信訪工作制度

　 一、信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾,溝通與反饋各種信息,提高工作效率的重要渠道，各科室必須認(rèn)真做好這項(xiàng)工作。

　二、全院各科室都要做好群眾來(lái)信、來(lái)訪的登記、接待工作。各職能部門(mén)應(yīng)建立群眾來(lái)信、來(lái)訪登記接待制度,并做好來(lái)信、來(lái)訪的分類(lèi)、整理與回復(fù)工作。

　三、按照信訪工作人員的職責(zé)和權(quán)限受理群眾來(lái)信來(lái)訪。凡涉及醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理等方面的重要群眾信件和來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)向主管部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便做出相應(yīng)的對(duì)策和處理。

　四、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪問(wèn)題,一般在一個(gè)月內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。到期不能及時(shí)回答的，要主動(dòng)說(shuō)明情況。

　五、信訪問(wèn)題的處理結(jié)論，必須反饋給來(lái)信來(lái)訪人。對(duì)不服處理結(jié)論的，要對(duì)信訪人提出的不同意見(jiàn)和問(wèn)題逐項(xiàng)說(shuō)明情況。

　六、所有來(lái)信來(lái)訪的結(jié)案材料，都應(yīng)及時(shí)整理、裝訂成卷、歸檔備查。

相關(guān)熱詞搜索：工作制度 信訪 工作職責(zé)