摘 要：就目前來說，新型ICT業(yè)務非常有利于運營企業(yè)走出運營瓶頸，提高企業(yè)運營效益。但隨著社會經濟的發(fā)展，ICT業(yè)務的競爭也日益激烈。面對這一情況，運營企業(yè)必須結合自身運營實際，努力打造ICT業(yè)務競爭優(yōu)勢。文章就此展開了討論，詳細分析了運營企業(yè)如何在打造ICT業(yè)務競爭優(yōu)勢時，提高ICT業(yè)務的附加值。
　　關鍵詞：打造ICT業(yè)務；競爭優(yōu)勢；運營企業(yè)；提高附加值
　　信息和通信技術（Information Communications Technology，ICT）是將IT、電信服務、信息服務等結合在一起，形成一種更能全面反映社會發(fā)展的通信方式。ICT技術不僅可用于提供高速通信業(yè)務，還可用于信息共享�，F(xiàn)如今，隨著社會經濟的發(fā)展，ICT業(yè)務的發(fā)展越來越快。同時互聯(lián)網企業(yè)、通信運營商、軟硬件廠商等企業(yè)也參與到ICT業(yè)務競爭中。在這一大背景下，企業(yè)應重視提高業(yè)務附加值，發(fā)展ICT業(yè)務新模式，從而提高企業(yè)的競爭力。
　　1 提升ICT業(yè)務附加值的方法
　　1.1 業(yè)務融合
　　從實際情況來看，ICT業(yè)務的同質化情況是無法避免的。運營企業(yè)在發(fā)展ICT業(yè)務時，可將主營業(yè)務融入其中，從而利用自身的競爭優(yōu)勢創(chuàng)建出具有獨特優(yōu)勢的ICT業(yè)務。
　　首先，企業(yè)應從用戶需求角度出發(fā)，提出針對性的解決方案。畢竟業(yè)務融合的最終目的是為了提高運營企業(yè)的經濟效益。因而，運營企業(yè)應從用戶角度出發(fā)，打造新的ICT業(yè)務，滿足用戶的基本需求，從而提高企業(yè)的市場占有率。其次，企業(yè)應從大局出發(fā)，科學選擇主營業(yè)務與ICT業(yè)務，從而實現(xiàn)兩項業(yè)務的完美融合。對此，運營企業(yè)可以先進行市場調研，明確市場發(fā)展形勢。而后再結合企業(yè)內部情況，篩選出易轉型的主營業(yè)務，最終在完成前期業(yè)務融合市場分析之后實現(xiàn)主營業(yè)務與ICT業(yè)務的融合。最后，企業(yè)還應制定科學的業(yè)務融合解決方案，實現(xiàn)ICT業(yè)務的創(chuàng)新，保證ICT業(yè)務與主營業(yè)務的完美融合。
　　比如用友通信，旨在為企業(yè)提供通信、IT服務融合的移動化信息整合解決方案。其中最為典型的產品解決方案就是用友嘟嘟通信能力開放平臺，依托于互聯(lián)網服務、通信軟件，利用通信互聯(lián)網技術、電信技術等通信平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)通信業(yè)務與互聯(lián)網通信的融合。而且嘟嘟已經接入了基礎通信能力通道，通信運營商可提供多種方便快捷、交互友好的通信服務。如點擊撥號、電話錄音。同時，還提供了多種增值服務：計費管理、套餐管理、充值卡管理等服務內容。也正是因為嘟嘟平臺具有多種服務功能，才得到用戶的青睞。另外，嘟嘟云總機融合了ICT融合技術、云化等方法，能夠為客戶提供個性化服務。
　　又如，海爾通過應用寬帶、視頻監(jiān)控、智能家居等技術，提出了智慧家庭解決方案。該解決方案不僅能夠為用戶提供全方位的信息服務，還能滿足用戶的個性化需求，增強用戶的個性化體驗。比如其中的全屋安防解決方案，主要是從水、電、火等方面入手，建立完善的家庭智慧生活管理系統(tǒng)，從而打造出更加舒適、安全的家。如在客廳、廚房等安全方面，應用到了紅外探測器、燃氣傳感器、煙霧探測器等智能設備。同時，結合互聯(lián)網通信、ICT技術等，將實時信息發(fā)送到用戶的手機上。用戶可以根據智慧家庭系統(tǒng)所提供的遠程控制菜單，進行遠程控制。簡而言之，運營商應結合實際運營狀況，在自身主營業(yè)務的基礎上，利用ICT技術拓寬服務內容。
