一年以來，在縣委、縣政府的堅強領導、縣人大的監(jiān)督指導下，我和班子成員一起帶領全體干部職工認真落實縣委X總體思路和上級深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，縱深推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，扎實履行政務服務體系建設、社會信用體系建設、數字政府建設工作職責。截止X月底，我縣累計完成審批服務事項X余萬件，辦結率X%，為服務XX大局作出了積極貢獻�，F將我一年來工作情況述職如下：

一、工作開展情況

（一）堅持學法用法，強化法制素養(yǎng)

一是加強理論學習。把加強學習作為提升自身能力水平的有力抓手，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習《憲法》《民法典》、黨的十九屆三中、四中、五中全會精神及習近平總書記系列講話等，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。同時緊密結合政務大數據局管理職能，系統(tǒng)學習了《X省社會信用條例》、《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》以及《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《X省人民政府辦公廳關于加快推進新型智慧城市建設的指導意見》等法律法規(guī)，做到了勤學、真學、善學。

二是堅持依法行政。在工作中我們堅持依法行政、放管結合，以推廣法紀教育為抓手，定期開展法制培訓，增強法治意識，以強化監(jiān)督管理為保障，認真落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制和社會評議制等政務服務制度，規(guī)范行政審批行為，以深化改革為根本，全力推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，進一步提升行政審批效能，優(yōu)化X政務服務環(huán)境。

三是重視人大建議。在工作中樹立監(jiān)督就是支持、監(jiān)督為了發(fā)展的大局意識，認真貫徹落實人大的決議和審議意見，積極主動向人大匯報工作，虛心誠懇接受人大監(jiān)督，并將其作為聽取意見、接受監(jiān)督、改進工作、優(yōu)化服務的重要渠道。

（二）認真履職盡責，壓實責任擔當

一是以“一窗受理”為標準，強力推動政務事項集成服務。我們全面落實審批服務“三集中、三到位”改革要求，將原行政服務大廳分設的辦事窗口進行整合，分類設置了人力資源與社會保障、房管不動產等X個專業(yè)窗口服務區(qū)和社會民生服務、投資建設項目服務X個綜合類服務區(qū)，社會民生服務區(qū)、投資建設項目綜合類服務區(qū)分別整合了X個和X個單位的辦事窗口進行大綜合式的“一窗”分類受理，探索在“企業(yè)開辦”“不動產登記”“投資項目審批”“工程建設項目審批”“水電氣暖公共服務”等重點領域實行“一窗受理”“集成服務”，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，努力建設“全省領先、X一流”的政務服務大廳。目前新大廳已進駐單位X家、工作人員X人、政務服務事項X項；
進駐率達X％，實現了“應進必進”；
“一窗受理”事項占政務服務事項總數比率達X%；
“最多跑一次”綜合窗口可辦理事項主項達X項，“最多跑一次”事項占大廳全部進駐事項比率達X％，“三集中三到位”改革走在全市前列。

二是以“一網通辦”為前提，持續(xù)提升網上服務能力。依托省政務服務網高標準建成了網上辦事大廳，全力打造集“行政審批、公共服務、訴求辦理、電子監(jiān)察、智慧政務”五大平臺，成功實現與全國一體化政務服務平臺互聯互通。今年以來，面對突發(fā)疫情，我們“帶著口罩”服務復工復產復商復市，累計接待電話咨詢X件，完成“預約辦”“網上辦”“自助辦”X件，做到疫情防控期間“服務不間斷、審批不停頓、質效不降低”。我們統(tǒng)籌推進基礎能力支撐，實施了電子政務外網鎮(zhèn)村全覆蓋工程，目前全縣X個鎮(zhèn)X個村（社區(qū)）實現政務外網X％全覆蓋。深入推動實體大廳、網上平臺、移動客戶端、自助終端等融合發(fā)展，新大廳配置自助終端X余臺，完成省“豫事辦”手機注冊用戶X萬余人，建成并全縣推廣X政務服務APPX客戶端和微信公眾號，加快實現線上線下功能互補、融合發(fā)展。大力開展電子證照庫數據歸集工作，獲取相關證照數據X余條，梳理一張身份證通辦事項X項，加快實現一張身份證辦理公安、社保、教育等X項民生事項。

