一款好設(shè)計(jì)有多重要? 　　《代號(hào)Ginger》一書中,曾提到過(guò)喬布斯為后來(lái)風(fēng)靡一時(shí)的賽格威兩輪電動(dòng)車Scooter號(hào)脈,提到他眼中判斷好產(chǎn)品和壞產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):外形是否創(chuàng)新、是否優(yōu)雅、是否可以感覺(jué)到人性化。
　　而解決的辦法也是典型的喬式思維:“去找一個(gè)能夠設(shè)計(jì)出你從沒(méi)想過(guò)的、能讓你拉一褲子的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師!”
　　
　　好產(chǎn)品什么樣?
　　
　　相信你現(xiàn)在一定熟悉了蘋果的廣告語(yǔ):“有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序,幾乎能做任何事情,只在iPhone”。iPhone的多重觸摸、平鋪式的多屏設(shè)計(jì),加上全球首創(chuàng)的網(wǎng)上商店盈利模式,一起營(yíng)造了一款典型的好產(chǎn)品:創(chuàng)新、優(yōu)雅、人性化。
　　Google的Android(安卓),則用開源和討好開發(fā)者的做法,吸引了越來(lái)越多廠商的青睞。但由于要支持眾多廠商的不同手機(jī),也導(dǎo)致版本過(guò)多、軟件開發(fā)質(zhì)量得不到保證,進(jìn)而損害了其“人性化”的用戶體驗(yàn)。
　　而在幾年前,諾基亞的Symbian(塞班)系統(tǒng)還曾占據(jù)著手機(jī)市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額,但在3G來(lái)臨前夜,諾基亞“機(jī)皇”N97卻因?yàn)槌涑庵�“層層菜單式的舊思維”,總讓用戶在菜單以及各種項(xiàng)目中來(lái)回翻找,備受詬病。
　　聯(lián)想樂(lè)Phone的上一代產(chǎn)品Beacon(烽火臺(tái))也曾遭遇這樣的尷尬。盡管被聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席技術(shù)官(CTO)和聯(lián)想研究院院長(zhǎng)賀志強(qiáng)稱為“聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)三劍客的爸爸”,但與組合式設(shè)計(jì)的樂(lè)Phone相比,“爸爸”Beacon更像是把手機(jī)和電腦直接捏到了一起;加之聯(lián)想在當(dāng)時(shí)計(jì)算能力還相對(duì)有限的ARM平臺(tái)上承載了太多的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用,為實(shí)現(xiàn)這些功能和應(yīng)用,“只能把Beacon往厚了做”。北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)供記者試用的Beacon手機(jī)的重量和厚度,差不多就是現(xiàn)在樂(lè)Phone的兩倍。
　　盡管Beacon在2008年就已具備量產(chǎn)上市的條件,試用的記者也給于其相當(dāng)高的評(píng)價(jià),但基于聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略考慮,最高決策層還是果斷中止了Beacon的上市計(jì)劃。不過(guò)Beacon讓聯(lián)想集團(tuán)副總裁、創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理姚映佳帶領(lǐng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)依稀看到了勝利的曙光;上市計(jì)劃的中止更讓他們倍感追求極致用戶體驗(yàn)帶給工業(yè)設(shè)計(jì)的壓力。如何讓面向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新品融入更前沿的設(shè)計(jì)理念和時(shí)尚元素?
