摘要：本文分析了網(wǎng)絡輿論運行過程和功能效應，詮釋了網(wǎng)絡輿論生態(tài)平衡與非平衡，探討了網(wǎng)絡輿論熱點話題的特點。 　　關鍵詞：網(wǎng)絡輿論生態(tài)系統(tǒng)　網(wǎng)絡輿論生態(tài)平衡　網(wǎng)絡輿論生態(tài)危機
　　中圖分類號：G206
　　文獻標識碼：A
　　
　　“網(wǎng)絡社會”(Cyber society)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而產(chǎn)生的網(wǎng)絡空間中人們的互動關系發(fā)生的社會形式。存在個人與個人、群體與群體以及個人與群體的獨特互動關系。從本質(zhì)上看，該網(wǎng)絡社會是一種數(shù)字化的社會結構、關系和資源整合環(huán)境。影響網(wǎng)絡輿論生成和傳播的各個子系統(tǒng)時刻在進行著復雜的信息和能量交換，它們共同構成了網(wǎng)絡社會的輿論生態(tài)圈。與現(xiàn)實社會輿論生態(tài)圈不同，在網(wǎng)絡社會中網(wǎng)絡公民都可以成為信息的發(fā)布者、傳播者、意見態(tài)度的表達者。由于網(wǎng)絡意見表達的快捷與低成本，使得輿論的形成及傳播非常迅速、復雜并且難以控制。只有掌握了解網(wǎng)絡輿論生態(tài)系統(tǒng)的運行過程，才能做到對網(wǎng)絡輿情有效監(jiān)控、及時預警，并對網(wǎng)絡輿情盡快做出反應，響應輿論并引導輿論。但由于網(wǎng)絡公民的身份具有虛擬性、匿名性的特點，導致其言論的隨意性及擴散性，匿名性使網(wǎng)絡輿論中容易出現(xiàn)理性成分與非理性成分交錯存在的復雜局面；虛擬性致使網(wǎng)絡環(huán)境缺乏有力的道德和法律約束，從而易出現(xiàn)偏激性表達、情緒性表達，非理性網(wǎng)絡言論和行為使網(wǎng)絡生態(tài)平衡遭到破壞，并容易引發(fā)網(wǎng)絡輿論生態(tài)危機。因此探尋網(wǎng)絡輿論生態(tài)系統(tǒng)的運行過程具有現(xiàn)實意義和緊迫性。
　　網(wǎng)絡輿論生態(tài)系統(tǒng)的運行過程受許多因素的影響，根據(jù)新聞事實的首發(fā)的位置可分為兩大類，一是新聞事實率先在傳統(tǒng)媒體發(fā)布成為輿論的起點，二是新聞事實率先發(fā)布在網(wǎng)絡媒體的論壇、博客、播客等成為輿論的起點。
　　
　　一、新聞事實率先在傳統(tǒng)媒體發(fā)布，成為輿論的起點
　　
　　一些新聞事實首先在有影響力的市場化媒體進行報道，然后進入傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站。如果門戶網(wǎng)站的編輯發(fā)現(xiàn)了這則新聞，并將該新聞轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站上，該新聞也因此得到較高的關注度。三鹿奶粉事件等就是首先從傳統(tǒng)媒體上被曝光，后經(jīng)網(wǎng)絡傳播放大引起廣泛關注和深入討論的。2008年9月10日《蘭州晨報》把腎結石奶粉事件首先曝光，2008年9月11日《東方早報》報道多地發(fā)現(xiàn)“腎結石嬰兒”。2008年1月1日至2010年1月31日三鹿奶粉事件與鄧玉嬌事件的用戶關注度和媒體關注度變化如下圖：
　　一些用戶瀏覽該事件相關報道后，在自己的BLOG上發(fā)表意見態(tài)度，有的用戶將對該事件的評論發(fā)布到有影響力的社區(qū)或論壇上，如天涯、凱迪、貓撲等，并引發(fā)大量的更貼及廣泛的討論，對該事件的情緒、意見、態(tài)度匯集，繼而引起門戶網(wǎng)站編輯的注意，策劃并制作相關專題，立體、動態(tài)地報道事件的發(fā)展，集納BLOG、傳統(tǒng)媒體、微薄、論壇中有代表性的評論、觀點，并制作相關背景鏈接。在網(wǎng)絡輿論萌芽、傳播、壯大、消失過程中，搜索引擎起了至關重要的作用。
　　