三是以“最多跑一次”為目標，力推審批流程提質增效。我們大力推進政務服務標準化建設，開展了政務事項梳理錄入和要素完善集中攻堅，實現了所有政務事項國家、省、市、縣事項名稱、事項編碼、事項類型、設定依據“四級四同”。我們按照省、市部署強力推進網上政務服務能力提升工作，扎實開展政務流程再造和最小顆粒化事項梳理，成立專班、抽調專人逐事項檢查省、市政務服務網辦事指南中的辦件類型、承諾辦結時限、網上辦理深度、申請方式、跑動次數等要素，持續(xù)提升承諾時限壓縮比例、行政許可事項類即辦件占比、不見面審批事項占比等指標，目前我縣政務服務統(tǒng)一受理辦件覆蓋率、“好差評”主動評價率，均居全市縣市區(qū)前列。

四是以“強化監(jiān)管”為己任，著力推進線上線下“一體管”。我們不斷強化審批服務監(jiān)管，充分利用省政務平臺全程電子監(jiān)察系統(tǒng)和網上“好差評”系統(tǒng)，推進事項辦理前的公開監(jiān)管、事項辦理中的全程電子監(jiān)察、事項辦理后的“好差評”管理，促進了政務服務能力不斷提升。在縣政務大廳X個窗口安裝了平板電腦“好差評”評價器，企業(yè)群眾可通過窗口評價器、省政務平臺、省政務平臺X分廳等多種渠道實現現場服務“一次一評”。今年以來，通過政務平臺、微信和支付寶小程序、平板電腦、電話邀評等渠道累計開展“好差評”X次。

我們不斷強化行政權力網上監(jiān)管，依托省“互聯網+監(jiān)管”系統(tǒng)督促X個部門動態(tài)開展監(jiān)管行為數據匯聚和系統(tǒng)推廣應用，目前我縣“互聯網+監(jiān)管”用戶注冊量X個、監(jiān)管事項主項覆蓋率X%，監(jiān)管事項覆蓋率保持全市先進位次。我們不斷強化信用體系監(jiān)管，加快推進信用信息基礎設施建設，我縣信用共享平臺和信用網站一期項目正在按照節(jié)點加快推進，爭取今年底前建成投用。我們強力推進信用體系制度化建設，制定了《X年X縣社會信用體系建設工作要點》，深入開展《X省社會信用條例》宣傳貫徹工作，督促X個單位常態(tài)化開展信用信息“雙公示”工作，今年以來我縣在“信用X”平臺發(fā)布“雙公示”信息X余條。此外，我們啟動了縣“十四五”智慧城市專項規(guī)劃編制工作，爭取年底前編制完成，努力為X“十四五”新型智慧城市的規(guī)劃、建設、管理、服務、產業(yè)發(fā)展提供方向性指導。

（三）加強作風建設，提升服務效能

一是著力倡樹良好作風。我們堅持以黨建引領、“三治并進”、服務進村為載體，深入開展“強使命、找差距、明舉措、勇擔當”集中學習研討活動，教育干部職工在融入副中心建設大局中克服“自滿”“等靠”“安逸”三種心態(tài)；
在黨員中開展“亮身份、亮職責、亮標準、亮承諾”活動，“七一”前夕在政務大廳各服務窗口中選樹了X個“黨員示范崗”，推動黨建與業(yè)務工作融合發(fā)展；
分層次在局機關和入駐窗口中開展“樹一流形象、爭一流業(yè)績”“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”創(chuàng)建活動，選樹了X個“文明示范窗口”和X個“文明示范標兵”，持續(xù)推動政務服務效能提質提效。

