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　文件編號(hào)：0 2020 年 年 6 6月

　順豐快遞公司庫(kù)存管理調(diào)查報(bào)告

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　 順豐快遞公司庫(kù)存管理調(diào)查報(bào)告

　姓名：周永奇

　班級(jí)：15 春物流管理班

　學(xué)號(hào)：0766

　一、 順豐快遞公司簡(jiǎn)介

　順豐速運(yùn)于 1993年 3 月 26日在廣東順德成立，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。順豐速運(yùn)是目前中國(guó)速遞行業(yè)中速度最快的快遞公司之一。

　為了向客戶提供更便捷、更安全的服務(wù)，順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營(yíng)的方式。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，順豐已經(jīng)擁有 6萬(wàn)多名員工和 4000多臺(tái)自有營(yíng)運(yùn)車輛，30多家一級(jí)分公司，2000多個(gè)自建的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋 20多個(gè)省、直轄市和香港、臺(tái)灣地區(qū)，100多個(gè)地級(jí)市。

　順豐將經(jīng)營(yíng)理念定位于“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”，幫助客戶更快、更好地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)：推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)客戶競(jìng)爭(zhēng)力的提高。同時(shí)，順豐不僅為國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)了稅收，也解決了社會(huì)的就業(yè)壓力，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

　為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，順豐仍然不斷投入巨資加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以最全的網(wǎng)絡(luò)、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造“順豐”這一優(yōu)秀的民族品牌，立志成為“最值得信賴和尊重的速運(yùn)公司” 。

　二、 順豐快遞公司庫(kù)存管理現(xiàn)狀

　近年來(lái)，順豐倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展勢(shì)頭良好，因物流市場(chǎng)供需變化，順豐的倉(cāng)儲(chǔ)正在向倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)化、倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化的方向發(fā)展。順豐成為了擁有先進(jìn)管理理念的物流企業(yè)，開始注重對(duì)整體供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，積極發(fā)展與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過(guò)提供各種增值服務(wù)來(lái)參與客戶的供應(yīng)

　鏈管理，降低客戶的成本，從而也提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。20 世紀(jì)末，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到了較高的水平，同時(shí)帶動(dòng)了順豐倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展，對(duì)順豐倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展也提出了較高的要求。大型的現(xiàn)代化庫(kù)房開始出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市，以滿足地區(qū)發(fā)展對(duì)物資流通的現(xiàn)代化需求。但不可避免的出現(xiàn)下面狀況。

�。�1）倉(cāng)庫(kù)的擁有量大，但管理水平較低。由于順豐是以行政部門為系統(tǒng)建立倉(cāng)庫(kù)，所以不同部門、不同層次為滿足自身使用的方便都來(lái)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，這就使順豐的倉(cāng)庫(kù)擁有量居同行業(yè)前列。但是，由于沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)管理部門，順豐的倉(cāng)庫(kù)數(shù)目雖然很多，但是倉(cāng)庫(kù)管理的水平卻并不太高。究其首要原因，就是有些管理者在思想上對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理不夠看重。他們把如何爭(zhēng)取客戶作為首要任務(wù)，快件一旦到手，就往倉(cāng)庫(kù)里一放，就以為是萬(wàn)事大吉，反而不太注重管理快件并將快件安全快速的發(fā)出去。再加上社會(huì)上一些人普遍對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)工作存在一種偏見，認(rèn)為倉(cāng)儲(chǔ)工作即需要技術(shù)也不需要知識(shí)，從而使倉(cāng)儲(chǔ)人員的素質(zhì)尤其是文化素質(zhì)普遍不高，以至于直接影響了管理的水平。倉(cāng)庫(kù)只是一個(gè)用來(lái)存儲(chǔ)貨物的場(chǎng)所，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的機(jī)械化、自動(dòng)化的認(rèn)識(shí)不足。由于認(rèn)識(shí)不足，對(duì)配備的裝卸工具不愿使用，思想仍然停留在人工作業(yè)基礎(chǔ)上，降低倉(cāng)儲(chǔ)的操作效率。

　（2）倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的法規(guī)還不夠健全。順豐已經(jīng)建立的倉(cāng)儲(chǔ)方面的規(guī)章制度隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)水平的提高，已經(jīng)不適合實(shí)際情況。目前順豐還沒(méi)有一部完整的倉(cāng)庫(kù)行為規(guī)范，倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的自律觀念不強(qiáng)，倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的管理水平也比較低下，一是將倉(cāng)儲(chǔ)用地歸并為辦公用地，這種定性誤差派生出許多問(wèn)題，因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)與辦公，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)性質(zhì)還是盈利水平都不可比；；二是倉(cāng)儲(chǔ)用地的土地出讓金太高，且要求一次性支付，加大了倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和新的投資人的初始成本；三是倉(cāng)儲(chǔ)用地置換過(guò)程中，企業(yè)同時(shí)繳納土地增值稅與土地出讓金，制約了倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的技術(shù)改造。

