[摘要]從數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的功能、使用便捷程度等方面，比較研究現(xiàn)階段圖書館所購(gòu)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化服務(wù)，總結(jié)其類型及各項(xiàng)功能的特點(diǎn)，以便用戶了解其使用規(guī)律，并分別為數(shù)據(jù)庫(kù)商如何改進(jìn)及創(chuàng)新、圖書館如何宣傳及推介數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)提出相關(guān)建議。
　　[關(guān)鍵詞]個(gè)性化服務(wù)　數(shù)據(jù)庫(kù)　比較研究
　　[分類號(hào)]G354
　　
　　1　引
　　言
　　
　　數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)根據(jù)用戶需求保存或定期推送用戶所需信息的主動(dòng)服務(wù)過(guò)程，不僅可以節(jié)省用戶時(shí)間、滿足用戶個(gè)性化需求，而且能夠加強(qiáng)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，使數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)揮出更大功效。為把握數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)及使用規(guī)律，筆者選擇14個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)為調(diào)研對(duì)象，比較分析這些數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的主要功能、各項(xiàng)功能的使用便捷程度等，并據(jù)此為數(shù)據(jù)庫(kù)商和圖書館提出相關(guān)建議。
　　
　　2　數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)概況
　　
　　2.1類型及命名
　　如表1所示，個(gè)性化服務(wù)包含非注冊(cè)型和注冊(cè)型兩種，大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)采用注冊(cè)型，僅個(gè)別數(shù)據(jù)庫(kù)采用非注冊(cè)型。其區(qū)別在于：
　　
　　?非注冊(cè)型無(wú)須注冊(cè)，而注冊(cè)是用戶享受個(gè)性化服務(wù)的前提。目前，數(shù)據(jù)庫(kù)商以IP地址控制其集團(tuán)用戶的訪問(wèn)范圍，訂購(gòu)該數(shù)據(jù)庫(kù)的集團(tuán)或機(jī)構(gòu)成員，均可注冊(cè)并免費(fèi)使用其個(gè)性化服務(wù)。注冊(cè)時(shí)需填寫用戶名、密碼、E-m8il、學(xué)科領(lǐng)域等基本信息。注冊(cè)后，需以注冊(cè)用戶身份登錄其個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)’登錄名有“用戶個(gè)人E-mail地址”和“用戶自命名字符串”兩種。
　　?大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)在首頁(yè)顯著位置設(shè)有個(gè)性化服務(wù)注冊(cè)及登錄窗口或鏈接，并多命名為“My……”或“我的……”，以體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，并提示用戶使用。
　　?從數(shù)據(jù)保存方式而言，非注冊(cè)型借助RsS訂閱、E-mail、參考文獻(xiàn)管理軟件等外部工具將所需內(nèi)容保存或?qū)С龅奖镜�，即�?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)外保存；而注冊(cè)型，除可采用前述保存方式外，還可將記錄、檢索策略等保存到“我的空間”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)保存。
　　
　　2.2主要功能
　　數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的主要功能包括個(gè)性化界面定制服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)及通告服務(wù)，個(gè)別數(shù)據(jù)庫(kù)還提供一些特色功能。14個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)功能概況，如表2所示：個(gè)性化服務(wù)最為全面，其次為電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，參考工具數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化服務(wù)最為簡(jiǎn)單；同類型數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化服務(wù)，注冊(cè)型功能全面，非注冊(cè)型功能簡(jiǎn)單；同類型數(shù)據(jù)庫(kù)的注冊(cè)型個(gè)性化服務(wù)，功能也有所差別；從語(yǔ)種來(lái)看，中文數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化服務(wù)與英文數(shù)據(jù)庫(kù)相比則略顯簡(jiǎn)單。
　　
　　3　數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的主要功能
　　
　　3.1個(gè)性化界面定制服務(wù)