　　樂(lè)Phone創(chuàng)新設(shè)計(jì)的主設(shè)計(jì)師井旭東很快就找到Beacon的問(wèn)題所在:“不論是最早的翻蓋還是后來(lái)的滑蓋設(shè)計(jì),都是試圖將手機(jī)和電腦簡(jiǎn)單地捏到一起,難免會(huì)顧此失彼。”他反問(wèn)自己,“為什么不能通過(guò)組合式設(shè)計(jì),將智能手機(jī)的核心功能保留在主機(jī)中,而在必要時(shí)外接擴(kuò)展底座組合成微型電腦呢?這樣就可以在保持主機(jī)便攜性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全鍵盤人機(jī)交互、電池續(xù)航和高品質(zhì)音響等應(yīng)用。”最終他將這一理念升華為“新邊界主義”,并貫穿了樂(lè)Phone創(chuàng)新設(shè)計(jì)的始終。
　　
　　尋找“THE ONE”
　　
　　思路有了,但是如何才能找到實(shí)現(xiàn)這一理念的“THE ONE”?聯(lián)想在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)建了用戶研究團(tuán)隊(duì),“最初在國(guó)內(nèi)找不到合適的人才,我們就自己培養(yǎng),向有經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司學(xué)習(xí)�！�2007年,在美國(guó)斯坦福大學(xué)研究人機(jī)交互設(shè)計(jì)的王茜鶯博士在賀志強(qiáng)“三顧茅廬”之后加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。之后,王成了聯(lián)想用戶研究中心的主任,也是樂(lè)Phone用戶體驗(yàn)研究的負(fù)責(zé)人。
　　聯(lián)想用戶研究中心用超過(guò)3年的時(shí)間來(lái)關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)的用戶體驗(yàn)。“用戶并不會(huì)直接告訴你我要什么,因此我們采用了很多國(guó)際最前沿的用戶研究方法和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),前后進(jìn)行了約1萬(wàn)人次的研究�！� 王茜鶯發(fā)現(xiàn),觸摸操作對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),是最貼近直覺(jué)、最容易上手的操作方式,在可用性、易用性和易學(xué)性等方面都優(yōu)于按鍵操作。
　　這種顛覆傳統(tǒng)按鍵操作的創(chuàng)新設(shè)計(jì),給樂(lè)Phone的軟硬件設(shè)計(jì)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。樂(lè)Phone的軟硬件團(tuán)隊(duì)為此進(jìn)行了很多創(chuàng)新,比如“B區(qū)”:業(yè)界首創(chuàng)了雙觸摸區(qū)設(shè)計(jì),除傳統(tǒng)的主觸摸區(qū)外,在下部又增加了聯(lián)想稱之為B區(qū)的新觸摸區(qū)。在B區(qū),用戶可通過(guò)向左和向右滑動(dòng)實(shí)現(xiàn)后退和前進(jìn)等直覺(jué)化的操作,實(shí)現(xiàn)對(duì)多任務(wù)應(yīng)用的便捷管理。
　　負(fù)責(zé)樂(lè)Phone測(cè)試的聯(lián)想研究院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究室總經(jīng)理室總監(jiān)高紅介紹,為了提升樂(lè)Phone的觸摸操作,聯(lián)想還專門成立了觸摸屏攻關(guān)小組。“現(xiàn)在樂(lè)Phone的觸控操作已做得非常好,反應(yīng)靈敏而又不易誤操作,很多試用過(guò)樂(lè)Phone的用戶,在用其他手機(jī)時(shí)也會(huì)經(jīng)常做出樂(lè)Phone B區(qū)的后退手勢(shì),也許將來(lái)這會(huì)成為觸屏手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)操作。”王茜鶯笑著說(shuō)。
　　現(xiàn)在,在以四葉草呈現(xiàn)的整合通信操作界面為中心,輔以時(shí)間、天氣預(yù)報(bào)和應(yīng)用程序啟動(dòng)器的樂(lè)Phone首頁(yè),很容易讓人第一眼就喜歡上它。
　　據(jù)王茜鶯介紹,聯(lián)想目前正在進(jìn)行樂(lè)Phone人機(jī)交互技術(shù)方面的專利申請(qǐng): 3.7英寸超大觸摸屏上以聯(lián)系人照片或名字為中心的四葉草造型,已成為樂(lè)Phone的個(gè)性臉譜。綠得可愛的四葉草,不僅在視覺(jué)上帶給用戶愉悅的感受,更將傳統(tǒng)的電話、短信以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的郵件和即時(shí)通訊(IM)融為一體,也承載了聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代力推的整合通信理念。
　　
　　“好用”的樂(lè)Phone
　　
　　“為實(shí)現(xiàn)最佳用戶體驗(yàn),在樂(lè)Phone手機(jī)端,聯(lián)想從硬件到操作系統(tǒng)到應(yīng)用軟件進(jìn)行一體化設(shè)計(jì);在后臺(tái)服務(wù)端,聯(lián)想將包括第三方應(yīng)用在內(nèi)的服務(wù)都根據(jù)前端手機(jī)的使用特點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)優(yōu)改進(jìn)�！辟R志強(qiáng)說(shuō)。
