從嚴(yán)治黨主體責(zé)任聯(lián)系信訪群眾制度

　第一條本制度適用于市 X 局系統(tǒng)全體干部職工。

　第二條每年召開(kāi)一次會(huì)議，專題研究信訪工作，提出措施辦法、推動(dòng)解決群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，特別是發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題和損害群眾切身利益的問(wèn)題。

　第三條局班子成員要認(rèn)真批閱群眾來(lái)信，定期接待上訪群眾，主動(dòng)下訪了解重點(diǎn)信訪案件情況，協(xié)調(diào)解決包案負(fù)責(zé)的信訪疑難問(wèn)題。

　第四條接待來(lái)訪群眾要做到以誠(chéng)相待、文明接待，宣傳教育、熱情耐心，恪盡職守、秉公辦事。以方便群眾、方便服務(wù)對(duì)象為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)時(shí)事事為人民群眾和服務(wù)對(duì)象考慮。注重為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，著力化解矛盾，防止群體性上訪。

　第五條局信訪工作由局機(jī)關(guān)辦公室負(fù)責(zé)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)批辦、轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)及人民群眾來(lái)信、來(lái)訪的統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)各處室、X 中心、X 中心是轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位。

　第六條局辦公室受理的各類信訪案件，根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦到有關(guān)處室（單位），必要時(shí)填寫(xiě)轉(zhuǎn)辦單提出要求。需呈送領(lǐng)導(dǎo)閱處的將原信摘要后附原信呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱處

　第七條承辦處室（單位）對(duì)信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)逐件進(jìn)行登記；所有來(lái)信都要拆閱，來(lái)訪都要接待；所有轉(zhuǎn)交、交辦事項(xiàng)都要及時(shí)調(diào)查處理，形成處理意見(jiàn)并書(shū)面答復(fù)上訪人，同時(shí)向轉(zhuǎn)辦機(jī)關(guān)匯報(bào)。信訪終結(jié)的案件，辦理處室（單位）要做好處理意見(jiàn)的落實(shí)工作。

　第八條上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及省、市信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪事項(xiàng)，承辦單位在 40 天內(nèi)將辦理結(jié)果和答復(fù)意見(jiàn)書(shū)報(bào)送局辦公室統(tǒng)一上報(bào)交辦轉(zhuǎn)辦機(jī)關(guān)。承辦單位在規(guī)定期限內(nèi)未報(bào)送辦理結(jié)果的，由局辦公室發(fā)催辦單和督辦意見(jiàn)書(shū)督促辦理。

　第九條重大信

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