信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文三篇(完美版)

　 2018 年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建平安--為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將 2018 年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

　 一、健全組織，組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

　 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立平安信訪、和諧--觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16 家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。

　 二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。

　 各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信

　訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到 XX%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。

　 三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。

　 加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到 XX%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，2018 年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

　四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪督查督辦

　 工作在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行四明確，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件 30 余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的 2 起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這 2 起信訪疑難案件。

　 為全面貫徹落實(shí)省、市信訪工作精神，進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力構(gòu)建大信訪的工作格局，確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此，我們確立的 20182018 年信訪工作思路是：年信訪工作思路以黨的十七屆五中全會(huì)為指導(dǎo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好信訪工作，真正想職工所想，急職工所急，解職工所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。

　 一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)信訪工作一把手工程。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，擺上重要議事日程，

　進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織，在集團(tuán)公司建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位。按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，繼續(xù)落實(shí)和深化以一把手工程為龍頭的信訪工作責(zé)任制。

　 二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求，同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。

　 三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái)，對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題，特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局。

　全面貫徹黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪，信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面�，F(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　 一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作

　在日常的辦信接訪工作中，樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀念，堅(jiān)持杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象，認(rèn)真辦理群眾的每一封來(lái)信，熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來(lái)信，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作，將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中，對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦，促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。2016 年度，受理群眾來(lái)信來(lái)訪總量為 819件人次，受理率 XX%。其中，來(lái)信 71 件，來(lái)訪 252 批次 XXX 人次(集體訪 50 批次XXX 人次)，對(duì)群眾的信訪事項(xiàng)，做到件件有著落，事事有回音。

　 二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作

　 對(duì)可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件，在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上，逐一制訂工作對(duì)策，切實(shí)做到五個(gè)一：一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。2016 年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的矛盾糾紛 56 件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件，需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　 三、組織開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作

　 根據(jù)中央聯(lián)席 1.30 全國(guó)電視電話會(huì)議部署，2016 年 2 月 1 日開(kāi)始，在全區(qū)開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的 19 件重信重訪納入重點(diǎn)治理，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，落實(shí)五包，即包掌握情況、包解決困難、

　包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

　 四、配合推動(dòng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展工作

　 按照中央聯(lián)席 6.28 全國(guó)電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《2016 年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)大接訪和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開(kāi)展區(qū)委書(shū)記大接訪活動(dòng)工作方案》，在公開(kāi)大接訪和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中，特別是從 2016 年 7 月 1 日起開(kāi)展高親區(qū)區(qū)委書(shū)記大接訪活動(dòng)中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動(dòng)中的公示、接訪、包案、落實(shí)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實(shí)處，取得實(shí)效。截至 2016 年 12 月 25 日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá) XXX 人次;共接訪群眾 136 批次 XXX 人次;解次問(wèn)題 58 件，其中區(qū)委書(shū)記接訪的解決 21 件，區(qū)長(zhǎng)接訪的解決 15 件，其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決 20 件。

　 三、宣傳教育

　 為提高企業(yè)和各類人員的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定意識(shí)，我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓宣傳教育工作，精心組織，周密部署宣傳教育活動(dòng)。先后組織企業(yè)法人和安全生產(chǎn)管理人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、都江堰市人民政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)工作的通知》、都江堰市人民政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展災(zāi)后恢復(fù)重建隱患排查治理工作的通知》等法律法規(guī)和文件精神;先后組織機(jī)關(guān)工作人員 160 余人次到企業(yè)，到第一線廣泛宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，散發(fā)宣傳資料 213 余份;扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)，做展板、建宣傳站，出動(dòng)宣傳人員 XXX 人次，散發(fā)宣傳資料 839 份。

　 四、加強(qiáng)隱患排查，確保安全穩(wěn)定

　 (一)深入開(kāi)展安全隱患排查

　 2016 年我局結(jié)合百日安全生產(chǎn)活動(dòng)和全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，深入

　企業(yè)開(kāi)展安全隱患排查治理，對(duì)及時(shí)排查出的安全隱患，提出了整改意見(jiàn)，下達(dá)了整改通知書(shū)，整改率達(dá) XX%，確保了商貿(mào)流通無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

　 (二)積極開(kāi)展涉企、維穩(wěn)排查

　 為維護(hù)國(guó)家安全、確保國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)，鞏固基層政權(quán)和社會(huì)穩(wěn)定，我局強(qiáng)化穩(wěn)定壓倒一切的意識(shí)，加大本系統(tǒng)群體性上訪和不穩(wěn)定隱患源頭排查和調(diào)處力度。積極調(diào)處市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司股東、經(jīng)營(yíng)戶集訪問(wèn)題，有效調(diào)處了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題。

