家樂福，這家歐洲最大、全球第二的零售業(yè)巨頭，在2011年寒冷的開年之際，再次在中國的消費市場上陷入一場巨大的信任危機(jī)，這個巨大的商業(yè)體陷入尷尬，已經(jīng)不是第一次。 　　收取高額進(jìn)店費、虛構(gòu)產(chǎn)品原價、員工工資12年不漲……各種負(fù)面消息纏身。1月26日，國家發(fā)改委又宣布，其在部分城市的連鎖店涉嫌價格欺詐，發(fā)改委已責(zé)成地方價格主管部門對其進(jìn)行處罰。除家樂福之外，沃爾瑪也卷入此事。
　　這些外資超市在中國的如此表現(xiàn)，也引起了各方關(guān)注。
　　
　　涉嫌價格欺詐
　　事實上，低價促銷是家樂福重要的銷售手段之一，但有些促銷價格并非真正的低價。發(fā)改委在此次價格監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)，長春家樂福新民店銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內(nèi)衣（套）”，價簽標(biāo)示原價每套169元、促銷價每套50.7元，經(jīng)查實原價為每套119元。
　　在家樂福中國總部所在地上海，也有類似行為發(fā)生。上海市家樂福聯(lián)洋店銷售的“正林特供香瓜子”，價簽標(biāo)示原價每袋14.8元、售價每袋6.9元，經(jīng)查實原價為每袋7.4元。
　　發(fā)改委公布的信息顯示，在上海市家樂福南翔店，一個弓箭球形茶壺價簽標(biāo)示每個36.8元，實際結(jié)算價每個49元；時尚衣架價簽標(biāo)示每排9.9元，實際結(jié)算價每排20.5元。此外，昆明市家樂福世紀(jì)城店、武漢市漢福超市洪山廣場店、長沙市家樂福芙蓉廣場店都有“低價招攬顧客、高價結(jié)算”的現(xiàn)象。
　　沃爾瑪也存在此種行為。沈陽市沃爾瑪中街店銷售的5公斤裝“香雪高級餃子粉”，價簽標(biāo)示原價每袋30.9元、售價每袋21.5元，經(jīng)查實原價應(yīng)為每袋23.9元。重慶市沃爾瑪北城天街店銷售的“良平鐵觀音”，價簽標(biāo)示零售價每袋29元，實際結(jié)算價為每袋39.8元。
　　
　　家樂福沉浮
　　在過去的一年里，家樂福無奈地退出了意大利南部市場；隨后又關(guān)閉了在比利時的21家門店；與此同時，家樂福在日本市場上艱苦打拼了10年之久后，悄然離場；另外，家樂福在新加坡、馬來西亞和泰國的61家門店，也分別整體出讓；還是這一年，家樂福又從阿根廷、智利的市場上黯然離去……
　　在國際市場的不利，似乎也“傳染”到中國市場，同樣的關(guān)店場景在中國市場上也時有發(fā)生：2010年3月22日，虧損了7年之久的大連家樂福新華綠洲店正式關(guān)店；同年7月28日，家樂福西安小寨店由于銷售狀況不佳，不得不關(guān)門停業(yè)；如今消息再次傳來，家樂福廣東佛山店也即將關(guān)閉。
　　家樂福中國區(qū)總管曾公開表示，“中國始終是家樂福全球最重要的、優(yōu)先發(fā)展的市場�！庇袛�(shù)據(jù)表明，家樂福在中國的業(yè)績堪稱一枝獨秀：當(dāng)其2009年在全球的凈利潤同比銳降74%之時，在中國的凈利潤卻依舊穩(wěn)定，僅微降1.4%。
　　據(jù)了解，截至2010年12月19日家樂福中國內(nèi)地門店總計173家，其中2010年新開門店25家。雖然增長不算緩慢，但仍然落在了老對手沃爾瑪?shù)暮竺妗?
　　有數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在中國內(nèi)地門店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到215家，2010年新開門店也達(dá)到38家。面對這種局面，家樂福喊出了每年在中國新開10到20家分店的口號，力爭重返外資超市在華門店數(shù)量第一的寶座。然而，2010年家樂福的擴(kuò)張之路卻并不順暢，在部分城市的門店被迫關(guān)閉，并屢屢因為賣過期食品、三無衣服等遭到消費者投訴。
　　
　　零售企業(yè)危機(jī)
　　在家樂福的影響下，全國所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營者，無不吸取上述教訓(xùn)，立即組織開展一次自查”， 發(fā)改委方面表示，企業(yè)要認(rèn)真核對所售商品是否存在價簽標(biāo)價和結(jié)算價格不一致、促銷標(biāo)示的原價不真實、明碼標(biāo)價不規(guī)范等問題。發(fā)現(xiàn)問題的要及時予以糾正，多收消費者價款的要全額予以清退。
　　發(fā)改委還表示，全國各級價格主管部門將繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間的市場價格檢查，嚴(yán)肅查處價格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價等違法行為，凈化市場消費環(huán)境。對有屢查屢犯等情形的，要依法從重處理；對性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，還要依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令停業(yè)整頓，提請有關(guān)部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。
　　發(fā)改委同時提醒消費者，春節(jié)期間是購物集中時段，到超市、商場購物要仔細(xì)觀察價簽標(biāo)價和促銷宣傳品，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷價格、價簽標(biāo)示價格和結(jié)賬價格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價、低標(biāo)高結(jié)等價格違法行為的，及時撥打12358價格舉報電話，向價格主管部門反映情況，提供線索。
　　 （本刊記者陳曉綜合整理）
　　

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