　（3）倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展水平低下。倉(cāng)儲(chǔ)本身是物流的一部分，物流技術(shù)的發(fā)展必然帶動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展。尤其在電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。比如倉(cāng)庫(kù)，條碼技術(shù)的運(yùn)用可以準(zhǔn)確、快速而可靠的采集所需要的信息，這極大地提高了物

　品流通的效率，同時(shí)也提高了倉(cāng)儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。以前公司的各倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)互不相關(guān)，從而造成大量重復(fù)運(yùn)輸、積壓、速度慢。而在電子商務(wù)的管理環(huán)境下，各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，收發(fā)快件由公司倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，則可以消除以前的不足之處[8]。在發(fā)貨同時(shí)發(fā)送的相關(guān)運(yùn)輸性文件，收貨人可以隨時(shí)查詢發(fā)貨情況。從而實(shí)現(xiàn)了交易過(guò)程無(wú)紙化。可駐扎在撫順下屬區(qū)有時(shí)候連臺(tái)電腦都沒(méi)有，購(gòu)貨、運(yùn)輸、制單主要由人工完成，造成貨物流轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)、庫(kù)存量大、存儲(chǔ)成本高。

�。�4）倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施落后，倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化水平低。目前撫順順豐快遞公司以及分公司的大部分倉(cāng)庫(kù)層數(shù)都只有一層，高度只有低層（5 米以下）、中層（5-12 米）而已，且專業(yè)化水平低，更不用說(shuō)樓庫(kù)、立體倉(cāng)庫(kù)、貨架等基礎(chǔ)設(shè)施，隨著冷庫(kù)、液體庫(kù)、化工危險(xiǎn)品庫(kù)的需求進(jìn)一步增加，專業(yè)化的倉(cāng)庫(kù)的需求日益顯著。加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，因此要加強(qiáng)對(duì)中心城市、交通樞紐和口岸地區(qū)大型基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對(duì)公路、鐵路、港口和機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，盡快形成配套的物流配送網(wǎng)絡(luò)、完善的倉(cāng)儲(chǔ)配送設(shè)施和先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，為現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)配送行業(yè)發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)為適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)作業(yè)的急速膨脹，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)需要大大提高自動(dòng)化程度。如果我們需要運(yùn)送較長(zhǎng)距離的運(yùn)送小件物品就要使用更多的傳送帶，同時(shí)還需要設(shè)定適當(dāng)數(shù)量的裝卸作業(yè)平臺(tái)和重新包裝站。而如果我們要使用更多的自動(dòng)化設(shè)備，我們就可以在不建造多余場(chǎng)所的情況下來(lái)提高整體工作的能力。因此，在類似物品搬運(yùn)和分揀這類增值較少甚至沒(méi)有增值的作業(yè)方面，自動(dòng)化設(shè)備將繼續(xù)替代勞力。

�。�5）倉(cāng)儲(chǔ)方面的人才缺乏。大都認(rèn)為倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作只是純粹的搬運(yùn)與儲(chǔ)存操作，對(duì)技術(shù)上的要求不是很高，對(duì)用人的選擇也無(wú)所謂的要求。這往往忽視了倉(cāng)儲(chǔ)這塊對(duì)人才的重要性，發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，既需要專門操作型人才，也需要掌握有一定專業(yè)技術(shù)的人才，更是需要倉(cāng)儲(chǔ)管理型的人才，而順豐快遞公司目前在這幾方面的人才都十分匱乏。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年順豐的物流人才缺口太大不足，倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的人才缺乏也很嚴(yán)重。大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員應(yīng)該與倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)人員配合好，搬運(yùn)人員粗暴搬運(yùn)貨物，導(dǎo)致貨物的破損率高，顧客的投訴抱怨也隨之增加，導(dǎo)致整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)部門運(yùn)營(yíng)效率低下，

　利潤(rùn)減少。

　三、 順豐快遞公司庫(kù)存管理建議 （1）優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)。

　許多地區(qū)的快遞公司均地處都市城區(qū)、交通要道以及經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的區(qū)域。順豐快遞公司要充分利用都市商流活躍、信息靈通、交通便利、占地面積大這一優(yōu)勢(shì)，迅速調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和策略，調(diào)整好自己的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。特別是占地面積比較大、地理位置相對(duì)優(yōu)越，這是一筆十分可觀的財(cái)富。通過(guò)合理有效的規(guī)劃，科學(xué)安排各種形式的經(jīng)濟(jì)合作，解決順豐快遞公司存在的資金的問(wèn)題，調(diào)整好庫(kù)區(qū)布局，更新倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行必要的技術(shù)改進(jìn)改，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

