淺議企業(yè)信息化進程中的崗位信息化建設

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　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 淺 議 企業(yè) 信息化進程中 的 崗位信息化 建設 大力推進信息化建設，對于企業(yè)轉變發(fā)展方式、提高發(fā)展質量、增強核心競爭力、應對日趨劇烈的競爭，具有極其重要的意義。但同時信息化對現(xiàn)代企業(yè)又是把“雙刃劍”。信息化可以有力地打造企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)管理水平和效率，但這并不意味著企業(yè)只要有信息設施，運行信息系統(tǒng)，都可以獲得效率和利潤。信息化作為一個龐大復雜的系統(tǒng)工程，還需要有相適應的配套建設，有許多問題倘若處理不好，將給企業(yè)帶來更高的運行成本和困難。其中，崗位信息化建設就是企業(yè)信息化過程中不容忽視的重要問題之一，以下結合檔案標準化部門開展崗位信息化建設的體會，就企業(yè)信息化進程中的崗位信息化建設談幾點粗淺的認識。

　1. 崗位信息化的內涵 崗位信息化是指在一定信息技術、信息基礎設施，以及一定的信息基礎環(huán)境約束下，崗位信息化活動內容不斷豐富，信息化活動量不斷增加，信息化活動效果不斷提高的過程。它主要指崗位信息化含量和崗位人員信息化素質提高的過程。

　首先，崗位信息化應理解為一個過程，即:“向信息化活動轉化的過程，向信息化技術成熟應用的發(fā)展過程和促進信息化基礎設施良好運行的過程”。其次，崗位信息化又可理解為信息化活動能力所具備的一定水平。即崗位信息化活動的“量”和“質”。第三，崗位信息化還可理解為信息化活動能力發(fā)揮的效果、信息化技術水平、信息化程度和信息化基礎設施為信息化活動、為企業(yè)現(xiàn)代化服務的效果。崗位信息化對部門、企業(yè)乃至企業(yè)信息化的貢獻。主要是通過進行的大量的信息化活動，使工作方式科學簡便，工作內容延伸拓展，工作資源共有共享，工作交流即時快捷，業(yè)務系統(tǒng)功能得到充分利用和擴展，有效提高資源生產率、業(yè)務工作效率，促進企業(yè)信息資源的充分運轉和良好使用，從而有效地擴充單位資源，推動部門功能的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展。因此也可以說，崗位信息化就是充分運用信息化最新成果，全面實現(xiàn)崗位信息與知識的獲取、加工、處理、傳遞、存儲和合理利用，進行傳統(tǒng)工作方式的改造，實現(xiàn)工作內容的簡化與拓展，大幅度提高崗位履職能力及服務效益的過程。崗位信息化建設主要是指在相應的崗位上廣泛依托現(xiàn)有信息化設施，采用現(xiàn)代信息技術、面向業(yè)務和服務對象，充分發(fā)揮其在信息與知識的獲取、處理、傳播等方面的作用，使高新技術為崗位業(yè)務及企業(yè)服務。

　2.崗位信息化建設與企業(yè)信息化建設的關系 2.1 崗位信息化是企業(yè)信息化的重要保證 企業(yè)信息化是一個龐大復雜的社會—技術工程。崗位作為企業(yè)的基本工作單元，其信息化程度的高低，直接影響企業(yè)信息化的進程，在企業(yè)推進信息化的過程中，某一個工作崗位信息化行動的遲緩或對信息化建設的不經意，就可能導致信息化進程的阻滯，甚至會導致企業(yè)信息化的失敗。

　企業(yè)信息化分為多個層面，不同的層面，對崗位的影響程度不同。反之，隨著層面的提升，應用面的擴展，崗位信息化建設對企業(yè)信息化的影響力也明顯不同。

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 4 a.在工作或技能層面，信息技術更多的是信息工具的應用，幫助員工提高個體工作效率。比如利用計算機進行文檔、表格的編制或從事個體編程作業(yè)、CAD 制圖等，這一層面作為企業(yè)信息化的初級階段，也是崗位信息化的奠基階段。其基本表現(xiàn)形式是，以個體應用為主，在組織內部以零散的方式進行，員工之間彼此的協(xié)作很少。主要特點是應用效果明顯，個體工作規(guī)范性增強、效率大幅度提高。

