— 1 — 商場(chǎng)疫情防控指南

　 一、適用范圍 本指南適用于新冠肺炎防控期間，商場(chǎng)的衛(wèi)生管理和健康防護(hù)。

　二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)管理

　（一）落實(shí)主體責(zé)任，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，建立防控制度，做好員工信息采集工作。

　（二）提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，可通過(guò)視頻滾動(dòng)播放或張貼宣傳材料等，加強(qiáng)從業(yè)人員和顧客對(duì)新冠病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知。

�。ㄈ�）加強(qiáng)健康管理，員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測(cè)，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定去定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員輪休。

�。ㄋ模�實(shí)施人員體溫檢測(cè)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門口設(shè)置專人對(duì)每位上崗員工和顧客測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。

　（五）所有員工佩戴口罩上崗，安排專人提醒顧客在進(jìn)入大型商場(chǎng)之前佩戴口罩，注意洗手；顧客不戴口罩時(shí)，拒絕其進(jìn)入大型商場(chǎng)購(gòu)物。

�。�六）保持接觸距離，銷售人員與顧客交談時(shí)保持1米及以上距離，盡量不要直接接觸；視情況適當(dāng)控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量。

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　（七）禁止組織聚集性活動(dòng)，避免集體餐食，集中會(huì)議、培訓(xùn)、娛樂(lè)等；不得組織開展大規(guī)模促銷活動(dòng)、展覽展示等聚集性活動(dòng)；員工應(yīng)當(dāng)避免自發(fā)性的聚集活動(dòng)。

�。ò耍�暫停部分服務(wù)設(shè)施，暫停母嬰室、兒童游樂(lè)場(chǎng)所、室內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)。商場(chǎng)中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的區(qū)域復(fù)工營(yíng)業(yè)按照自治區(qū)和五市疫情防控指揮部相關(guān)要求執(zhí)行。

�。ň牛�實(shí)行錯(cuò)時(shí)分桌就餐，員工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐；避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。

�。ㄊ�）合理使用電梯，所有人員乘梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離；低樓層購(gòu)物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時(shí)，不要直接用手接觸按鍵并快進(jìn)快出。

�。ㄊ�一）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域，可在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。

�。ㄊ�二）商場(chǎng)中涉及的餐飲、美容美發(fā)等區(qū)域按照相關(guān)行業(yè)衛(wèi)生防護(hù)指南要求執(zhí)行。

　三、環(huán)境衛(wèi)生要求

�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)。在保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所溫度達(dá)標(biāo)前提下，加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，

　 — 3 — 保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》（GB 37488-2019）。

　運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對(duì)開放式冷卻塔、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。若場(chǎng)所內(nèi)空調(diào)無(wú)消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

�。ǘ�）垃圾清運(yùn)處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。

�。ㄈ�）其他衛(wèi)生。確保商場(chǎng)地面無(wú)污水。下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時(shí)清潔，配備洗手液等用品，做到無(wú)積污、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味。

　四、加強(qiáng)清潔消毒

�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)餐飲具消毒。員工用餐場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣，加強(qiáng)公用餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒，每日對(duì)餐桌椅及地面進(jìn)行清潔和消毒。

�。ǘ�）物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對(duì)高頻接觸的物體表面（如收銀臺(tái)、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購(gòu)物籃、購(gòu)物車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)

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　柜等），可用含有效氯250mg/L～500mg/L 的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。建議每天至少在營(yíng)業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。

�。ㄈ�）垃圾桶消毒。可定期對(duì)垃圾桶等垃圾盛放容器進(jìn)行消毒處理�？捎煤�有效氯500mg/L 的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。

�。ㄋ模┬l(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。

�。ㄎ澹┫�毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L 的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

�。�六）方便顧客洗手。確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問(wèn)詢臺(tái)和收銀臺(tái)等處配備速干手消毒劑；有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。

　五、個(gè)人健康防護(hù)

　（一）佩戴口罩。從業(yè)人員在崗時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，與顧客交流時(shí)不得摘下口罩。顧客在商場(chǎng)內(nèi)要一直佩戴口罩。

