兩年間，沈陽(yáng)軍區(qū)第208醫(yī)院相繼推出兩項(xiàng)為兵服務(wù)創(chuàng)新舉措，吸引眾多目光。 　　2010年8月，這家醫(yī)院在沈陽(yáng)軍區(qū)率先建成使用面積達(dá)2300平方米的一站式軍人專用診區(qū)；今年5月，又建成軍區(qū)首個(gè)室內(nèi)模擬衛(wèi)勤訓(xùn)練基地。兩項(xiàng)舉措，投資千萬(wàn)，到底值不值?一時(shí)眾說(shuō)紛紜。
　　
　　“每一名新入院的軍隊(duì)傷病員，我們要第一眼看到他”
　　
　　“都說(shuō)軍人優(yōu)先，可穿著軍裝排隊(duì)，哪好意思往前搶?”2008年底，剛上任的208醫(yī)院院長(zhǎng)孫景海，翻閱就診官兵問(wèn)卷調(diào)查，不禁皺起了眉頭。
　　院黨委會(huì)上，孫景海語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“為部隊(duì)服務(wù)最直接的體現(xiàn)就是軍人優(yōu)先4個(gè)字，但我們做得到底怎么樣……”孫景海神色凝重的一席話，讓大家陷入沉思。經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論，院黨委做出一個(gè)大膽的決定，籌資500萬(wàn)在新建的門診部五樓開辟一個(gè)“一站式”軍人服務(wù)診區(qū)。由此，一項(xiàng)項(xiàng)惠及官兵的做法也應(yīng)運(yùn)而生。
　　在這個(gè)使用面積達(dá)2300平方米的軍人服務(wù)診區(qū)里，開設(shè)了內(nèi)科、外科、骨科、特診科、檢驗(yàn)科和放射線科等9個(gè)專業(yè)診室，而且都是中級(jí)職稱以上醫(yī)務(wù)人員出診。設(shè)置的軍人專用藥房、抽血室、休息區(qū)等，將軍人掛號(hào)、就診、檢查及住院等項(xiàng)目與地方患者徹底分開，保證官兵就診有人引導(dǎo)、檢查有人陪同、咨詢有人解答……
　　在專門設(shè)立的軍人病區(qū)里，記者與一個(gè)正在查閱資料的住院戰(zhàn)士聊了起來(lái)，這名叫吳佟樹的大學(xué)生士兵告訴記者，他正為參加醫(yī)院組織的慶八一演講比賽，忙著從軍內(nèi)政工網(wǎng)上下載資料呢。他說(shuō)，這里不僅開設(shè)了學(xué)習(xí)室、棋牌室，能隨時(shí)看到最新的報(bào)刊，還能通過(guò)政工網(wǎng)了解到部隊(duì)最新發(fā)生的新聞。
　　同病不同治一度是部隊(duì)患者投訴的焦點(diǎn)，這家醫(yī)院是如何解決的呢?張弛助理翻著一本《軍隊(duì)合力醫(yī)療醫(yī)用耗材基本目錄和使用管理辦法(試行)》告訴記者，為杜絕這一現(xiàn)象，醫(yī)院專門出臺(tái)了這個(gè)規(guī)定，依據(jù)此規(guī)定一般疾病軍人計(jì)價(jià)費(fèi)用不低于省、市醫(yī)保病人標(biāo)準(zhǔn)，患特殊重大疾病軍人醫(yī)療費(fèi)用要高于地方患者。在2010年醫(yī)院收治的7860名部隊(duì)患者中，僅住院醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)3萬(wàn)元的就有42人次。
　　張弛助理還告訴記者，由于實(shí)行“專建專用，分開分管”，現(xiàn)在，部隊(duì)官兵與地方患者一起排長(zhǎng)隊(duì)候診的現(xiàn)象不見(jiàn)了，從就診到住院，20分鐘就能辦妥；大型醫(yī)療設(shè)備檢查和藥品全部向部隊(duì)傷病員和老干部開放，實(shí)現(xiàn)“零審批”；全院預(yù)留軍人床位不少于30張，實(shí)現(xiàn)官兵住院“零待床”。僅去年醫(yī)院補(bǔ)貼部隊(duì)傷病員醫(yī)療費(fèi)就高達(dá)945萬(wàn)元，為兵服務(wù)的“綠色通道”真正做到了暢通無(wú)阻。
　　
　　“醫(yī)學(xué)是用心靈撫慰心靈的科學(xué)，這是為兵服務(wù)的真諦”
　　
　　前兩年，208醫(yī)院發(fā)生過(guò)搶救一個(gè)骨癌戰(zhàn)士的事，這件事直到今天仍在澆灌很多人的心靈。
　　某軍用倉(cāng)庫(kù)保管員匡小軍在獲悉自己身患絕癥后，用頑強(qiáng)的意志力積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療，并鼓勵(lì)專家用新的療法在他身上進(jìn)行醫(yī)學(xué)探索，創(chuàng)造骨癌患者存活長(zhǎng)達(dá)2年的生命奇跡。在走進(jìn)生命終點(diǎn)的最后一刻，這位堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)士微笑著對(duì)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)：“如果有來(lái)世，我一定報(bào)答你們!”
