護(hù)膚專營經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)感想

　 注：加盟部工作是我們 20xx 年的重點的工作，也是品牌發(fā)展的必須，所以，對加盟部門來說，是關(guān)鍵的一年，我們在完善直營的發(fā)展之時，加盟部的管理，拓展等工作需要我們要有信心和責(zé)任感來完成的，維護(hù)好加盟商的銷售，發(fā)展優(yōu)質(zhì)代理商，規(guī)劃發(fā)展的方向，保證今年的目標(biāo)完成。這一切的前提就是我們團(tuán)隊的執(zhí)行力!

　年終總結(jié)感想

　——小細(xì)節(jié)、大收獲

　加盟部經(jīng)理 z

　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。與 LotionsSPA 結(jié)緣是在 09 年 7 月份,很感謝張 z、z 給我加入海盛、加入 LotionSPA 這個團(tuán)隊的機(jī)會，真心的感謝!

　在未加入銷售行業(yè)之前，沒有任何的銷售經(jīng)驗，一直未正視過零售銷售行業(yè)，以為就是簡簡單單的售貨員、導(dǎo)購員，無疑就是將產(chǎn)品賣出去了就可以了。但是經(jīng)過自身的親身經(jīng)歷，著實的感覺到銷售是最能夠鍛煉人，最能夠讓人實現(xiàn)自我價值的工作，讓我也漸漸的熱愛銷售、熱愛自己的工作、熱愛自己的團(tuán)隊，更加熱愛 LotionSPA 這個品牌。

　通過這次年度總結(jié)及培訓(xùn)會后，最大的收獲除了認(rèn)識到執(zhí)行力的重要性外，同時深深地體會到了狼性精神真的是我們銷售團(tuán)隊中的生

　存之本。在做—修改—做—完善的過程中，然而也領(lǐng)悟到了細(xì)節(jié)也非常之重要，“千里之堤、潰于蟻穴”，相反，做好細(xì)節(jié)工作，就是我們給予結(jié)果、不要理由最終達(dá)到目標(biāo)的最好階梯。

　在每個加盟店開業(yè)前期，人員的主動性與積極性決定著店鋪的成與否，也就是“責(zé)任心”。這次去到南寧就發(fā)現(xiàn)了很多問題，首先是人員的不穩(wěn)定，其次是人員都是新人，不管是產(chǎn)品知識、銷售方面等等都可以說很差，但是最主要的還是責(zé)任心，就如張總提到的專業(yè)知識、經(jīng)驗都不重要，重要的是否有責(zé)任心，這也是我最深受同感的。從很多工作細(xì)節(jié)中可以體現(xiàn)出人員的責(zé)任心，比如說：促銷臺的精心擺設(shè)，是否突出了吸引顧客的亮點;又比如說：店員是否主動對所在商超的顧客群體作了一定的分析與了解，抓住顧客的消費心理(有的顧客喜歡占小便宜，或是注重服務(wù)等方面的)，對“癥”下藥;再比如說：前期新店的宣傳工作是否到位，把握住每個進(jìn)入店內(nèi)的顧客，一個也不能錯過，大方的贈送出試用裝，委婉的道出領(lǐng)取試用裝登記的理由,為積累會員做好鋪墊;最后比如說:盡量與顧客以聊天的方式促成銷售,而不是因為賣貨而賣貨,善于發(fā)現(xiàn)小細(xì)節(jié)去打動顧客,多為顧客去著想。會員平常的溝通與維護(hù)，在會員日前兩天打電話時，發(fā)現(xiàn)電話不是打不通，就是號碼是空號，可想而知前期人員的責(zé)任心實在是太缺乏,也同時也體現(xiàn)了執(zhí)行力度的不夠,更沒有了監(jiān)督及考核。所以一旦沒有執(zhí)行力，就會成為嚴(yán)重阻礙一個團(tuán)隊發(fā)展的主要因素。方法有千萬種，最主要的是自己有沒有去執(zhí)行。

　“忍辱負(fù)重、整體至上、知已知彼、原則第一、團(tuán)隊精神、持續(xù)基因”，領(lǐng)悟其中，這將是所有 LotionSPA 品牌人全面素質(zhì)的提高。再接再勵、更上一層樓!我個人也一定會努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短，不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出一已之力。

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