[摘要]針對高校圖書館如何深入開展學科服務(wù)的問題,在簡要分析國內(nèi)外學科服務(wù)概況的基礎(chǔ)上,從創(chuàng)辦思路、涉及內(nèi)容、資源選擇標準、版面設(shè)計與發(fā)行思路等方面概括介紹北京工商大學圖書館《學科信息導(dǎo)報》,井通過調(diào)查與對比分析說明《學科信息導(dǎo)報》的積極作用與不足,提出搭建學科信息平臺的發(fā)展設(shè)想。
　　[關(guān)鍵詞]學科服務(wù)　學科信息導(dǎo)報　學科館員
　　[分類號]G250
　　
　　1　學科服務(wù)概況
　　
　　圖書館學科服務(wù)是伴隨著學科館藏建設(shè)應(yīng)運而生的,最早的學科服務(wù)是在文獻資料選購方面,選書及開發(fā)各自的特色館藏是20世紀60、70年代圖書館的主要學科服務(wù)模式;從80年代起,隨著科學技術(shù)的發(fā)展,學科服務(wù)模式出現(xiàn)新的特點,文獻信息咨詢、書目檢索、讀者培訓(xùn)等成為學科館員的主要職責。進入21世紀,學科服務(wù)的重心向整合學科資源、建立學科知識庫、指導(dǎo)資源利用等方面轉(zhuǎn)化,同時更加注重技術(shù)的應(yīng)用,學科服務(wù)從以書本為對象轉(zhuǎn)向以用戶讀者為對象。
　　在國內(nèi),近年來隨著學科館員制度的建立與發(fā)展,基于Blog、Wiki、Rss等技術(shù)的學科服務(wù)方式相繼誕生,如清華大學圖書館、上海交通大學圖書館建立學科博客,北京師范大學圖書館創(chuàng)辦《教育信息摘編》,中國農(nóng)業(yè)大學圖書館建立機構(gòu)知識庫,中國人民大學圖書館整合學科專題綜述,北京郵電大學圖書館編制國內(nèi)外高教動態(tài)等。這些學科服務(wù)產(chǎn)品從載體形式的角度可以歸納為印刷型學科服務(wù)產(chǎn)品和數(shù)字型學科服務(wù)產(chǎn)品。印刷型學科服務(wù)產(chǎn)品包括學科宣傳資料、《學科信息導(dǎo)報》、學科資源介紹等;數(shù)字型學科服務(wù)產(chǎn)品包括學科博客、學科知識庫、學科網(wǎng)頁、學科資源整合平臺等。北京工商大學圖書館從2006起,結(jié)合自己的條件與優(yōu)勢,根據(jù)學校教學和科研的需求,在學科服務(wù)方面也進行了一些新的探索和實踐,編制《學科信息導(dǎo)報》就是近幾年的一個新的嘗試。
　　
　　2　《學科信息導(dǎo)報》――深入開展學科服務(wù)的需要
　　
　　從20世紀70年代末開始,北京工商大學圖書館結(jié)合學校專業(yè)的設(shè)置和學科特點,開展了與學科相關(guān)的館藏建設(shè),重點收藏經(jīng)濟類(F類)圖書,并制定了庫本收藏制度,設(shè)置經(jīng)濟庫本閱覽室,每種圖書確立一種保存本(庫本),只限本閱覽室內(nèi)閱覽,不得外借。最早開展的學科服務(wù)是建立經(jīng)濟庫本閱覽室,作為其特色館藏一直持續(xù)到今天。之后,隨著學校辦學方向向教學科研型學校的轉(zhuǎn)移以及院系的合并與調(diào)整,圖書館正式建立了學科館員制度。2006年,隨著學科資源的豐富以及學科服務(wù)經(jīng)驗的增加,深入開展學科服務(wù)成為圖書館發(fā)展的迫切要求。同時,學科館員從主觀上也希望有學科服務(wù)產(chǎn)品的誕生,而不是僅局限于學科館藏建設(shè)。在討論了多種學科服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,結(jié)合當時的技術(shù)條件與人員狀況,圖書館開始編制《學科信息導(dǎo)報》。
　　創(chuàng)辦導(dǎo)報,旨在將學科資源作深度的揭示與整合,為相關(guān)學科的教師、學生和研究人員提供更具專業(yè)性的學科服務(wù),讓他們能夠比較全面和系統(tǒng)地了解圖書館相關(guān)學科的資源狀況,進而促進館藏資源的有效利用。結(jié)合學校的專業(yè)設(shè)置,最先編制了經(jīng)濟學科、化工學科與信息學科的《學科信息導(dǎo)報》。
　　
　　3　《學科信息導(dǎo)報》的具體實踐
　　