�。�2）加強(qiáng)技術(shù)改造，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。

　現(xiàn)代順豐公司的發(fā)展需要的是現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理，信息化以及以信息化作為指導(dǎo)的先進(jìn)的技術(shù)就成為了倉(cāng)儲(chǔ)管理走向現(xiàn)代化的十分有效的途徑。數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)管理和自動(dòng)化、機(jī)械化的操作管理方式將會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工記錄信息、人工操作，倉(cāng)儲(chǔ)管理的改造主要從兩個(gè)方面 A. 根據(jù)市場(chǎng)的供求關(guān)系來(lái)確定倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施改造與建設(shè)，做好倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、機(jī)械化、智能化的改造，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率和倉(cāng)儲(chǔ)資源有效利用。B. 建設(shè)功能強(qiáng)大的完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，做好倉(cāng)儲(chǔ)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化的技術(shù)改造。在倉(cāng)儲(chǔ)管理的貨物分揀、出入庫(kù)管理、庫(kù)存控制、盤點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流信息技術(shù)系統(tǒng)，就極大地提高了倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率，減少差錯(cuò)，也可以通過(guò)企業(yè)外部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)合作伙伴與本企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息之間進(jìn)行信息共享。如今條形碼技術(shù)、無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)、數(shù)據(jù)采集技術(shù)和掃描技術(shù)等越來(lái)越多地應(yīng)用于堆垛機(jī)、叉車、傳送帶和自動(dòng)導(dǎo)引車等設(shè)備上，移動(dòng)式機(jī)器人也作為柔性物流工具在倉(cāng)儲(chǔ)、柔性生產(chǎn)中和產(chǎn)品發(fā)送中發(fā)揮著重要作用。不斷完善倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，走國(guó)際化道路就要適應(yīng)開放市場(chǎng)這一要求。做好與國(guó)際慣例相接軌的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，關(guān)鍵就是要引進(jìn)先進(jìn)的管理方發(fā)，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)資源的有效整合，不斷完善和發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

�。�3）加快高新技術(shù)的應(yīng)用

　要實(shí)現(xiàn)有效的庫(kù)存控制、提高倉(cāng)庫(kù)利用率，就要建立健全的物流信息網(wǎng)

　絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)信息資源共享，積極推進(jìn)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理水平信息化。運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建公共信息平臺(tái)，完成倉(cāng)儲(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)與公共信息網(wǎng)絡(luò)資源的有效結(jié)合，從而提升企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的信息化水平。順豐快遞公司可以做到幾點(diǎn)內(nèi)容。

　a.引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。設(shè)備管理是企業(yè)管理不可缺少的組成部分，對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要作用。加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備的完好率和利用率，就可以增加倉(cāng)儲(chǔ)效率，降低倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，企業(yè)可獲得更多的利潤(rùn)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益。設(shè)備管理水平的提高可提升企業(yè)的管理水平，對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要作用。

　b.加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)部與各部門信息溝通。企業(yè)管理中，如果部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)失衡，往往會(huì)造成企業(yè)止步不前，如果部門之間信息傳遞脫節(jié)，會(huì)嚴(yán)重影響公司信譽(yù)，建立信息共享平臺(tái)，各部門直接了解倉(cāng)儲(chǔ)部?jī)?chǔ)存情況。加快公共信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化。

　c.大力推動(dòng)信息化網(wǎng)絡(luò)化。隨著國(guó)際物流業(yè)的迅猛發(fā)展，大量的信息技術(shù)被采用以提高該行業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展需要現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理做支撐，信息化和以信息化做指導(dǎo)的先進(jìn)技術(shù)就成為倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)走向現(xiàn)代化的有效途徑。

　( 4 )加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)

　 人才是一個(gè)企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵，招聘專業(yè)人員為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值，使倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)，管理水平得到提高。發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，既需要掌握一定專業(yè)技術(shù)的人才，也需要善于操作的運(yùn)用型人才，更需要倉(cāng)儲(chǔ)管理型人才，而公司目前這幾方面的人才都很匱乏。引進(jìn)并培育倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)人才，完善培訓(xùn)體系。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要充分利用各種資源，積極從各高等院校引進(jìn)相關(guān)人才，并加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)從業(yè)人員的在職培訓(xùn)等，加大倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的力度，充分調(diào)動(dòng)廣大倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的積極性，通過(guò)對(duì)職工的教育來(lái)調(diào)動(dòng)群眾的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助職工掌握科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)，不斷提高廣大倉(cāng)儲(chǔ)工作人員的業(yè)務(wù)水平和文化水平。

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