摘 要 本文對化工企業(yè)銷售信息化建設前的銷售管理工作特點以及存在的問題進行了分析，對化工產(chǎn)品銷售信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)架、實施以及實施效果等進行了探究，希望能夠為我國化工企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化建設提供一些參考。
　　關鍵詞 化工企業(yè) 產(chǎn)品銷售 信息化建設
　　一、引言
　　隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，化工企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷售水平，降低銷售成本，在銷售信息化管理系統(tǒng)上進行了不斷的探索。銷售信息化管理系統(tǒng)的建立對于化工企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。
　　二、化工企業(yè)銷售信息化建設前的銷售管理特點及存在的問題
　　在尚未建立信息化管理系統(tǒng)之前的化工產(chǎn)品銷售業(yè)務流程中，客戶需要現(xiàn)與企業(yè)銷售人員共同編制銷售計劃，并由相關人員對客戶的資質(zhì)以及貨物運輸車輛的安全性進行審查和檢驗，在審查合格后向客戶出具交款通知單，在客戶將貨款預交給化工企業(yè)后獲取收款憑證。企業(yè)銷售人員根據(jù)收款憑證開具提貨單、流轉(zhuǎn)單等，客戶憑借以上單據(jù)到化工企業(yè)進行提貨，在經(jīng)過登記、空車過磅、產(chǎn)品裝車、車輛二次過磅等環(huán)節(jié)后，由客戶或貨車司機憑借流轉(zhuǎn)單與化工企業(yè)進行貨款的最終結(jié)算并獲取出門證，司機持出門證出廠。產(chǎn)品銷售流程過于復雜導致了化工產(chǎn)品銷售工作中存在著不少的問題。
　　首先，鑒于化工企業(yè)的生產(chǎn)特點，其各部門的區(qū)域分布往往比較分散，在缺乏良好的信息化管理系統(tǒng)的情況下，部門之間的溝通就成了一個重要的問題。過去化工企業(yè)產(chǎn)品銷售各相關部門之間的信息交流存在著效率低、成本高的特點，尤其是一些紙質(zhì)業(yè)務單據(jù)的傳遞只能夠依靠人工來進行，例如在進行產(chǎn)品的銷售結(jié)算時，用戶需要不斷的來往于磅房與計算中心才能夠完成交付貨款、結(jié)算等工作；銷售管理人員無法及時獲取客戶賬戶余額、銷售單、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)情況等。由于各部門之間的信息交流不暢導致了化工企業(yè)在產(chǎn)品銷售上各個業(yè)務環(huán)節(jié)之間難以形成緊密的銜接，對于產(chǎn)品銷售業(yè)務中存在的一些問題也難以及時的發(fā)現(xiàn)并進行處理。
　　其次，在沒有完善的信息化管理系統(tǒng)的支持下，化工產(chǎn)品銷售工作的模式也顯得十分單一，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品銷售人員在日統(tǒng)計、月統(tǒng)計等工作上往往需要花費較多的時間，且除進行月底結(jié)算以外，無法對當前的累計情況進行良好的掌握，統(tǒng)計方式單一等。
　　再次，過去對于客戶提貨情況的管理一般是通過客戶提貨時的隨車流轉(zhuǎn)單來進行，但這種方式對于客戶提貨的具體流轉(zhuǎn)信息無法實現(xiàn)良好的掌握。
　　最后，在危險化學品的銷售和運輸方面，化工企業(yè)需要對物流公司及運貨車輛分別進行資質(zhì)審查和安全審查，但由于缺乏良好的物流公司以及運貨車輛的基礎數(shù)據(jù)庫，從而導致了這部分審查工作的工作量往往非常巨大。
　　三、化工企業(yè)產(chǎn)品銷售信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)設計
　　根據(jù)化工企業(yè)的產(chǎn)品銷售特點，在銷售信息化管理系統(tǒng)的建設上采用瀏覽器/服務器（B/S）的多層技術體系架構(gòu)能夠獲得較好的效果。B/S構(gòu)架的組成主要包括瀏覽器、Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器，在這種架構(gòu)下所建設的銷售信息化管理系統(tǒng)具有良好的訪問性能，且維護方便，安全性較高，同時系統(tǒng)對于各種銷售情況均有著較好的適用性，在處理各種銷售問題時也能夠起到較好的輔助作用。
　　化工產(chǎn)品銷售信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)架設計主要包括了提供Web服務的1臺或數(shù)臺Web服務器，與Web服務器相連接的Oracle數(shù)據(jù)庫服務器，以及在旁路連接對數(shù)據(jù)定期進行備份的服務器。而系統(tǒng)用戶與Web服務器則主要通過企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)進行連接。
　　四、化工企業(yè)產(chǎn)品銷售信息管理系統(tǒng)的實施及效果分析
　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化銷售環(huán)節(jié)和業(yè)務流程
　　建設產(chǎn)品銷售信息化管理的主要目的之一就是為了對現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售管理模式進行改進和梳理，從而對銷售業(yè)務環(huán)節(jié)以及業(yè)務流程等進行優(yōu)化和簡化，從而提高產(chǎn)品銷售工作效果，明確各業(yè)務環(huán)節(jié)相關人員的崗位職責。銷售信息化管理系統(tǒng)對銷售業(yè)務環(huán)節(jié)、流程的優(yōu)化可以按照以下方式進行。