　　“醫(yī)學(xué)是用心靈去溫暖心靈的科學(xué)，這是為兵服務(wù)追求的真諦。”醫(yī)院政委劉明生感慨地對(duì)記者說(shuō)：“關(guān)愛(ài)生命，就要用心去呵護(hù)生命。只要官兵需要再大的投入也值得。”劉政委給記者講述了一件事。2010年4月，某部戰(zhàn)士高昌坤因訓(xùn)練傷突發(fā)上下肢癱瘓，病情十分危重。醫(yī)院立即組織專家進(jìn)行手術(shù)治療，但術(shù)后的高昌坤下半身仍然沒(méi)有知覺(jué)�？粗�病床上戰(zhàn)友痛苦不堪的掙扎，“主刀”的副院長(zhǎng)賈全章決定應(yīng)用先進(jìn)的干細(xì)胞移植技術(shù)試一試。但由于此項(xiàng)技術(shù)不屬常規(guī)治療范圍，不但治療效果不確定，而且費(fèi)用昂貴。賈全章把這事在院辦公會(huì)上做了匯報(bào)，大家一致表示：“只要官兵治療需要，再貴的錢我們都花”。終于，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間干細(xì)胞移植治療，高昌坤從腳趾到下肢開始慢慢地有了知覺(jué)。半年后，重新站立起來(lái)的這位軍營(yíng)硬漢，面對(duì)醫(yī)護(hù)人員，激動(dòng)得淚流滿面。
　　這件事，也啟發(fā)了醫(yī)院的為兵服務(wù)工作思路。院長(zhǎng)孫景海深有感觸地說(shuō)：“為部隊(duì)服務(wù)沒(méi)有上限，做好‘常規(guī)動(dòng)作’是本分，打破常規(guī)，延伸觸角，優(yōu)化內(nèi)涵，才能體現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”曾陪同軍區(qū)首長(zhǎng)來(lái)208醫(yī)院檢查的某集團(tuán)軍軍長(zhǎng)高光輝對(duì)此非常認(rèn)同，他說(shuō)：“208醫(yī)院為兵服務(wù)排除‘虛光’，目標(biāo)準(zhǔn)，工作實(shí)，給部隊(duì)解決了實(shí)際問(wèn)題�！庇浾咴谲婈�(duì)傷病員管理科了解到，近兩年來(lái)，僅醫(yī)院為9名患血液病的戰(zhàn)士治療，就花費(fèi)高達(dá)140萬(wàn)元。
　　用心靈去溫暖心靈，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)生命奇跡。近3年來(lái)，僅這個(gè)醫(yī)院的干部病房就成功搶救危重老干部550人，其中對(duì)心�；颊邠尵仁冀K保持著100％的成功率，16％生命體征消失的老干部又神奇般活了過(guò)來(lái)。
　　
　　“官兵為祖國(guó)安全站哨，我們要為他們的健康防線站哨”
　　
　　208醫(yī)院所在吉林省長(zhǎng)春市，是東北戰(zhàn)區(qū)駐軍人數(shù)最多的城市。怎樣挑好這副重?fù)?dān)，是不容回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
　　對(duì)此，醫(yī)院黨委經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研感到，要讓“小馬”拉動(dòng)“大車”，就不能簡(jiǎn)化服務(wù)項(xiàng)目，不能搞運(yùn)動(dòng)式的大型巡診，要在轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，拓展服務(wù)半徑，開展多樣化服務(wù)中做足文章。
　　采訪中，醫(yī)院器械維修站張文龍站長(zhǎng)跟記者聊了這樣一件事。某倉(cāng)庫(kù)25名干部血壓都高，一起吃了半年多的降壓藥。真有這么巧?張站長(zhǎng)覺(jué)得肯定有問(wèn)題。他馬上驅(qū)車到這個(gè)倉(cāng)庫(kù)，拿來(lái)官兵使用的血壓計(jì)一查，發(fā)現(xiàn)計(jì)量單位偏高，正常血壓都變成了高血壓，25名干部吃了半年不該吃的糊涂藥。就這件吃糊涂藥的事，院長(zhǎng)孫景海在常委會(huì)上動(dòng)情地說(shuō)：“官兵為祖國(guó)安全站哨，我們要為他們的健康防線站哨。不然，就是嚴(yán)重失職啊!”