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　 五、食品安全專項(xiàng)整治情況

　 今年來(lái)，我局按照食品安全專項(xiàng)整治工作要求，采取日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治、部門聯(lián)合執(zhí)法等多種形式規(guī)范了食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以節(jié)日市場(chǎng)整治為重點(diǎn)，開(kāi)展了元旦、春節(jié)、五.一、兩會(huì)食品安全專項(xiàng)整治工作，并制定了方案，落實(shí)了措施。以農(nóng)村和城市結(jié)合部、旅游沿線為重點(diǎn)區(qū)域，以生豬、酒類食品為重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)厲打擊了注水豬肉、地溝油和假冒偽劣酒類商品的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員 500 余人次，開(kāi)展執(zhí)法檢查 61 余次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶 300 余戶，查獲違法案件17 件。

　今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行****的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為災(zāi)后重建期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　一、20XX 年信訪工作基本情況

　 1、我鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪共計(jì) 61 件次，XXX 人次，其中：集體訪 5 批次、XXX人次。

　 2、受理熱線電話 26 件，與上年同比增加 5% ，其中受理縣委、縣府公開(kāi)電話12件，黨委、政府公開(kāi)電話45件，反饋率為XX%，辦結(jié)率為XX%，滿意率為XX%。

　 3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù) 27 件，提供服務(wù) 20 件，電話交辦 160 件，其中辦結(jié) XX%。避免集體訪 2 件。

　 4、20XX 年信訪工作的主要特點(diǎn)

　 從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、場(chǎng)鎮(zhèn)遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

　 二、主要工作

　 (一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

　 根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到 四個(gè)到位，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。

　 (二)有效的開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作

　一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌�力解決群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

　 (三)扎實(shí)開(kāi)展鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪活動(dòng)

　 一是根據(jù)中央、省、市的要求，從 20XX 年 7 月 1 日起至 12 月 31 日開(kāi)展書(shū)記大接訪活動(dòng)。我鎮(zhèn)以鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅

　 是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。

　 20XX 年 11 月 30 日

　二、存在的困難和不足

　 一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙，在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié)，工學(xué)矛盾比較突出;二是歷史遺留問(wèn)題較多，已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷，息訪難度較大;三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)社保等方面的矛盾仍然比較突出，維穩(wěn)任務(wù)異常繁重;四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，法制宣傳工作力度需進(jìn)一步加大等。

　 四、20XX 年工作措施和方向

　 一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)有效措施，著力解決群眾三最信訪問(wèn)題，推進(jìn)事要解決，有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和到市進(jìn)京上訪，有效控制和降低信訪總量;二是進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境;三是繼續(xù)深入開(kāi)展大走訪活動(dòng)，建立健全解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)和重大信訪問(wèn)題長(zhǎng)效工作機(jī)制;五是加強(qiáng)督查、督辦工作力度，依法規(guī)范信訪行為;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，為社會(huì)和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

　 西昌北工業(yè)園區(qū)管委會(huì)

　 二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

　 按照市委、市政府對(duì)信訪維穩(wěn)工作的要求，為確保社會(huì)的穩(wěn)定，管委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了工作目標(biāo)責(zé)任制，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作，并對(duì)重點(diǎn)人物落實(shí)了專人 24 小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，園區(qū)干部帶著感情、友情工作，通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果。

　現(xiàn)將一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

　 一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　 園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，逢會(huì)必講，常抓不懈。

　 二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理

　 建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)，干部包戶責(zé)任制，簽訂責(zé)任書(shū)，年終考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

　 三、建立健全信訪工作制度

　 建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)包案制度，處理集體上訪制度，矛盾排查制度，信訪工作首問(wèn)責(zé)任制度，信息報(bào)送制度。

　 四、認(rèn)真排查，及時(shí)做好調(diào)處工作

　 每月堅(jiān)持排查，按時(shí)報(bào)送信訪信息。共排查出信訪問(wèn)題 3 件，都落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理，并對(duì)重點(diǎn)信訪案件和重點(diǎn)人物落實(shí)了專人進(jìn)行監(jiān)控，收到很好效果。對(duì)排查出的問(wèn)題，園區(qū)認(rèn)真分析，能解決的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時(shí)給予回復(fù)，講明不能解決的原因，干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作，使問(wèn)題得到妥善處理，穩(wěn)控工作收到良好效果，無(wú)一人赴省到京上訪。

　 五、認(rèn)真做好群眾來(lái)訪接待工作

　 凡到園區(qū)反映問(wèn)題，按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，認(rèn)真接待并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，按照市上的要求，認(rèn)真開(kāi)展了大接訪活動(dòng)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信件，件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理，及時(shí)給予回復(fù)。

　 通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果，為社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了顯著貢獻(xiàn)。但也還存在一些不足：主要是部分信訪問(wèn)題比較復(fù)雜，有些問(wèn)題在園區(qū)解決不了，需上級(jí)相關(guān)部門解決。

　我們將進(jìn)一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài);加大防控力度，嚴(yán)防越級(jí)上訪問(wèn)題的出現(xiàn)。

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