　　如表3所示，個(gè)性化界面定制服務(wù)為注冊(cè)型個(gè)性化服務(wù)的特有功能，其特點(diǎn)為：修改密碼、聯(lián)系方式、學(xué)科領(lǐng)域等個(gè)人信息為其基本內(nèi)容；在CSA、ISI Web ofKnowledge等多數(shù)據(jù)庫(kù)檢索平臺(tái)中，用戶可設(shè)定進(jìn)入平臺(tái)后直接登錄常用數(shù)據(jù)庫(kù)(集)；部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)(如超星、esA、iylmilirary)可設(shè)置界面風(fēng)格、修改檢索結(jié)果顯示方式；Myilibrary可利用此功能設(shè)置閱讀器的屬性；SDOLJSTOR在此提供數(shù)據(jù)庫(kù)更新信息或其通告服務(wù)；Wiley-Blackwell和新版CNKI提供在線購(gòu)買功能。
　　
　　
　　3.2　存儲(chǔ)服務(wù)
　　3.2.1　存儲(chǔ)服務(wù)概述　存儲(chǔ)服務(wù)，即利用某種方式保存用戶所需信息，為用戶回顧使用數(shù)據(jù)庫(kù)行為及再次查找提供便利，可保存檢索結(jié)果、檢索策略、常用出版物、筆記或批注等內(nèi)容，如表4所示：
　　如表4所示，就存儲(chǔ)方式而言，采用注冊(cè)型個(gè)性化服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)利用注冊(cè)賬號(hào)將檢索結(jié)果、檢索策略及常用出版物保存在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中；隨著技術(shù)發(fā)展，所有數(shù)據(jù)庫(kù)中的檢索結(jié)果均可利用參考文獻(xiàn)管理軟件保存于本地，全文電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)中的常用期刊或期刊目次信息可利用RSS技術(shù)保存并推送到用戶桌面；個(gè)別數(shù)據(jù)庫(kù)保存檢索策略的方式非常全面，如WOS的檢索策略，既可利用注冊(cè)賬號(hào)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，又可保存為本地文檔，再使用時(shí)可將該文檔提交于數(shù)據(jù)庫(kù)以回顧檢索歷史；另外，保存筆記／批注功能是外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)和中文數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)功能的一大特色，不同之處在于：外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)Myilibrary將其保存在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，而中文數(shù)據(jù)庫(kù)則保存在各庫(kù)的專用閱讀器中。
　　3.2.2全文電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化存儲(chǔ)服務(wù)　此類數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)服務(wù)全面而復(fù)雜。非注冊(cè)型個(gè)性化服務(wù)(如ProQuest)的存儲(chǔ)服務(wù)均利用文檔或參考文獻(xiàn)管理軟件保存于本地；而注冊(cè)型個(gè)性化服務(wù)大多采用“利用注冊(cè)賬號(hào)保存于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器”，但存儲(chǔ)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程呈多樣化特點(diǎn)(見表5)。
　　
　　歸納起來(lái)，此類數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化存儲(chǔ)服務(wù)的存儲(chǔ)方式有三種：①完成一項(xiàng)操作(如檢索操作)，勾選檢索記錄，在當(dāng)前頁(yè)面完成8ave操作，即可實(shí)現(xiàn)永久保存；②操作后，系統(tǒng)自動(dòng)或人為手動(dòng)將操作臨時(shí)保存，用戶需再到臨時(shí)保存頁(yè)面完成save操作，實(shí)現(xiàn)永久保存，Springer、WOS和SAGE的部分功能采用該存儲(chǔ)方式；③僅SDOL提供，在該庫(kù)中瀏覽期刊、全文或執(zhí)行檢索操作后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄于Recent Actions中，若用戶想永久保存上述內(nèi)容，則可按前述“直接永久保存”方式完成。
　　
　　3.3　通告服務(wù)
　　3.3.1通告服務(wù)概述　通告服務(wù)是指利用推送技術(shù)將符合用戶需求的最新信息通過(guò)E-mail或1ASS訂閱工具發(fā)送給用戶，幫助用戶自動(dòng)接收所需信息的過(guò)程。如表2所示，通告服務(wù)是全文電子期刊(現(xiàn)刊)和文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的特有功能，主要包括目次通告、檢索通告、引文通告、數(shù)據(jù)庫(kù)信息通告、主題通告等幾種類型。
　　3.3.2　通告服務(wù)的特點(diǎn)
　　?通告服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式有E-mail和RSS訂閱兩種，而通告頻率、周期各異：各數(shù)據(jù)庫(kù)的E-mall訂閱為用戶提供多種可供選擇的周期和提醒頻率；RSS訂閱時(shí)，用戶可根據(jù)閱讀器要求自行設(shè)置；另外，僅WOS提供在期限內(nèi)延長(zhǎng)此服務(wù)的功能。
　　?內(nèi)容各異：目次通告和檢索通告是各數(shù)據(jù)庫(kù)均采用的功能，常包含在其個(gè)性化服務(wù)的Alerts欄目中；單本期刊最新―期目次定制是電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的基本內(nèi)容；少數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)信息通告服務(wù)，如SDOLJSTOR；―些數(shù)據(jù)庫(kù)提供特色通告服務(wù)，如SAGE的論文更改提醒,SDOL的主題通告(Topic Alerts)等。