　　追根溯源，反思自責(zé)，院黨委找到了差距，過(guò)去雖然經(jīng)常幫助基層帶骨干，修設(shè)備，但并沒(méi)有真正服務(wù)到位。要想見(jiàn)成效，必須創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和手段。
　　醫(yī)院地處東北中心城市，如何處理好為兵服務(wù)和為民服務(wù)的關(guān)系尤為重要。對(duì)此，醫(yī)院提出了保障重點(diǎn)由“醫(yī)療為中心”向“預(yù)防保健為中心”轉(zhuǎn)換的思路，在全區(qū)范圍內(nèi)率先實(shí)施了集院前、院中、院后服務(wù)為一體的“健康圈”閉合服務(wù)保障模式，先后建立了健康教育、巡診體檢、疾病預(yù)防、訓(xùn)練傷防治、心理咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診、急重癥(專病)綠色通道、因病檢查用藥無(wú)障礙審批、家庭康復(fù)病房、24小時(shí)上門服務(wù)等20余項(xiàng)系統(tǒng)化聯(lián)合保障措施。兩年來(lái)，隨著新型保障的實(shí)施，一線戰(zhàn)斗部隊(duì)師以上軍官體檢率達(dá)99.8％，高山邊防等艱苦基層單位巡診覆蓋率達(dá)98％，因訓(xùn)練、生活飲食習(xí)慣所致的7種(傷)疾病發(fā)生率得到有效控制，官兵住院率在保障對(duì)象數(shù)量翻倍的情況下沒(méi)有出現(xiàn)新的增長(zhǎng)。
　　借此，醫(yī)院從院內(nèi)走向院外，拓展服務(wù)半徑。
　　――變部隊(duì)求助為“預(yù)約式”服務(wù)。結(jié)合季節(jié)變化、任務(wù)轉(zhuǎn)換，新兵 入營(yíng)、老兵退伍等時(shí)機(jī)，主動(dòng)與部隊(duì)預(yù)約，有針對(duì)性地抽調(diào)專家到基層巡診，對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病、訓(xùn)練傷進(jìn)行治療。2008年以來(lái)，醫(yī)院8次派出醫(yī)療隊(duì)到34個(gè)師團(tuán)單位巡診，為近萬(wàn)名官兵及家屬進(jìn)行了系統(tǒng)體檢。
　　――變常規(guī)打法為“點(diǎn)診式”服務(wù)。部隊(duì)需要的專業(yè)，點(diǎn)到名的專家，醫(yī)院都無(wú)條件地滿足。去年新兵入營(yíng)時(shí)，體系部隊(duì)4個(gè)團(tuán)單位要求醫(yī)院給新兵搞心理教育，醫(yī)院先后5次派出專家組織集中授課和咨詢；針對(duì)部隊(duì)反映患強(qiáng)直性脊柱炎官兵增多的實(shí)際，專門邀請(qǐng)301醫(yī)院專家共同開展流行病學(xué)調(diào)查。僅去年，醫(yī)院就派33人次專家進(jìn)行“點(diǎn)診式”服務(wù)。
　　――變一事一解為“配送式”服務(wù)。每次巡診，都努力做到診治、送藥、宣講、咨詢、保健“五位一體”的立體式服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)保障的綜合效益。針對(duì)東北地區(qū)風(fēng)濕病高發(fā)的實(shí)際，醫(yī)院組織了“中醫(yī)中藥邊防行”活動(dòng)，用半個(gè)月的時(shí)間，對(duì)近千名官兵進(jìn)行調(diào)查和診斷，開展健康講座，贈(zèng)送藥品，受到官兵歡迎。
