培訓人員：

　 a、中高層管理者。因為他們都公司的決策和和經營理念全面負責，所以對他們的培訓主要是決策，戰(zhàn)略等方面；

　b、基層管理人員：企業(yè)文化、經營理念、管理知識，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓；

　 c、專業(yè)技術人員：專業(yè)知識和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓；

　 d、普通員工的培訓：提高工作績效的培訓

　 4、培訓類型：

　 a、崗前培訓：

　 i）新員工集訓：一般時間 1~2 天，由綜合部組織實施，主要內容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；

　 ii）用人部門培訓：使新員工能更快的適應工作環(huán)境和工作職責，主要內容是部門的工作職責，環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定，介紹同事等；

　 b、在崗培訓：各部門主要負責人或經驗豐富的老員工對部門員工進行定期或不定期的培訓；主要從以下方式進行：定期舉行會議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場培訓（及時發(fā)現(xiàn)問題及時對員工進行教育的培訓）、師徒制培訓、工作輪換等，綜合部負責監(jiān)督培訓進程和效果；

　 c、脫崗培訓：主要集訓和外培，由綜合部負責組織實施；

　 d、員工業(yè)余自學；自費學歷教育、自學進修、職業(yè)資格考試、網上自學；

　 5、培訓方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會、拓展訓練、軍訓等

　 6、培訓預算：每年針對培訓的內容預測培訓的費用，對具體的培訓也要進行費用的預測，主要從講師費、場地費、交通費、教材資料費、住宿費、餐飲費等其他培訓費用支出；

　 7、培訓講師的選擇：內訓主要以公司中高層管理者為培訓講師，根據培訓內容的不同選擇不同部門的主要負責人作為培訓講師。

　 四、內部講師制度建設

　 1、選拔內部講師：主要以公司高層管理者、部門主要負責人為主，兼顧競爭上崗的方式（確保講師的充裕）；

　 2、講師的培訓：外部培訓機構；外派；尋找教材網絡自學等；

　 3、明確講師的職責：

　 a、制定培訓教材；

　 b、授課（每年的授課時數達到一定要求）；

　 c、按綜合部的要求修改和完善培訓教材，并將教材交于綜合部存檔；

　 d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓。

　4、內部講師激勵方式：

　 a、晉升制度（助理講師、講師、中級講師、高級講師）；

　 b、物質激勵（授課按時數、級別、滿意度調查表等給予日工資 1~2 倍的報酬。

　 5、內部講師考核：根據當年培訓的效果和滿意度調查進行年終考核，與當年的獎金直接掛鉤。

　 五、培訓檔案管理

　 公司所有培訓都要上報綜合部，經審核后才能開展培訓，每次培訓都要有人員記錄的簽到表，所有培訓資料和培訓形成的文本送交綜合部存檔；

　 建立員工培訓檔案，保存培訓相關資料以及培訓費用的登記，采用培訓積分制，以此作為員工晉升或獎罰的依據。

　 六、培訓的評估及反饋

　 培訓的評估及反饋主要是為了提高培訓效果，改進員工的績效，促進培訓成果的轉化，輔之以考核的方式，對員工培訓的效果進行激勵和懲罰。

　 1、 員工培訓滿意度調查表

　 2、 培訓簽到表

　 3、 培訓后考試

　 4、 詢問員工直接上級

　 5、 培訓后的月度績效考核

　 以上 2~5 項與員工考核獎金掛鉤。

　 通過培訓體系的科學化建立和實施，我們可以幫助企業(yè)向學習型組織轉變，同時提高員工滿意度，為創(chuàng)新管理打好基礎。

　 下午 13：00—17：00 B．實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務情況下，經公司同意,可自行安排工作和休息時間。

　3．1．2 打卡制度

　3.1.2.1 公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。

　3.1.2.2 打卡次數：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

　3.1.2.3 打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；

　3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫《未打卡補簽申請表》，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。

　3.1.2.5 手工考勤制度 3.1.2.6 手工考勤制申請：由于工作性質，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經主管副總批準后，報人力資源部審批備案。

　3.1.2.7 參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理，并于每月 26 日前向人力資源部遞交考勤報表。

　3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。

　3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄; 3.2 3.2 加班管理 加班管理

　3.2.1 定義 加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。

　A．現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。

　B．因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經總經理以上領導批準的延時工作，可按以上標準計加班。

　3.2.2.2 員工加班應提前申請，事先填寫《加班申請表》，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后 3 個工作日內補填《加班申請表》�！都影嗌暾埍怼方洸块T經理同意，主管副總經理審核報總經理批準后有效�！都影嗌暾埍怼繁仨毷虑爱斣聝壬蠄笥行�，如遇特殊情況，也必須在一周內上報至總經理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。

　3.2.2.3 員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經理批準的加班，公司不予承認加班。

　3.2.2.4 原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。

　3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。

　3.2.3 加班的申請、審批、確認流程 3.2.3.1《加班申請表》在各部門文員處領取，加班統(tǒng)計周期為上月 26 日至本月 25 日。

　3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責《加班申請表》的保管及加班申報。員工加班應提前申請，事先填寫《加班申請表》加班前到部門考勤員(文員)處領取《加班申請表》，《加班申請表》經項目管理中心或部門經理同意，主管副總審核，總經理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。

　3.2.3.3部門考勤員（文員）負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。

　 連綿陰雨，沒出息的又想你了。

　閨蜜說我過得不快樂，不然不會想到你，至少不會那么的想你。好吧，我承認。

　都沒人接受我的好，沒人需要我陪著了。以前愛你，很累，但卻很快樂，因為你也會有需要我的瞬間，即使短，但總會有些許的存在感。

　并非青梅竹馬，卻至那以后愛上的人都像你。只不過，以后還未到來。

　無意間翻看瀏覽量，你的名字仿若閃光般映入眼簾，這一刻不知是怎樣的感覺，欣喜，失落，麻木，裝作無所謂，也只有你能讓我瞬間不知該晴或雨。

　即使離別兩載，也揮之不去有你的好。

　記憶中有你的時光總是那么的美好，卻不知為何，落于筆下的文字卻總那么心痛。

　看著身邊有人默默無聞的愛著另一個人，當她問及時，卻不得不安慰她說：“你別多想，咱們只是朋友，最最好的那種。”

　落于耳畔，酸楚的咀嚼，腦中心里全都是你。“你不會還喜歡我呢吧？”良久以后“沒有了吧”輕觸屏幕發(fā)給了那邊滿不在乎的你。“那就好”你放心了，可惜，你卻看不見緊握屏幕的我的手。

　原來，我于你，從來都是一種負擔。你要飛翔而我愛的太重……

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