�。ǘ�）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過(guò)氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。

　 — 5 — （三）商場(chǎng)內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)人群包括柜臺(tái)銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時(shí)佩戴手套和口罩。

　（四）接貨員和采購(gòu)人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時(shí)都要佩戴口罩；對(duì)于負(fù)責(zé)收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和手套。

�。ㄎ澹┦浙y員優(yōu)先采用無(wú)線掃碼支付方式，有條件的商場(chǎng)現(xiàn)金收銀崗位人員可配護(hù)目鏡。

　（六）商場(chǎng)快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交接。

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　超市疫情防控指南

　一、適用范圍

　本指南適用于新冠肺炎防控期間，超市的衛(wèi)生管理和健康防護(hù)。

　二、超市運(yùn)營(yíng)管理

�。ㄒ唬┨岣叻婪兑庾R(shí)�？赏ㄟ^(guò)視頻滾動(dòng)播放或張貼宣傳材料等，加強(qiáng)從業(yè)人員和顧客對(duì)新冠病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知。

�。ǘ�）加強(qiáng)健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測(cè)，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定去定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員的輪流休息。

�。ㄈ�）人員體溫監(jiān)測(cè)。應(yīng)當(dāng)在超市門口設(shè)置專人對(duì)每位上崗員工和顧客測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。

　（四）引導(dǎo)顧客佩戴口罩。提醒顧客在進(jìn)入超市之前應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，回家后注意洗手；不戴口罩拒絕進(jìn)入超市購(gòu)物。

�。ㄎ澹┰O(shè)置應(yīng)急區(qū)域�？稍诔�市內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域，當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照其他相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行處理。

　三、環(huán)境衛(wèi)生要求 （一）加強(qiáng)通風(fēng)。超市應(yīng)當(dāng)保持空氣流通、清新，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》

　 — 7 — （GB37488-2019）。

　超市的集中空調(diào)應(yīng)當(dāng)保證供風(fēng)安全，每周對(duì)運(yùn)行的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的開放式冷卻塔、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。若超市的空調(diào)無(wú)消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

�。ǘ�）垃圾處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。

　（三）重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生要求。確保超市地面無(wú)污水。生鮮加工區(qū)應(yīng)當(dāng)保持地面墻面整潔，下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時(shí)清潔，自備洗手液等用品，做到無(wú)積污、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味。

　四、加強(qiáng)清潔消毒

�。ㄒ唬┪矬w表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對(duì)高頻接觸的物體表面（如電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購(gòu)物籃、購(gòu)物車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)柜等），可用含有效氯250mg/L～500mg/L 的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。建議每天至少在營(yíng)業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情

　 — 8 —

　況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。

�。ǘ�）垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯�(duì)垃圾桶等垃圾盛放容器進(jìn)行消毒處理。可用含有效氯500mg/L 的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。

�。ㄈ�）衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。

�。ㄋ模┫�毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L 的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

　（五）方便顧客洗手。確保超市內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，配備速干手消毒劑；有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。

　五、個(gè)人健康防護(hù)

�。ㄒ唬┡宕骺谡�。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩上崗，與顧客交流時(shí)不得摘下口罩。顧客在超市內(nèi)要一直佩戴口罩。

　（二）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過(guò)氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。在工作中避免用手或手套碰觸眼睛。

　（三）重點(diǎn)人群防護(hù)。收銀員、售貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時(shí)佩戴口罩和手套。

　 — 9 — 附件3 商場(chǎng)、超市疫情防控物資儲(chǔ)備表 單位：

　序號(hào) 物資名稱 儲(chǔ)備數(shù)量 存放地點(diǎn) 完好狀態(tài) 備注

　 備注：疫情防控物資儲(chǔ)備種類包括，消毒液、醫(yī)用外科口罩、N95 口罩、防護(hù)服、隔離衣、護(hù)目鏡、測(cè)溫槍、乳膠手套、一次性手套等。

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