　　――變定期服務(wù)為“全天候式”服務(wù)。各科專家保證24小時(shí)開機(jī)，手機(jī)號(hào)碼向官兵公開，隨時(shí)接受官兵咨詢。一天晚上9點(diǎn)多鐘，心理咨詢師劉麗霞剛要休息，一名干部因與戰(zhàn)友鬧矛盾打電話向她求助。一個(gè)多小時(shí)的“話療”，當(dāng)確認(rèn)這名干部心結(jié)打開時(shí)，才結(jié)束了“手機(jī)診療”。
　　――變?cè)簝?nèi)治療為“防未病”服務(wù)。針對(duì)寒區(qū)環(huán)境特點(diǎn)，醫(yī)院先后展開訓(xùn)練傷、流行病、風(fēng)濕病、老年病等預(yù)防、保健與治療的課題研究，先后編撰下發(fā)了《基層部隊(duì)疾病預(yù)防及衛(wèi)生健康知識(shí)讀本》、《訓(xùn)練傷防治》等數(shù)十本宣教資料，舉辦保健知識(shí)講座。指導(dǎo)部隊(duì)科學(xué)制定強(qiáng)度適中的訓(xùn)練計(jì)劃，指導(dǎo)飲食衛(wèi)生管理，使官兵有效預(yù)防和規(guī)避訓(xùn)練、執(zhí)勤風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力不斷增強(qiáng)。85％以上的老干部能夠掌握基本的保健知識(shí)。由于預(yù)防到位，近3年住院的老干部呈逐年下降趨勢(shì)。
　　傾心幫帶，碩果滿枝。兩年多來(lái)，醫(yī)院共與9個(gè)師團(tuán)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立幫帶關(guān)系，結(jié)成了科隊(duì)、科所幫帶對(duì)子；先后派出42名高級(jí)職稱專家到基層單位巡回帶教，現(xiàn)場(chǎng)授課，20％的基層骨干的醫(yī)療水平有不同程度的提高；派出16名主治醫(yī)師到部隊(duì)衛(wèi)生隊(duì)或任務(wù)點(diǎn)頂崗帶職，使46名基層醫(yī)療骨干得以來(lái)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；幫助基層醫(yī)療單位開展了骨折外固定技術(shù)，無(wú)張力疝修補(bǔ)、滑膜炎中醫(yī)療法等14項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)項(xiàng)都有成果；醫(yī)療器械維修站常年在一線為基層部隊(duì)檢修設(shè)備，代培的6名人員已能獨(dú)立開展工作，整個(gè)體系部隊(duì)的醫(yī)療設(shè)備完好率達(dá)到95％以上。
　　“為兵服務(wù)永無(wú)止境，現(xiàn)代戰(zhàn)場(chǎng)是張真正大考卷。軍事和專業(yè)素質(zhì)不過(guò)硬，就拿不到現(xiàn)代戰(zhàn)場(chǎng)的入場(chǎng)券�！甭洳畋瞥龅目只鸥�，讓醫(yī)院黨委一班人的目光齊刷刷地瞄準(zhǔn)了現(xiàn)代戰(zhàn)場(chǎng)。為著力優(yōu)化訓(xùn)練環(huán)境，醫(yī)院黨委做出一個(gè)大膽決策，再投資600萬(wàn)元建立軍區(qū)一流的室內(nèi)衛(wèi)勤訓(xùn)練基地。眼睛緊盯戰(zhàn)場(chǎng)，使醫(yī)院黨委為兵服務(wù)的方向延伸得更遠(yuǎn)。優(yōu)先發(fā)展與軍事相關(guān)的項(xiàng)目，使醫(yī)院的科研項(xiàng)目緊跟戰(zhàn)場(chǎng)立項(xiàng)。記者在醫(yī)院提供的近兩年科研審報(bào)表中看到，26項(xiàng)課題都與為兵服務(wù)有關(guān)，都與戰(zhàn)場(chǎng)貼近。其中《寒區(qū)作戰(zhàn)衛(wèi)勤保障研究》等3項(xiàng)課題，成為總部軍事科研課題。

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