　　3.1　創(chuàng)辦思路
　　《學科信息導(dǎo)報》的讀者群定位在學校教師、研究生與科研人員,內(nèi)容主要立足于圖書館館藏資源,包括與學科相關(guān)的館藏圖書、期刊與數(shù)據(jù)庫,同時兼顧學科化網(wǎng)絡(luò)資源以及圖書館各項服務(wù)。在發(fā)行思路上,導(dǎo)報通過電子郵件、上門發(fā)放與領(lǐng)取相結(jié)合的方式,確保教師與研究生能及時看到每期內(nèi)容。總體而言,《學科信息導(dǎo)報》的創(chuàng)辦思路是遵循“緊貼學科相關(guān)資源、服務(wù)本校讀者、力求深入挖掘”的原則,為學校的教學與科研提供學科化的信息資源服務(wù)。
　　3.2　涉及內(nèi)容
　　導(dǎo)報的內(nèi)容主要包括與學科相關(guān)的新增館藏圖書、期刊、電子資源介紹;每個學科的經(jīng)典教材、工具書、數(shù)據(jù)庫的介紹與對比研究;圖書館各項服務(wù)的推介;學科OA資源及網(wǎng)站簡介;電子資源的使用方法及深度挖掘;學科的最新研究動態(tài)以及會議信息等。由于版面有限,每期導(dǎo)報不可能將所有信息都囊括,但只要空間允許,學科館員會最大限度地擴充導(dǎo)報信息量。
　　3.3　資源選擇標準
　　由于《學科信息導(dǎo)報》要面向各個領(lǐng)域的專業(yè)人員,因此學科館員選擇資源要統(tǒng)一遵循以下原則:
　　3.3.1　立足館藏,兼顧網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)每期導(dǎo)報的內(nèi)容首先要立足于館藏資源,同時挖掘、篩選有價值且免費的網(wǎng)絡(luò)資源以及圖書館各項服務(wù)作為輔助,構(gòu)成導(dǎo)報的整體框架。例如,在經(jīng)濟學科的第一期導(dǎo)報中,學科館員從經(jīng)濟庫本閱覽室的新書目中挑選比較熱門或經(jīng)典的經(jīng)濟類圖書,再邀請經(jīng)濟學院教師提煉出他們認為最好的圖書推薦給讀者;同時重點介紹幾種經(jīng)濟類期刊的重點推介文章,最后重點推薦一個經(jīng)濟學網(wǎng)站,并介紹圖書館文獻傳遞服務(wù)。
　　3.3.2　系統(tǒng)性與獨立性相結(jié)合導(dǎo)報的內(nèi)容要遵循系統(tǒng)性與獨立性相結(jié)合原則,對于學科信息資源既要概括性、系統(tǒng)性地介紹,還要根據(jù)資源的特點和需要有針對性地、具體地推薦。例如,化工學科的信息導(dǎo)報既包涵館藏化工類核心期刊的列表統(tǒng)計,還針對《美國化學文摘》、《化學化工大辭典》等權(quán)威的工具書做專題介紹。在經(jīng)濟學科的導(dǎo)報中,學科館員除了將館藏財經(jīng)類期刊做成表格系統(tǒng)地介紹外,還針對中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、WIND數(shù)據(jù)庫以及ORISI數(shù)據(jù)庫的檢索方法等,通過文字、圖表、截圖等形式作詳細講解。
　　3.3.3　確保準確性與權(quán)威性作為圖書館的學科館員,還要確保導(dǎo)報的準確性與權(quán)威性,這也是學科館員必備的信息素養(yǎng)。例如,在信息學科的導(dǎo)報中,學科館員考慮推薦圖書館2008年新增外文原版期刊,首先會核查每種刊在SCI以及JCR中收錄情況、影響因子、在該學科核心期刊中的排名、出版周期等權(quán)威信息,在確保這些信息準確無誤后,才會介紹給讀者。圖書館中外文經(jīng)濟類館藏期刊約500種左右,學科館員以北京大學2008年版核心期刊目錄以及CSSCI收錄的經(jīng)濟類期刊為依據(jù)向讀者推薦,確保權(quán)威性。