　在這一層面崗位信息化開始形成，由于其操作應用相對簡單易學且成果凸現(xiàn)，崗位員工對其有自發(fā)學習的熱情，崗位信息化作為企業(yè)信息化的主要表現(xiàn)形式，對企業(yè)信息化起著良好的推動作用。但由于其明顯的效果性，容易導致信息化思維模式的錯誤，即信息化很簡單，只有花錢買設備和技術就行，致使一些崗位人員一味追求等靠要，而不注意崗位信息設施應用技能的提高和功能深層次的挖掘，從而使崗位信息化進程受阻，影響企業(yè)信息化的進一步發(fā)展。

　b.在職能或部門層面，企業(yè)信息化超出了個人，擴展成為部門的行為，強化了部門的特定的功能。從這一層面開始，各部門依業(yè)務歸口運行并應用自己的業(yè)務管理系統(tǒng)，企業(yè)信息化進入一定程度的量變過程。其主要特征是依原有的業(yè)務流程、工作方式實施信息化建設，傳統(tǒng)作業(yè)方式和信息化作業(yè)方式并行，企業(yè)“信息孤島”出現(xiàn)。此時，盡管部門特定功能的需求通過信息技術固有的屬性便可以實現(xiàn)，但涉及到應用環(huán)節(jié)的崗位信息化程度由簡單到復雜，對崗位信息化的要求也從自發(fā)實踐轉變?yōu)閺娭埔�求。在這一層面，崗位信息化的需求明顯增加，應用難度有所提高，崗位人員的信息化素質，對信息化的影響由個體應用向系統(tǒng)應用延伸，崗位信息化意識和能力對企業(yè)信息化的影響隨之增大。

　C.在組織或管理層面，企業(yè)信息化超出了部門和職能的邊界，信息系統(tǒng)由單一向綜合、由條塊向融合集成發(fā)展。在這個層面，流程再造、管理變革加劇，傳統(tǒng)的管理體制和機制受到極大沖擊，傳統(tǒng)的工作模式和方法揚棄增多，權力與利益分配出現(xiàn)新的調整，新技術廣泛應用。龐大復雜的企業(yè)信息化系統(tǒng)所具有的共享信息資源的可靠性，信息流轉的即時性、節(jié)點操作的精細性和系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性要求給各崗位人員的敬業(yè)意識、信息化意識、信息化應用水平提出了前所未有的適應性要求。崗位信息化建設從低層次向高層次擴展，崗位信息化程度對企業(yè)信息化建設的影響成倍增長，某一個工作崗位信息化行動的遲緩或失誤，都將可能給信息化功能造成缺陷，導致企業(yè)信息化進程的阻滯。

　2.2 加強崗位信息化建設能夠有效降低企業(yè)信息化建設成本

　 企業(yè)信息化建設的本質是通過信息技術手段與先進管理理念的有效融和，轉變發(fā)展方式、提高發(fā)展質量、增強核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。崗位作為企業(yè)信息化建設的基礎單元，是實現(xiàn)企業(yè)信息化本質屬性的具體實踐者。在信息化建設的進程中，如果處于信息化建設第一線的崗位人員在思想觀念、思維模式上對于信息化建設“反應”遲滯，在行為習慣上循舊、抵觸，必將導致企業(yè)信息化建設成本和周期的放大。主要表現(xiàn)在：由于思想觀念上的漠然置之，思維模式上的抱殘守缺，行為上的麻木不仁，畏難不前和滿足現(xiàn)狀，導致信息化設施的盲目購置、閑置和利用率不高；崗位信息化技能處于低水平徘徊；業(yè)務流程無法調整到位，數(shù)據(jù)的準確性、時效性差，信息系統(tǒng)處于反復修改和調整的狀態(tài)，功能不能得到發(fā)揮。致使企業(yè)培訓費用增多、設備投資加大，企業(yè)信息化建設周期延長。因此，在信息化建設中注意解決這些問題，必然能有效的降低企業(yè)信息化建設成本。實踐中，

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 5 檔案標準化部門在將原有的檔案資料數(shù)字化的過程中，針對沒有大幅面掃描儀無法將大幅面檔案資料及圖紙數(shù)字化的問題，在調查現(xiàn)有信息設備資源的基礎上，指定專人將原購買閑置的工程圖紙復印機調試啟用，這樣既為檔案數(shù)字化制作人員提供了崗位工作信息化設備，促進提高了崗位人員的信息化設備應用技能和水平，還節(jié)省了購買大幅面掃描儀的費用，有效地降低了信息化建設的成本。