　　二、事實信息率先發(fā)布在網(wǎng)絡媒體的論壇、博客、播客等，成為輿論的起點。
　　
　　網(wǎng)絡用戶將新聞事實率先在網(wǎng)絡媒體的論壇、博客、播客爆料，被門戶網(wǎng)站或其他有影響力的網(wǎng)站編輯發(fā)現(xiàn)后，轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站的某個頁面或首頁上，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民、天涯等，這些阿站一般擁有較高Aleax排名、PV值、頁面到達率、反向鏈接數(shù)，該信息也因此得到較高的關注度。韓峰局長日記事件等是首先從互聯(lián)網(wǎng)上被曝光后引起重視并被查處的，2010年2月27日15時14分，化名為網(wǎng)友“含仙子”的網(wǎng)友，在天涯論壇發(fā)帖，公布韓峰部分個人日記。日記顯示：韓峰在任廣西來賓煙草專賣局局長時，曾與多個女下屬、同事有不正當男女關系，同時還有貪污受賄的事實。截至晚8時，該貼已在人民網(wǎng)、新浪、搜狐、天涯等國內(nèi)知名網(wǎng)站瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并引來無數(shù)網(wǎng)友的熱議，單在天涯論壇，點擊率已逼近兩萬次。韓峰日記用戶關注度與媒體關注度變化如下圖：
　　當某個事件成為網(wǎng)絡輿論熱點后，一方面有影響力的傳統(tǒng)媒體一般都不會缺位，傳統(tǒng)媒體及時跟進使得輿論波進一步擴大；另一方面網(wǎng)絡輿論熱點為傳統(tǒng)媒體提供了新聞源，大量的評論與相關報道被放置在傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站上。這些信息被門戶網(wǎng)站或其他有影響力的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站的某個頁面或首頁上，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民、天涯等，該事件的用戶關注度和媒體關注度進一步增高。傳統(tǒng)媒體對熱點話題一般通過撰寫評論等方式表達自己的態(tài)度、意見。一些網(wǎng)絡用戶則通過新聞跟帖或在自己的BLOG上發(fā)表意見態(tài)度，或參與天涯、凱迪、貓撲、SNS中關于該問題的討論，對該事件的情緒、意見、態(tài)度逐步匯集。網(wǎng)站策劃并制作相關專題，立體、動態(tài)地報道事件的發(fā)展，集納BLOG、傳統(tǒng)媒體、微薄、論壇中有代表性的評論、觀點，并制作相關背景鏈接。
　　搜索引擎具有對特定內(nèi)容的網(wǎng)頁進行排序的功能。調(diào)查顯示：信息是否被點擊與網(wǎng)頁在搜索引擎中的排名有關，搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡品牌營銷的主要手段，但搜索引擎的作用并不限于此，搜索引擎在網(wǎng)絡輿論的形成、監(jiān)視、測量、引導、調(diào)控的起重要作用，對搜索引擎的網(wǎng)絡輿論中的價值進行探討。網(wǎng)絡輿論中的關鍵詞在搜索引擎可見度對網(wǎng)絡輿論生成、發(fā)展、壯大、消失有直接影響，因此我們需要在實踐中給予充分關注。
　　
　　三、網(wǎng)絡輿論熱點話題的特點
　　
　　伴隨網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡輿論的影響力逐步提升，網(wǎng)絡輿論是多種現(xiàn)實社會因素復雜互動的結果。研究網(wǎng)絡輿論，不能將它從社會系統(tǒng)中簡單剝離出來，而是需要將它放在更宏觀的社會環(huán)境下，深入地研究它與其他社會因素以及社會現(xiàn)象之間的相互作用及其結果。鄧玉嬌事件：周久耕案等都是由于互聯(lián)網(wǎng)輿論而得到廣泛關注的，哪些新聞具有成為網(wǎng)絡輿論熱點話題的潛質(zhì)呢?大量的研究證明，具有成為網(wǎng)絡輿論熱點的潛質(zhì)的話題主要包括以下幾個方面：