　　3.3.4　注重內(nèi)容的價值性與實用性在編制過程中,學科館員始終謹記的還有一個重要的原則就是實用性與價值性,簡而言之,就是讀者看了之后要感覺有用,不會當成廢紙拋在一邊。例如,在經(jīng)濟學科的導(dǎo)報中,學科館員專門針對圖書館購買的財經(jīng)類數(shù)據(jù)庫國研網(wǎng)、中經(jīng)網(wǎng)和中宏數(shù)據(jù)庫作對比研究,針對ABI與EBSCO數(shù)據(jù)庫在經(jīng)濟類外文文獻方面的查找技巧作對比研究,將研究成果與數(shù)據(jù)制作成表格介紹給讀者;信息學科的學科館員考慮到學生在查找圖書、期刊的時候缺少檢索技巧,于是想到將《中國圖書館分類法》的分類簡表以比較簡明的形式告訴讀者,旨在通過實用的小欄目,幫助他們了解圖書分類、排架的規(guī)律,以便快速查找圖書。
　　3.4　版面設(shè)計
　　關(guān)于版面設(shè)計,最開始選擇的是比較規(guī)范的圖書專欄、期刊專欄和電子資源專欄。 　　這樣編排是為了讓讀者比較清楚明了地了解圖書館的館藏資源以及導(dǎo)報的框架,但隨著每期內(nèi)容的變化以及對讀者閱讀興趣的考慮,逐漸打破了最初的版式設(shè)計,每期主要根據(jù)內(nèi)容的不同選擇適合的版式。例如,在學校購買中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫后,對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容作了整期的介紹,包括它的數(shù)據(jù)來源以及詳細的檢索、生成圖表的方法等,完全打破了原有版式。這樣既能突出重點,又可以系統(tǒng)、全面地反映數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。
　　3.5　發(fā)行方式
　　導(dǎo)報的成功與否在很大程度上取決于發(fā)行工作。對于研究生,通過每班的班長或?qū)W習委員來發(fā)放;對于教師,因為不可能經(jīng)常見面,選擇了電子郵件的形式發(fā)放;圖書館深入院系為教師做培訓(xùn)時,也會將導(dǎo)報帶給他們。同時,還將《學科信息導(dǎo)報》掛接在圖書館主頁上,方便讀者下載查閱。
　　學科館員在編制導(dǎo)報的過程中積累了豐富的學科資源,從館藏的書、刊、數(shù)據(jù)庫到網(wǎng)絡(luò)資源和OA資源,并以此為積淀嘗試將資源進行重新整合,為創(chuàng)建學科信息庫奠定了豐厚的資源基礎(chǔ)。學科館員對大量分散的、獨立的學科資源進行了多維度的過濾、篩選與整合,方便了讀者的利用。導(dǎo)報向讀者快速、及時地傳遞了學科資源信息,同時也宣傳了圖書館的各項服務(wù);讀者通過導(dǎo)報了解到圖書館的各項學科信息,提高了利用圖書館資源的效率,促進了學科館員與讀者的溝通,搭起了一座學科服務(wù)的橋梁。
　　
　　4　《學科信息導(dǎo)報》服務(wù)評估與未來設(shè)想
　　
　　4.1　讀者反饋
　　導(dǎo)報編制3年來,學科館員一直致力于深入挖掘?qū)W科資源,為讀者服務(wù)。依據(jù)對讀者的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(見表1),98.3%的讀者對于導(dǎo)報是滿意或基本滿意的。在“導(dǎo)報的閱讀方式”問題中,97.7%的讀者采用仔細研讀和每期瀏覽的閱讀方式,說明導(dǎo)報的內(nèi)容是有價值的。關(guān)于“導(dǎo)報哪個欄目的內(nèi)容給您印象最深”的問題,讀者對網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)(如遠程訪問系統(tǒng))的關(guān)注大于館藏資源。由此可以看出互聯(lián)網(wǎng)對于圖書館構(gòu)成的巨大挑戰(zhàn);同時,由于IP地址限制,教師遠程訪問圖書館受到格外關(guān)注,這也為圖書館提出新的課題,即如何開展遠程服務(wù)為教師查閱資源提供便捷條件。在“您還需要圖書館提供哪些資源介紹”問題中,經(jīng)濟學院教師推薦JSTOR數(shù)據(jù)庫,化工學院教師推薦ACS數(shù)據(jù)庫,計算機學院老師推薦IEL數(shù)據(jù)庫,為今后的數(shù)字資源建設(shè)提供了指導(dǎo)。最后的問題是“您認為導(dǎo)報是否需要升級為學科博客”,92.7%的讀者認為有必要,說明發(fā)展數(shù)字型學科服務(wù)產(chǎn)品已成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。