　2.3 崗位信息化建設和企業(yè)信息化建設具有相互促進的關系

　 在企業(yè)信息化進程中，崗位信息化隨企業(yè)信息化的實施而生成，隨企業(yè)信息化建設的推進而發(fā)展。而企業(yè)信息化卻隨著崗位信息化的生成和發(fā)展而充滿活力，隨著崗位信息化技術含量和水平的提高而富有成效的推進，二者相輔相成，具有相互促進的關系。

　首先，企業(yè)信息化建設為崗位信息化提供良好的信息化建設環(huán)境和信息化建設資源，是崗位信息化的前提，對崗位信息化具有支撐、引導、規(guī)范和推進的作用。企業(yè)信息化建設的開展，使員工擁有了信息化應用工具，可以零距離的接觸信息技術，充分感受信息技術產生的巨大作用，從而加深了對信息技術的了解和認知。尤其是隨著企業(yè)信息化建設力度的加大和信息化建設范圍的擴展及管理體制機制的創(chuàng)新，使崗位信息化應用工具的得到不斷升級更新，信息化新技術得到不斷引入應用，員工的思想觀念、思維模式和行為習慣也隨著這些變化在企業(yè)信息化文化的引導和規(guī)范下發(fā)生變化�；�于此，崗位信息化范圍得到不斷擴展，信息化應用水平、信息化技術含量和信息化程度得以不斷提高。20 世紀 90 年代中期，擔負全所檔案、標準化、情報、文印、聲像制作、期刊編輯發(fā)行、圖書資料管理，建制 60 余人的檔案標準化部門，僅有 7、8 臺 386 電腦和個別業(yè)務應用軟件，90%的員工沒有電腦知識，業(yè)務管理軟件的應用及數(shù)字化流轉為零。而目前，專業(yè)分工不及當初的 50%，員工數(shù)量僅是當時的三分之一，卻擁有包含 P4 以上電腦及打印、復印、裝訂、曬圖、掃描等信息化設備 30 余臺，業(yè)務應用軟件 7 個，職工個個能進行計算機作業(yè)，實施網上交流，業(yè)務管理軟件得到充分的利用，業(yè)務內容得到不斷擴展，信息采集、加工、管理，服務、共享及自動化業(yè)務管理不斷走向成熟和規(guī)范，信息化應用水平和能力不斷提高。這一發(fā)展過程，較好的論證了企業(yè)信息化對崗位信息化的生成、規(guī)范和發(fā)展具的重要作用。

　同時，在崗位信息化的進程中，由員工信息化認同程度提高、信息化意識增強，而不斷衍生出的崗位角色的新定位，崗位業(yè)務功能的深挖掘，業(yè)務工作流程的新疏理，崗位工作范圍的新擴展，信息質量和服務能力的新提高，管理思維模式的新演進，信息開發(fā)和創(chuàng)新的新成果，崗位信息化目標的新追求，等等，能有效地消除企業(yè)信息化建設過程中的阻力和壓力，為企業(yè)信息化系統(tǒng)功能的拓展完善和良好的運行提供有力的支持，有力地促進企業(yè)信息化建設。如：檔案標準化部門在崗位信息化建設中，注意崗位員工信息化意識的提高，堅持立足崗位謀事，通過崗位信息化技能培訓，實施網站信息資訊、資料下載服務、編制設計文件表格類模板和檔案定制綜合管理系統(tǒng)的科技檔案查詢模塊等多項崗位信息化工作。極大地豐富了崗位工作內容，拓展了業(yè)務信息服務范圍，提高了崗位工作的信息力，給在用業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和功能的充分發(fā)揮創(chuàng)造了良好的條件，為所的信息化建設注入了新的內容，提供了有力的支持，對所的信息化建設起到了良好的促進作用。

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 6 3.崗位信息化建設中應注意把握的問題 3.1 領導要重視，注意加強管理和引導 開展崗位信息化建設領導重視是關鍵。崗位員工信息化意識的形成和提升，崗位信息化建設對企業(yè)信息化的適應性，取決于部門領導對信息化建設的認知和重視程度。崗位信息化以適應企業(yè)信息化建設需求為基本指向，受企業(yè)信息化實施過程中諸多因素和環(huán)境的影響較大，其實施過程相對復雜。特別是在企業(yè)信息化建設目標方向的理解把握上，在崗位信息化建設思路的梳理謀劃上，在信息化建設內容的確立上，在權力職責的調整、擴展和相關問題的協(xié)調解決等諸多方面，都需要通過領導把握、引導和親歷親為的參與。如果領導在崗位信息化問題上漠然置之，僅靠企業(yè)信息化過程的自然推進和崗位員工按部就班的自覺行動，其建設的適應性和效率會大打折扣。

