演講稿：從心出發(fā)

　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

　大家好，很高興能夠參加此次演講活動(dòng)，我給大家?guī)��?lái)的演講主題是《從心出發(fā)，做最好的醫(yī)者》。

　說(shuō)起我們的職業(yè)，我們常常調(diào)侃：我們常常起了一個(gè)大早，送自已一個(gè)微笑，我們需要披著星星上路，一路把你尋找。我們擁有一雙明眸，讓病魔無(wú)處可躲，我們擁有一雙巧手，讓點(diǎn)滴盡職盡責(zé)。

　護(hù)士我是 XXX，2013 入院至今，現(xiàn)在是醫(yī)院骨科的護(hù)士。骨科作為一個(gè)經(jīng)常與榔頭、釘子打交道的科室，我們其實(shí)更應(yīng)該具備“四心”，即細(xì)心、耐心、溫心、責(zé)任心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，展開(kāi)各項(xiàng)工作，確實(shí)為我們醫(yī)院贏得了較好口碑。提升護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)需要從心開(kāi)始，我從以下幾點(diǎn)來(lái)理解。

　細(xì)心，是服務(wù)的大管家。細(xì)心需要我們擔(dān)當(dāng)大管家角色，關(guān)注病患的變化表現(xiàn)，給以最佳服務(wù)；注意操作流程

　的規(guī)范，給病患最安全的服務(wù)。還記得那次冬天，病房里工作一如平常。突然間一名陪護(hù)家屬倒地抽搐，正在輸液的護(hù)士第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，迅速通知值班醫(yī)生搶救將該家屬?gòu)墓黹T關(guān)里拉了回來(lái)。也就是當(dāng)值護(hù)士的細(xì)心觀察，警覺(jué)周邊所有的病患基本情況，假如沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果確實(shí)無(wú)法想象。

　耐心，是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)脾氣。耐心則需要我們擁有絕對(duì)的好脾氣，對(duì)待病患要不厭其煩、有問(wèn)必答，能夠等待，直到服務(wù)完成。還記得上次一個(gè)做完骨折復(fù)位術(shù)的 4 歲小孩，突發(fā)高燒需要輸液，情況緊急，孩子始終掙扎苦惱，經(jīng)過(guò)將近半小時(shí)的勸導(dǎo)，小孩才愿意接受我們的治療。當(dāng)孩子輸液完畢，成功退燒之后，孩子的父母對(duì)我們工作耐心的態(tài)度表示了極大的認(rèn)可。

　溫心，是服務(wù)的親善大使。溫心則需要我們用善意的微笑，寬容的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)病患。給唇干舌燥的病患送上一杯溫開(kāi)水，補(bǔ)充體液丟失；給因疲勞熟睡的病患輕輕

　蓋上一塊毛毯，防止感冒侵?jǐn)_；給在冬天輸液的病患遞上一個(gè)暖手袋，溫暖冰冷的手心。為病患提供人性化的服務(wù)，溫暖焦急的內(nèi)心，對(duì)治療過(guò)程能夠產(chǎn)生出乎意料的輔助作用，我們便也成了醫(yī)院的親善大使。

　責(zé)任心，是服務(wù)的最強(qiáng)保障。

　生命對(duì)有些人是短暫無(wú)畏的，對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)充滿了神圣。正因?yàn)樯�命的多彩絢麗，彌足珍貴，以拯救生命，為廣大患者祛病除痛成了我們的使命任務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)者，必須要有高度的責(zé)任心，沒(méi)有什么比責(zé)任來(lái)的更為具體，他是醫(yī)院存在的最強(qiáng)保障。敬畏生命，珍惜生命，也就成了責(zé)任心重要來(lái)源。

　細(xì)心、耐心、溫心、責(zé)任心，必須牢記在心，貫穿工作始終，督促自己，在新時(shí)代的背景下，我熱愛(ài)這個(gè)充滿激情和斗志的團(tuán)隊(duì)，我要成為始終謹(jǐn)記“護(hù)理服務(wù)從心開(kāi)始”，為作為醫(yī)護(hù)工作者，肩上那份責(zé)無(wú)旁貸的使命與生命的份量，倍感驕傲和自豪。

　從心出發(fā)，做最好的醫(yī)者，為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)日以繼夜練就精湛技藝，盡量安撫病人哭泣的眼眶；為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)謹(jǐn)小慎微強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，事無(wú)巨細(xì)為求病人重獲健康。當(dāng)我看到病人康復(fù)痊愈重新開(kāi)始工作生活時(shí)，我感受到工作帶來(lái)的價(jià)值感，不管工作多么辛苦，我始終堅(jiān)守崗位，病人的笑臉和認(rèn)可，就是我前行的動(dòng)力。

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