二是著力開展監(jiān)督監(jiān)察。我們充分利用省政務平臺業(yè)務辦理全程電子監(jiān)察系統(tǒng)和網上“好差評”系統(tǒng)，加強窗口單位業(yè)務辦理過程的電子監(jiān)察和服務質量的“好差評”管理，通過線上線下各種渠道累計開展“好差評”X次，倒逼窗口人員業(yè)務提速提質、作風明顯好轉。

二、存在問題

一是政務服務大廳管理還需要進一步加強。二是專業(yè)技術人才不足，人員配置不到位。三是干部職工的能力素質有待提升。

三、下步工作打算

2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，更是政務大數據事業(yè)改革強基之年。新的一年，我局將認真落實中央、省、市、縣深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，緊緊圍繞縣委、縣政府年度既定方略部署，強力推動政務服務體系建設、社會信用體系建設、智慧城市建設等主責主業(yè)，以黨建高質量推動政務大數據工作高質量發(fā)展。

一是強化黨建工作提標晉檔。始終聚焦從嚴治黨“兩個責任”，深化黨建問題、任務、責任“三單制”管理，做到“清單推進、量化管理、履職有痕、追責有據”。堅持以機關黨組織全面過硬為核心，深入開展創(chuàng)建“五星支部”、“黨員示范崗”、“紅旗窗口”、“工作標兵”等黨建示范工程，推動機關黨支部固本強基、晉位升級。找準黨建工作服務全局的出發(fā)點、服務發(fā)展的結合點、服務群眾的著力點，探索創(chuàng)新“黨建+只進一扇門”“黨建+一窗受理”“黨建+一網通辦”“黨建+最多跑一次”等工作模式，促進黨建工作與中心工作深度融合，切實把黨建工作成效轉化為業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢。

二是強化政務服務能力提升。堅持以深化“放管服”改革、優(yōu)化政務服務環(huán)境為引領，以“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革為抓手，持續(xù)推動“四減一優(yōu)”，優(yōu)化再造服務流程，持續(xù)提升網上政務服務能力，動態(tài)保持不見面審批事項占比、即辦件占比、承諾時限壓縮比例、統(tǒng)一受理辦件覆蓋率、“好差評”主動評價率等指標在全市先進位次。以黨建引領、“三治并進”、服務進村為綱領，推動縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級政務服務全覆蓋，深化政務服務“網上辦、就近辦、掌上辦、一次辦”，不斷提升政務服務便利度和滿意度。

三是強化信用體系工作基礎。以X信用信息共享平臺和信用網站為支撐，加快推動公共信用信息及時、完整、全量歸集共享,動態(tài)開展信用監(jiān)管信息“雙公示”工作，著力構建覆蓋全縣、各部門、各類市場主體的信用信息“一張網”。認真落實《X市加快推進信用監(jiān)管工作實施方案》，加快建立信用承諾制度和守信聯合激勵失信聯合懲戒工作機制，配合開展食品藥品、生態(tài)環(huán)境、工程質量、安全生產、城市運行安全等重點領域失信問題專項治理，為X高質量發(fā)展提供信用環(huán)境保障。

四是強化智慧城市統(tǒng)籌協調。聚焦“加強統(tǒng)籌規(guī)劃、強化基礎支撐、做實數據共享、突破重點應用”的職能任務，牽頭推動我縣“十四五”智慧城市規(guī)劃的落地實施，務求規(guī)劃目標、任務、項目、舉措落到實處。依托智慧X云平臺統(tǒng)一提供的計算、存儲、管理、安全等云服務，推動各單位已建的非涉密政務信息系統(tǒng)、自建機房的政務信息系統(tǒng)、對外購買服務模式租賃的政務信息系統(tǒng)整合遷入智慧X云平臺，在保障數據安全的前提下實現對外互聯互通。謀劃建設全縣統(tǒng)一的數據資源中臺和城市運營指揮中心，加快推動X各級各部門數據的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理和共享應用，努力實現“一圖全面感知城市家底、一鍵全局決策輔助管理、一體城市立體運行聯動、一方匯聚生態(tài)自我演進”。

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