　　1、食品安全、社會治安、交通安全、隱私安全等一些與網(wǎng)絡公民自身的利益直接或間接相關事件備受關注。在網(wǎng)路輿論形成的過程中，網(wǎng)民是網(wǎng)絡輿論的主體，影響網(wǎng)民瀏覽新聞的動力因素包括需要、愛好、動機、興趣、價值觀等，但最根本的是需要。需要不僅推動受眾進入互聯(lián)網(wǎng)，而且始終都主導或支配著網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的行為表現(xiàn)。需要不僅是影響網(wǎng)民的心理和行為重要因素，而且是網(wǎng)民心理活動和行為積極性的源泉。安全需要使網(wǎng)民對相關信息的討論表現(xiàn)出了極大的熱情。
　　2、涉及到一些當前現(xiàn)實社會矛盾，能夠激發(fā)一些潛在情緒的社會問題。熱點話題的出現(xiàn)往往依托于一些具體新聞事件，鄧玉嬌事件之所以引起了人們的廣泛關注，主要由于該事件的特殊性，即時間特殊、地點特殊及受害人特殊身份激發(fā)了網(wǎng)民的一些潛在情緒。鄧貴大作為一名地方官員在色情洗浴場所被刺身亡，而早期警方公布的案件情節(jié)又相對模糊，因此給了網(wǎng)民極大的遐想空間，使得網(wǎng)民對腐敗官員行為不滿的情緒折射到網(wǎng)絡中。
　　3、罕見的或不被道德習慣所接受的事情易引起關注并成為熱點。如果在網(wǎng)絡中出現(xiàn)了在我們熟悉的人群或領域中出現(xiàn)罕見的或不被大家習慣所接受的事情，會帶來較大的訪問量，這些充分說明網(wǎng)絡公民與現(xiàn)實社會的公民一樣存在好奇心理。一篇題為《史上最惡毒后媽把女兒打得狂吐鮮血》的網(wǎng)文引發(fā)了“史上最毒后媽事件”的輿論風波，一個江西六歲女童受到了全國數(shù)以萬計網(wǎng)民的關注。
　　4、涉及官員或政府某個部門腐敗、濫用權力、信息不公開或不作為等話題或事件。目前"70碼”、“躲貓貓”、“俯臥撐”等已成為網(wǎng)絡流行語，而每一個網(wǎng)絡流行語對應一個輿論事件，、他們曾經(jīng)是網(wǎng)絡公民關注的熱點事件。如"70碼”出自杭州飚車撞人案，杭州警方新聞發(fā)布會中公布肇事車速為“70碼左右”。公眾和媒體紛紛對這個說法提出了廣泛的質(zhì)疑，引起了網(wǎng)民對事件背后權錢交易的無盡遐想。
　　5、涉及民族利益的話題以激發(fā)網(wǎng)民的民族情緒，引起廣泛討論，如“抵制家樂�！薄�2008年4月，天涯社區(qū)上出現(xiàn)了在法國北京奧運火炬?zhèn)鬟f過程中種種場景；4月10日《愛我中華，抵制法貨》的帖子現(xiàn)身，且將目標鎖定了家樂福；4月13日，有人將網(wǎng)上抵制轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)實行動，在北京白石橋的家樂福門前出現(xiàn)了宣傳抵制者；4月15日左右，伴隨抵制活動，網(wǎng)上同時開始流行在MSN簽名前添加紅心的活動。
　　從表面上看網(wǎng)絡輿情的爆發(fā)有是是偶然的、突發(fā)的，但從本質(zhì)上看是諸多復雜的社會矛盾交互作用、互相影響的結果，是網(wǎng)絡公民現(xiàn)實社會中積聚情緒的反應和宣泄。宏觀上的網(wǎng)絡熱點效應是網(wǎng)絡公民微觀上情緒變化、利益驅(qū)使、信息和觀點碰撞的結果。大量案例證明，每一個網(wǎng)絡輿論熱點經(jīng)過萌芽、形成、壯大、消逝，都有其生命周期。在生命周期內(nèi)，由于主流媒體、意見領袖以及偶然因素的多重影響，網(wǎng)民對熱點的關注點會轉(zhuǎn)移，意見的分布也會發(fā)生變化，維護網(wǎng)絡輿論生態(tài)平衡需要多方的共同努力，在生命周期內(nèi)其萌芽、形成、壯大、消失的有一定的規(guī)律，需要進一步發(fā)現(xiàn)。

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