　　樂(lè)Phone不僅有非常炫酷的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和流暢自然的觸控操作,更具魅力的是以前在電腦上最常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,如新浪新聞、QQ、開心網(wǎng)等都已內(nèi)置到樂(lè)Phone中,無(wú)須輸入網(wǎng)址或安裝插件,即能盡享這些最常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
　　對(duì)中國(guó)頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深度整合,則是聯(lián)想端到端整體優(yōu)化的又一特色。賀志強(qiáng)告訴記者,與傳統(tǒng)的應(yīng)用程序預(yù)裝相比,樂(lè)Phone上預(yù)裝的第三方網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具有三大鮮明特征:首先,樂(lè)Phone預(yù)置的應(yīng)用,都是用戶最歡迎、最常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,比如新浪新聞、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、QQ、支付寶等;其次,聯(lián)想將這些應(yīng)用創(chuàng)造性地整合到一個(gè)微件空間中,用戶可以方便地啟動(dòng),而且樂(lè)Phone還能很好地實(shí)現(xiàn)多任務(wù)管理;最后,聯(lián)想并不是簡(jiǎn)單地將這些第三方應(yīng)用整合到微件空間中,而是與合作伙伴一起根據(jù)樂(lè)Phone平臺(tái)的特點(diǎn)進(jìn)行了深度定制。“通過(guò)這樣端到端的優(yōu)化,確保每一個(gè)應(yīng)用在樂(lè)Phone上的最佳表現(xiàn)�！�
　　而據(jù)聯(lián)想研究院負(fù)責(zé)第三方應(yīng)用合作的總監(jiān)毛世杰回憶,為了找到更多做Android應(yīng)用程序開發(fā)的合作伙伴,給樂(lè)Phone用戶提供最多彩的精品應(yīng)用,毛帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)嘗試過(guò)各種方法,“有時(shí)我們甚至是通過(guò)招聘網(wǎng)站的廣告聯(lián)系到他們的人事部門,再輾轉(zhuǎn)找到他們負(fù)責(zé)應(yīng)用開發(fā)的相關(guān)部門�！庇捎跇�(lè)Phone在聯(lián)想內(nèi)部是最高級(jí)別的安保要求,在CES正式亮相前一直都不能給合作伙伴看真機(jī)。當(dāng)時(shí),毛世杰經(jīng)常要面對(duì)合作伙伴這樣的質(zhì)疑,“我們還沒(méi)有看到真機(jī),憑什么為你們做開發(fā)?就因?yàn)槟銈兪锹?lián)想?!”
　　不過(guò),樂(lè)Phone在CES一炮打響后,應(yīng)用程序商店的構(gòu)建就駛?cè)肓丝燔嚨馈！?越來(lái)越多的合作伙伴主動(dòng)找上門,一些企業(yè)的老板甚至親自飛過(guò)來(lái)和我們談合作�！蹦壳皹�(lè)Phone程序商店的合作伙伴已超過(guò)500家,“幾乎覆蓋了國(guó)內(nèi)有影響的做Android開發(fā)的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的全部”。
　　而在國(guó)內(nèi),張嶸的團(tuán)隊(duì)一直在進(jìn)行量產(chǎn)的工藝優(yōu)化。此前,樂(lè)Phone僅12毫米的超薄造型和大尺寸金屬電池蓋,在帶給用戶工業(yè)設(shè)計(jì)的巔峰體驗(yàn)的同時(shí),也給工藝實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的持續(xù)改進(jìn),聯(lián)想在最后關(guān)頭將樂(lè)Phone Wi-Fi天線的效率又提高了7個(gè)百分點(diǎn),“這幾乎是筆記本電腦的天線效率”。與此同時(shí),通過(guò)與國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的電路設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作,樂(lè)Phone電路設(shè)計(jì)的可靠性也登上了新臺(tái)階。
　　樂(lè)Phone研發(fā)團(tuán)隊(duì)還將目光投向了觸屏手機(jī)易留下指紋這個(gè)普遍的難題。聯(lián)想的工藝工程師發(fā)現(xiàn),如在觸摸屏上增加某些涂層,不僅會(huì)減少指紋,也更易于清理。嘗試了十多種涂層以后,終于為樂(lè)Phone找到了最合適的涂層。
　　姚映佳告訴記者,增加了涂層,不僅緩解了指紋問(wèn)題,而且讓樂(lè)Phone的手感更溫潤(rùn),“把玩在手中有一種中國(guó)玉的感覺(jué)”。正如楊元慶所說(shuō)“我們更希望透過(guò)樂(lè)Phone這個(gè)名字,讓用戶打心眼兒里覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)是輕松愉悅的,我們的工作和生活也充滿快樂(lè)�！�

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