　　1.2 技術創(chuàng)新
　　時代在發(fā)展，科學技術也在不斷創(chuàng)新。以視頻監(jiān)控為例，傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控已經開始飽和。運營商若想擴大市場份額，就要考慮應用新技術，加快視頻監(jiān)控的創(chuàng)新。如添加臉部識別技術。這樣視頻監(jiān)控技術的應用范圍就會擴大。在社區(qū)流動人口管理、案件偵查等工作中都可應用。顯然，若要在日益激烈的競爭中脫穎而出，運營商就需充分利用新技術，改革原有的ICT業(yè)務應用范圍。況且，各種新型ICT技術也應運而生。企業(yè)只有緊跟時代發(fā)展，創(chuàng)新ICT應用技術，增加ICT業(yè)務的附加值，才能提高自身的核心競爭力。
　　首先，在全球信息技術迅速發(fā)展的背景下，物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、人工智能等新一代信息技術也在不斷發(fā)展、成熟。與此同時，ICT產業(yè)技術也面臨著重組。其次，單技術、單產業(yè)的發(fā)展模式正在向集成化、系統(tǒng)化的發(fā)展模式轉變。最后，在信息技術抓緊與其他行業(yè)逐漸融化的背景下，個性化定制、協(xié)同制造等經濟發(fā)展新模式也在不斷產生。顯然，科學技術的發(fā)展、ICT產業(yè)的發(fā)展為ICT業(yè)務的創(chuàng)新奠定了基礎。面對這一發(fā)展情況，企業(yè)應加快ICT技術創(chuàng)新，實現(xiàn)ICT業(yè)務與其他行業(yè)的迅速融合，提升ICT業(yè)務的競爭優(yōu)勢。
　　2018年，ICT行業(yè)的迅速發(fā)展離不開5G、物聯(lián)網、人工智能、量子通信等技術的支撐。在未來的一段時間內，ICT行業(yè)的發(fā)展仍依賴于這些技術。比如第五代通信技術，可用于mMTC，eMBB，uRLLC等方面。而且5G技術已經成為多個國家關注的重點。如韓國、日本、北美等。我國也在嘗試推進5G試點。而窄帶蜂窩物聯(lián)網是物聯(lián)網技術的代表之一。這種技術主要是由NB-IoT和eMTC組成。其中NB-IoT可應用在水電表、路燈等場景中，而eMTC則可應用在物流自動跟蹤、智能電梯等場景中。尤其是在2018年，窄帶蜂窩物聯(lián)網的應用范圍也在逐漸擴大。并且中國聯(lián)通、中國移動、中國電信都在積極嘗試將其應用在智慧城市建設中，從而為用戶提供更加方便、高效的服務。除卻上述兩種新技術外，量子通信也是一種新型的通信方法，主要是利用量子糾纏效應實現(xiàn)信息傳輸。其中涉及量子密碼通信、量子密集編碼等多種技術。隨著我國社會發(fā)展經濟的發(fā)展，量子通信也開始走下神壇，被廣泛應用在通信行業(yè)中。由此可見，運營企業(yè)若要提升ICT業(yè)務的競爭優(yōu)勢，就應大膽利用新技術增加ICT業(yè)務內容，提升原有ICT業(yè)務的應用方范圍、服務質量[1]。
　　1.3 ICT業(yè)務應用模式創(chuàng)新
　　同質化產品的競爭日益激烈，運營企業(yè)不僅要嘗試應用新技術，創(chuàng)新ICT業(yè)務服務內核，更要改變運營思路，創(chuàng)新ICT業(yè)務應用模式，從而盡可能地為人們提供更加方便的服務。

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