　3.2 要立足崗位履職需求，以提高信息應用技能為重點，與企業(yè)基礎信息環(huán)境相適應 在一定的信息基礎環(huán)境下，應用信息技術，高效地履行崗位職責，不斷地適應企業(yè)信息化需求是崗位信息化建設的正確發(fā)展軌道。其中信息基礎環(huán)境是前提，崗位履職是核心，信息技術的應用是關鍵，適應需求是目標指向。在崗位信息化建設進程中，任何脫離實際的好高騖遠和急功近利都會導致建設失去基礎和方向。因此，崗位信息化必須立足崗位履職需求，與企業(yè)基礎信息環(huán)境相適應。把主要精力放在信息化應用技能的提高上，放在信息力的生成和鞏固上。在深化崗位業(yè)務職能理解，疏理優(yōu)化信息流、工作流、業(yè)務流和提高崗位信息工作質量、效率、服務水平上下功夫，以信息化引領履職的高效化、規(guī)范化，以履職的高效化、規(guī)范化促進信息化工作的可持續(xù)發(fā)展。

　3.3 要創(chuàng)新思維，積極謀事 崗位信息化是一種意識，是一種實踐，是一種不斷變動的追求。思維固化，坐而清淡必然導致其建設的無所作為。崗位信息化建設能否取得成功，除了相關的環(huán)境、技術因素之外，更大的因素將取決于有沒有創(chuàng)新思維、能不能積極謀事并將先進的理念同崗位的具體實際良好結合起來。如果僅僅是把信息化定位在購置信息設施，機械地熟悉應用業(yè)務系統(tǒng)的層次上，只是把傳統(tǒng)的管理理念、工作內容和工作方式原封不動的延襲到信息化建設中，不注意研究信息化給崗位工作內容帶來的新變化，對業(yè)務工作的新需求，不注意探索履行崗位職責的新方法，實施崗位信息化的新行動，就會使崗位信息化建設處于低水平或停滯的狀態(tài)。思路決定出路，見事謀事才能成事。通過創(chuàng)新思維和富于主動性、積極性地謀事，發(fā)現(xiàn)崗位信息化的新路子、新方法，開拓崗位信息工作的新內容和新領域，崗位信息化建設才能充滿活力，富有成效的持續(xù)發(fā)展。

　3.4 要注意開展和加強信息文化建設 在崗位信息化建設中，員工對信息、信息化的認知程度，對信息技術給個體帶來變革的認同和接受程度，信息化參與意識、信息化角色責任意識的強弱，思想觀念、思維模式、行為習慣的改變指數(shù)，信息技術應用水平的高低等諸多方面，都會給信息化進程造成一定的影響。在這些問題上給予正確的管理和引導對于信息化發(fā)展的質量和時效性有著極其重要的意義。然而由于信息化建設的復雜性，僅靠指令性的行政手段，難以形成崗位員工開展、實施信息化的自覺性和主動性。因此，積極開展和加

　 se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 7 強信息文化建設，充分發(fā)揮“組織中隱含的權力結構”對于員工的思想和行為積極的導向、凝聚、激勵、約束和輻射作用，也是崗位信息化進程中必須加以注意的問題。在實際工作中，通過進行信息、信息化知識教育，信息技術培訓，開展與之相適應的思想政治工作，培養(yǎng)信息管理骨干，建立與之相關的激勵機制、約束機制，不斷改善信息化物質環(huán)境等方法手段，培育和形成良好的企業(yè)信息文化環(huán)境。引導促進員工信息化意識不斷增強，信息化技能不斷提高，參與信息化建設的積極性和主動性不斷高漲，思想觀念、思維模式、行為習慣與日益增強的信息化發(fā)展要求的不斷適應，有助于形成良好的信息化建設氛圍，推動信息化建設卓有成效的開展。

　崗位信息化作為企業(yè)信息化的基礎節(jié)點，是企業(yè)信息化過程中不忽視的重要工作之一，也是企業(yè)實施信息化“全員”工程的重中之重，其對于企業(yè)信息化的發(fā)展有著極其重要的意義。為了有效地實現(xiàn)企業(yè)信息化，必須加強崗位信息化建設。

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