　　4.2　對比分析
　　北京工商大學圖書館從2006年底開始編制《學科信息導(dǎo)報》。2008年9月,上海交通大學圖書館也出版了第一期《學科信息導(dǎo)報》,將兩份名稱一模一樣的導(dǎo)報進行對比,不難發(fā)現(xiàn)其中的區(qū)別:①后者設(shè)置4個版面,前者設(shè)置2個版面;②后者按自然科學版與社會科學版劃分,前者按經(jīng)濟、化工、信息3個學科劃分;③后者涵蓋學科資訊、學科發(fā)展動態(tài)欄目,前者沒有這兩個欄目,其他欄目都一樣,只是名稱不同;④后者提供網(wǎng)上鏈接和郵箱推送服務(wù),后者的PDF版掛在圖書館主頁上,通過手工發(fā)送教師郵箱。此外,上海交通大學圖書館在編制《學科信息導(dǎo)報》的同時,還制作學科博客,印刷型學科服務(wù)產(chǎn)品與數(shù)字型學科服務(wù)產(chǎn)品并存;北京工商大學圖書館沒有開發(fā)數(shù)字型學科服務(wù)產(chǎn)品。
　　通過上面的調(diào)查與對比,結(jié)合在編制導(dǎo)報中的經(jīng)驗與體會,可以得出這樣的結(jié)論,北京工商大學《學科信息導(dǎo)報》在深入挖掘?qū)W科信息資源、服務(wù)教學與科研方面的作用是值得肯定的,但同時存在不足與發(fā)展瓶頸,表現(xiàn)在:①空間性不夠強。最初設(shè)定的2個版面是考慮到有可能內(nèi)容有限,但事實上信息資源很多,版面對內(nèi)容構(gòu)成了限制。學科信息較多時,排版成為最大的問題,例如,將2009年增訂的100多種財經(jīng)類外文期刊編在導(dǎo)報里,但是每版最多只能編排20多種期刊,一期導(dǎo)報最多也只能介紹50多種刊,版面構(gòu)成了比較大的制約。②時效性不夠強。編制頻次是每1～2個月一期,每次從編制到印刷、發(fā)行都有一個周期,在這個過程中,如果有比較新的學科內(nèi)容,就不能夠及時編輯進去,受到了時間的制約。③存在時間成本和印刷成本。從搜集內(nèi)容到版式設(shè)計、印刷需要花費學科館員比較多的時間與精力,同時印刷也是需要成本的,從某種程度上制約了學科服務(wù)的發(fā)展。
　　4.3　未來設(shè)想
　　早在1993年,Fielden就概括了未來學科館員的三項主要職責,包括:書目組織工作、學術(shù)性服務(wù)工作、重點學科文獻研究。Pinfield對此觀點表示認同,并在此基礎(chǔ)上強調(diào)了團隊工作的重要性、服務(wù)中技術(shù)的應(yīng)用以及虛擬學習空間的發(fā)展,認為這些新的服務(wù)方式和手段與傳統(tǒng)的學科館員職責如編目、采訪、咨詢、信息導(dǎo)引、讀者教育等是增加而不是替代的關(guān)系。基于上述觀點,北京工商大學圖書館思考在保留《學科信息導(dǎo)報》、擴大其版面、調(diào)整發(fā)行方式的基礎(chǔ)上,利用已經(jīng)積累的大量學科信息資源,依托新的信息技術(shù),發(fā)展數(shù)字型學科服務(wù)產(chǎn)品,搭建以學科博客與學科網(wǎng)頁為主的學科信息平臺。這也是適應(yīng)數(shù)字環(huán)境發(fā)展、邁向?qū)W科信息資源服務(wù)新階段的新舉措。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　《學科信息導(dǎo)報》作為一種印刷型學科服務(wù)產(chǎn)品,是圖書館深入開展學科服務(wù)的一個重要渠道。通過編制導(dǎo)報,讀者了解到許多學科信息,學科館員挖掘出許多學科資源;同時,它也啟發(fā)并促使學科服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化,為搭建學科服務(wù)平臺創(chuàng)造了條件。因此,《學科信息導(dǎo)報》對于北京工商大學圖書館深入開展學科信息資源服務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。
　　
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