　　?通告格式各異：如郵件可選擇超文本或純文本格式，內(nèi)容格式則可選擇題錄、文摘或全記錄格式，有些數(shù)據(jù)庫(kù)允許用戶自定義字段。
　　
　　4　數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)思考
　　
　　現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展早已從“以數(shù)據(jù)為中心”跨越到“以用戶為中心”的階段，這種質(zhì)的變化要求各數(shù)據(jù)庫(kù)商更應(yīng)該從用戶需求出發(fā)，為用戶提供細(xì)致、易用的服務(wù)，而圖書館作為數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的推介與培訓(xùn)方，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的采選及宣傳推廣有著不可推卸的責(zé)任。 　　
　　4.1　對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商的建議
　　4.1.1　考慮用戶使用習(xí)慣，優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容管理及功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)按服務(wù)功能分類管理個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，而一些數(shù)據(jù)庫(kù)采用自建文件夾方式管理，該方式雖極具靈活性，但不如前者易掌握，如Springer、SAGE等數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程均采用該方式，用戶稍不留心就有可能丟失原有操作。為此，數(shù)據(jù)庫(kù)商應(yīng)考慮用戶使用習(xí)慣，從細(xì)節(jié)、簡(jiǎn)便性、易用性出發(fā)，優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程或內(nèi)容管理方式，盡量減少用戶操作的程序或次數(shù)，減輕用戶使用負(fù)擔(dān)。
　　4.1.2圍繞用戶需求，不斷創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)功能
　　數(shù)據(jù)庫(kù)商應(yīng)從用戶切實(shí)需求出發(fā)，盡可能設(shè)計(jì)在合理使用范疇中為用戶帶來(lái)便利的服務(wù)。如，Wiley-Blackwell個(gè)性化服務(wù)的漫游功能(Roaming Aceess)有效解決了授權(quán)IP范圍內(nèi)用戶外出開會(huì)、調(diào)研等工作條件下的需求。再如，目前很多數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)有獲取數(shù)據(jù)更新或修改信息的功能(如EB Online修改詞條并與讀者分享功能，SAGE文章更新提醒功能)，使用戶在使用資源的過(guò)程中參與資源創(chuàng)作，給予用戶很大的參與權(quán)與知情權(quán)，使出版不再是資源創(chuàng)作階段的終結(jié)。
　　
　　
　　4.2　對(duì)圖書館的建議
　　數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)不僅是資源采選過(guò)程中評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)功能和質(zhì)量的指標(biāo)之一，也是宣傳與培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該向最終用戶推介的內(nèi)容。
　　
　　4.2.1從用戶使用習(xí)慣出發(fā)，積極反饋用戶需求調(diào)查用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的使用情況或期望，從用戶使用習(xí)慣出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)階段各類數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的功能提出改進(jìn)意見，在續(xù)訂或增訂電子資源時(shí)，反饋給數(shù)據(jù)庫(kù)提供商，提高其易用性，方便用戶使用。
　　4.2.2從便于讀者比較學(xué)習(xí)出發(fā)，加大數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)的宣傳深化現(xiàn)階段館藏電子資源的宣傳和培訓(xùn)工作，在制作數(shù)據(jù)庫(kù)指南或編制電子資源使用手冊(cè)時(shí)，詳細(xì)介紹數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)，對(duì)其異同加以概括總結(jié)，制作數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)功能及各功能實(shí)現(xiàn)方式對(duì)照表，方便用戶在使用數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)查閱，以避免混淆或張冠李戴，幫助用戶充分利用這項(xiàng)免費(fèi)而有效的資源。
　　
　　
　　[作者簡(jiǎn)介)張玲，女，1980年生，館員，發(fā)表論文15篇，參編著作1部。
　　黃國(guó)彬，男，1979年生，博士研究生，發(fā)表論文40余篇，參編著作3部。
　　劉　雁，女，1979年生，講師，發(fā)表論文3篇，參編專著2部。

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