　　在銷售信息化管理系統(tǒng)的支持下，產(chǎn)品銷售業(yè)務環(huán)節(jié)和流程能夠得到有效的優(yōu)化。企業(yè)銷售人員可以根據(jù)系統(tǒng)中的產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)開具電子銷售計劃，然后由系統(tǒng)對客戶企業(yè)名稱、提貨車號、提貨數(shù)量等與數(shù)據(jù)庫中的相關信息進行對比，判斷其資質(zhì)是否合格，并檢驗客戶是否足額預付貨款，從而為客戶開具電子提貨單�？蛻艋蜇涇囁緳C憑借電子提貨單經(jīng)過門衛(wèi)核對企業(yè)名稱、貨車牌號等即可進場提貨。在提貨完成后，該系統(tǒng)可以根據(jù)車輛的過磅數(shù)據(jù)自動進行貨款的結(jié)算并確認提貨完成，門衛(wèi)再次確認后即可出廠。
　　由此可見，通過化工產(chǎn)品銷售信息化管理系統(tǒng)大大簡化了產(chǎn)品銷售流程，并使整個銷售業(yè)務具有較高的自動化水平、銷售管理工作的效率大大提高，客戶的提貨、付款、結(jié)算等也變得更加方便快捷。
　�。ǘ�）產(chǎn)品銷售信息化管理系統(tǒng)的具體實施
　　為了達成上文所述的銷售流程優(yōu)化效果，在化工產(chǎn)品信息化管理系統(tǒng)的具體實施和建設上就需要通過以下幾個方面來進行。
　　第一，系統(tǒng)功能模塊。銷售業(yè)務流程優(yōu)化功能的實現(xiàn)需要銷售信息化管理系統(tǒng)中包含銷售計劃審批系統(tǒng)，客戶資質(zhì)管理系統(tǒng)，貨運車輛管理系統(tǒng)，提貨單制定、打印和流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，計量數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)，客戶賬戶管理系統(tǒng)，自動結(jié)算系統(tǒng)以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)等。
　　第二，硬件設施。在銷售信息化管理系統(tǒng)的建設上，要保證各個環(huán)節(jié)的硬件設施建設到位，尤其是各個崗位的用戶端計算機要配備齊全并接入企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并通過對相關業(yè)務人員的計算機和銷售信息化管理系統(tǒng)操作進行培訓，從而保證系統(tǒng)的各項功能得到落實，并進行有效的使用。
　　第三，制定應急預案。在銷售信息化管理系統(tǒng)的建設上要對各種可能導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者運行不穩(wěn)定的風險因素進行分析，制定好應急預案并做好系統(tǒng)、網(wǎng)絡的安全防范工作，在系統(tǒng)或網(wǎng)絡發(fā)生故障后能夠在第一時間進行排除。從而避免因服務器、網(wǎng)絡、或者終端的故障導致系統(tǒng)無法正常使用，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的問題，給企業(yè)造成巨大的損失。
　　第四，實現(xiàn)對庫存的動態(tài)管理。通過在銷售信息化管理系統(tǒng)中設置庫存錄入界面，使企業(yè)生產(chǎn)人員、倉庫管理人員等能夠?qū)Ξa(chǎn)品的庫存量進行實時的更新，進而使銷售人員能夠在第一時間內(nèi)掌握企業(yè)的產(chǎn)品庫存信息，實現(xiàn)以量定銷。
　　第五，整合過磅系統(tǒng)和銷售信息化管理系統(tǒng)。通過將過磅系統(tǒng)與銷售信息化管理系統(tǒng)的有效整合能夠有效地實現(xiàn)車輛過磅信息在兩個系統(tǒng)之間的傳遞和溝通，從而使銷售人員能夠及時對車輛皮重、毛重、凈重以及過磅時間等進行掌握，從而使其對企業(yè)銷售業(yè)務的管理力度得到有效增強，管理效率也大大提高。
　　第六，為企業(yè)決策者提供產(chǎn)品價格和銷量信息。通過在銷售信息化管理系統(tǒng)中實現(xiàn)對產(chǎn)品的價格、銷量等數(shù)據(jù)的自動化分析，并自動生成產(chǎn)品銷量曲線、價格曲線、銷量比重表等，為企業(yè)的管理者、決策者提供有效的產(chǎn)品銷售信息，從而為企業(yè)的決策和發(fā)展提供有效的參考依據(jù)。
　�。ㄈ�）產(chǎn)品銷售信息化管理系統(tǒng)實施效果
　　該化工產(chǎn)品銷售信息化管理系統(tǒng)具有自動化以及實時性的特點，在信息流、物流、現(xiàn)金流等方面有著較高的集成度。該系統(tǒng)的應用能夠有效地實現(xiàn)企業(yè)銷售信息在各個業(yè)務部門之間的透明、高效的傳遞，大幅度優(yōu)化的銷售業(yè)務流程，方便了客戶各項手續(xù)的辦理；并使企業(yè)能對銷售的整個過程都能夠進行良好的掌握，進而大大提高了銷售管理工作的效率，工作中出現(xiàn)差錯的概率降低；并能夠為企業(yè)的決策管理提供良好的參考依據(jù)，對于企業(yè)的發(fā)展起到了良好的推動作用。
　　（作者單位為陽泉煤業(yè)集團平定化工有限責任公司）
　　參考文獻
　　[1]王昭君.論化工產(chǎn)品營銷與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的必要性[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2017（15）：61-62+64.
　　[2]李奕良.淺議油品銷售企業(yè)信息化建設的重要性[J].中國化工貿(mào)易，2015（30）：32.
　　[3]胡佳.化工產(chǎn)品銷售業(yè)務監(jiān)督網(wǎng)絡分析[J].石油化工管理干部學院學報，2013（2）：66-68.
　　[4]鄒楠，崔樂.銷售信息化系統(tǒng)功能及維護實踐[J].西部煤化工，2014（1）：64-65.

相關熱詞搜索：信息化建設 產(chǎn)品銷售 化工企業(yè) 研究