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　 政府大廳機(jī)器人

　眾所周知，當(dāng)我們?nèi)フ�府大廳，我們對(duì)于政府大廳問(wèn)題都會(huì)想要咨詢客服。而當(dāng)互動(dòng)的客服員換成機(jī)器人，相信很多人都會(huì)想問(wèn)問(wèn)機(jī)器人�；蛘哒�府大廳需要向群眾推薦政府大廳，但如今，迎賓接待、語(yǔ)音問(wèn)答、巡回講解都可以用機(jī)器人來(lái)完成，這部分的人的工作可以輕松被機(jī)器人替代。

　同理，與政府大廳 等 相似的應(yīng)用場(chǎng)景，迎賓接待、語(yǔ)音問(wèn)答、巡回講解等工作都可以交給機(jī)器人完成。不僅節(jié)省人力成本，還提高接待效 率。

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　近日，耶魯大學(xué)和牛津大學(xué)研討人員最近對(duì) 352 名人工智能專家停止了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果調(diào)查以為，人工智在下個(gè)世紀(jì)占有或觸及簡(jiǎn)直每一種工作。就目前而言，該范疇儼然成了許多科技企業(yè)群雄逐鹿的戰(zhàn)場(chǎng)。

　智能機(jī)器人正如雨后春筍般涌現(xiàn)，潛移默化的改動(dòng)著人們的生活。在家掃地機(jī)器人為你清潔房間、去餐廳機(jī)器人為你點(diǎn)餐上菜、在政府大廳 機(jī)器人為你辦理各種業(yè)務(wù)…… 而今，當(dāng) 政府大廳 遇上機(jī)器人，會(huì)發(fā)作什么樣的化學(xué)反響呢？

　 政府大廳 機(jī)器人 妙趣橫生 習(xí)氣了 政府大廳 里 的人工效勞，假如忽然邂逅一臺(tái)機(jī)器人，你會(huì)驚喜她的各種 功 能。

　要曉得，這位外型有點(diǎn)呆萌，腦袋又靈敏的“ 小慧” 機(jī)器人在 政府大廳 內(nèi)，既能為用戶解答業(yè)務(wù)咨詢，又能為客戶領(lǐng)路辦理業(yè)務(wù)，還能與人們停止有趣的互動(dòng)，給昔日單調(diào)的 政府大廳 內(nèi)帶來(lái)了無(wú)限的樂(lè)趣。

　她功用多樣，工作才能令人驚嘆

　“ 小慧” 機(jī)器人進(jìn)駐 政府大廳 ，意味著用戶今后能夠開啟線上、線下聰慧化自動(dòng)效勞。那她到底有什么過(guò)人之處呢？

　 1 、智能大堂管家 眾所周知， 客服人員 作為 政府大廳 里的“ 總管” ，工作任務(wù)繁重、壓力大。但是，機(jī)器人“ 小慧” 上崗工作后，就可 承當(dāng)許多簡(jiǎn)單反復(fù)的根底業(yè)務(wù)，不只加強(qiáng)了 用戶 體驗(yàn)，也大大降低大堂經(jīng)理的工作任務(wù)和壓力，有效進(jìn)步效勞效率，進(jìn)一步提升用戶的智能化體驗(yàn)。

　2 、主動(dòng)營(yíng)銷推行 當(dāng)前，顧客常常排擠直接廣告推行。但是，假如一臺(tái)心愛(ài)的機(jī)器人寶寶不時(shí)地給您“ 噓寒問(wèn)暖” 、“ 耍寶耍帥” ，并趁機(jī)主動(dòng)推行一些優(yōu)惠政策和信息，顧客反而不會(huì)直接回絕，以至感到新奇、有趣。這樣的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，不但可以吸收顧客停留，還能減輕他們對(duì)營(yíng)銷推行的排擠度。同時(shí)，對(duì) 政府大廳 來(lái)說(shuō)，顧客與機(jī)器人的一次互動(dòng)交流過(guò)程，其實(shí)就是機(jī)器人理解顧客需求與興味的過(guò)程，據(jù)此再向顧 客停止產(chǎn)品營(yíng)銷無(wú)疑將愈加對(duì)癥下藥，進(jìn)步營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。

　政府大廳的機(jī)器人功能需求：

　語(yǔ)音互動(dòng)：

　需要根據(jù)政府大廳具體數(shù)據(jù)模型和海量知識(shí)庫(kù)，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，把政府大廳常見問(wèn)題進(jìn)行自定義。賦予機(jī)器人一個(gè)政府大廳百事通的角色，對(duì)答如流。

　迎賓引導(dǎo)：

　自動(dòng)感應(yīng)游客，并播報(bào)政府大廳相關(guān)的迎賓歡迎語(yǔ)，支持自定義展示語(yǔ)音圖片信息，推薦政府大廳參觀路線。

　業(yè)務(wù)講解：

　可以主動(dòng)去到不同的位置進(jìn)行講解，講解的內(nèi)容可以自定義，可同時(shí)推送圖片、視頻等形式的進(jìn)行輔助講解，全方位展示政府大廳展品特色和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

　自主攬 客：

　可以開啟自嗨模式吸引辦事人員或游客過(guò)來(lái)，并有人臉識(shí)別等功能與游客進(jìn)行互動(dòng)，并儲(chǔ)備客戶面部資料，以便下次機(jī)器人辨認(rèn)出該游客，并自動(dòng)打招呼。

　表情互動(dòng)：

　在檢測(cè)來(lái)人，遇到障礙物等場(chǎng)景下，機(jī)器人分別用相應(yīng)動(dòng)態(tài)表情、反饋溫馨提醒聲音，實(shí)現(xiàn)和觀眾的良好互動(dòng)。

　內(nèi)容更改：

　每個(gè)機(jī)器人配一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)，隨時(shí)隨地可以用電腦登錄數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)，對(duì)機(jī)器人圖片、視頻、語(yǔ)音問(wèn)答等進(jìn)行更改。以便政府大廳日常使用中，不斷優(yōu)化使用對(duì)話和內(nèi)容。

　循環(huán)宣講：

　在不間斷的團(tuán)體參觀活動(dòng)中，機(jī)器人可根據(jù)政府大廳情況自定義的工作方式和行走路線，自動(dòng)循環(huán)運(yùn)作，完成安全高效的宣講接待工作。

　私人顧問(wèn)：

　在私人拜訪參觀、領(lǐng)導(dǎo)視察活動(dòng)中，機(jī)器人以私人顧問(wèn)的工作方式，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)變化和提問(wèn)要求，完成靈活有趣的解說(shuō)接待工作。

　身份證識(shí)別：

　可以加裝身份證識(shí)別模塊，識(shí)別中國(guó)二代身份。

　小票打�。�

　可以加裝打印機(jī)，打印小票

　機(jī)器人外觀：可以根據(jù)使用場(chǎng)景的元素進(jìn)行定制開發(fā)。

　機(jī)器人導(dǎo)航行走目前有主流的兩種模式：V AGV 磁條導(dǎo)航和 SLAM 激光導(dǎo)航 （免貼磁條，可自主導(dǎo)航行走，自主繞開障礙物，自動(dòng)返回充電）.

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