摘要：分析MOOC課程論壇活躍度不高的原因和論壇的特點，對比論壇與常規(guī)問答系統(tǒng)的區(qū)別，提出活躍度的量化衡量指標(biāo)。對東北大學(xué)MOOC平臺軟件工程和電工學(xué)兩門課程的論壇數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計算課程論壇的活躍度，結(jié)合課程作業(yè)和測試等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置情況及視頻播放行為和作業(yè)提交等活動特征，分析課程論壇活躍度的影響因素，給出有助于提高論壇活躍度的建議。
　　關(guān)鍵詞：MOOC；在線課堂；數(shù)據(jù)分析；社會性交互
　　0.引言
　　大規(guī)模開放在線課程MOOC是一種開放的、允許數(shù)以萬計的全球?qū)W習(xí)者注冊并學(xué)習(xí)的新的在線教育課程。課程論壇作為MOOC的基本組成部分，允許學(xué)習(xí)者在論壇中通過發(fā)帖和回復(fù)等形式交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，相互解答學(xué)習(xí)疑問。然而，研究發(fā)現(xiàn)論壇中的活躍用戶數(shù)僅占注冊用戶數(shù)的一小部分，不僅如此，隨著課程的進展，活躍用戶數(shù)會進一步減少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的學(xué)習(xí)者在課程結(jié)束前退出了課程論壇的討論。MOOC課程論壇活躍度不高是導(dǎo)致課程完成率低的一個重要因素。筆者通過課程實例的研究，分析課程論壇活躍度的衡量指標(biāo)及相關(guān)影響因素。
　　1.MOOC課程論壇活動相關(guān)研究現(xiàn)狀
　　在20世紀90年代，郵件列表（mailing list）形式的課程討論方式出現(xiàn)并支持在線課程的學(xué)習(xí)，這種在線交流形式對課程學(xué)習(xí)是有益的。文獻研究發(fā)現(xiàn)在MOOC平臺中學(xué)習(xí)者之間的交流體現(xiàn)了社會協(xié)作性。文獻以眾包的方式將MOOC課程論壇中的發(fā)言從6個維度進行人工標(biāo)記，如“該帖子是否是一個提問”“該帖子是否是一個解答”“該帖子的困惑級別是什么”“該帖子的緊急程度如何”等，這些人工標(biāo)記的信息加上帖子內(nèi)容（post body）及頭數(shù)據(jù)（metadata）構(gòu)成特征空間，利用分類器組合方式識別學(xué)習(xí)者對課程內(nèi)容的困惑程度。
　　構(gòu)建主義提出的認知學(xué)藝模型（cognitiveapprenticeship model）主張在現(xiàn)場活動中獲取、發(fā)展和使用認知工具，并進行特定領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。這一模型強調(diào)知識的傳遞效果，通過學(xué)習(xí)者之間的互動構(gòu)建知識。文獻給出了學(xué)習(xí)者退出課程論壇的原因，包括問題不能及時解決、論壇使用不方便、交流過程中遇到了不友好的行為等。
　　2.MOOC課程論壇活躍度
　　2.1MOOC課程論壇特征
　　與傳統(tǒng)線下課堂相比，由于教師與學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)者之間的活動是時空分離的，相互之間少有直接的面對面交流，導(dǎo)致MOOC的學(xué)習(xí)者之間的社會性交互弱化。這種時空分離特征使得學(xué)習(xí)者在論壇中的發(fā)帖提問得不到迅速答復(fù)。這種問答活動的延時在一定程度上影響了學(xué)習(xí)效果，造成一部分學(xué)習(xí)者因為問題得不到及時解決而退出課程。和目前百度問答系統(tǒng)、Stack Overflow等問答系統(tǒng)相比，雖然問答活動都是它們的主要活動，但是慕課課程的論壇和前兩者存在明顯的差別。在常規(guī)問答系統(tǒng)中涉及的話題內(nèi)容是很廣泛的，而慕課課程中的問題則更局限于課程內(nèi)容。其次，常規(guī)問答系統(tǒng)中提問者對問題的時效性需求并不像慕課課程論壇中那樣迫切。在百度問答中，回答問題可以得到積分獎勵，這一規(guī)則極大提高了問題的回答率。然而，將這一積分體系引入慕課課程的論壇，雖然能改善論壇的用戶體驗，但卻對學(xué)習(xí)成績、完成率以及學(xué)習(xí)者對論壇的評價沒有顯著影響。這是由于積分并不能給學(xué)習(xí)者帶來更多的收益。也有學(xué)者認為可以通過改善交互氛圍、發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用、制定合理的獎懲措施等手段來解決目前課程論壇中交互性不足的問題。
　　另一方面，由于學(xué)習(xí)者眾多，學(xué)習(xí)者之間的交互難以得到有效的持續(xù)，學(xué)習(xí)者之間的社會性交互更加趨向于隨機性，網(wǎng)絡(luò)的聚集系數(shù)也顯著降低。筆者分析了Coursera中10門課程的論壇網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)密度極低，網(wǎng)絡(luò)的平均度特征值為3.44，這種不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系是慕課課程論壇與線下課程學(xué)生之間關(guān)系的最大差別。
　　2.2提高課程論壇活躍度的好處
　　例如，一個經(jīng)驗豐富的師傅只需要“點撥”一下徒弟，就能使“卡殼”的徒弟茅塞頓開。在課程論壇中求助的學(xué)習(xí)者，通常是遇到了自己百思不得其解的問題，如果能得到教師或者其他學(xué)習(xí)者的提示或者解答，將大大有助于其知識的掌握以及后續(xù)的學(xué)習(xí)過程。另一方面，自愿在課程論壇中回復(fù)別人問題的學(xué)習(xí)者對其成績也有所幫助。這是由于在解決問題的過程中，需要激活與原有相關(guān)知識的聯(lián)系，將當(dāng)前的問題映射到原有的知識結(jié)構(gòu)中，從而帶著理解去解決問題。因此，課程論壇的交互活動對問答雙方而言是雙贏的行為，只是這種獲益不足以驅(qū)使學(xué)習(xí)者更多參與其中。
　　3.論壇活躍度的衡量指標(biāo)
　　常規(guī)論壇的衡量指標(biāo)包括注冊用戶數(shù)和在線人數(shù)，但這兩個指標(biāo)并不能表征MOOC課程論壇的社會性交互細節(jié)。文獻[12]認為基于網(wǎng)絡(luò)的社會性交互具有空間和時間上的靈活性、開放性、文本特性、持久性和對技術(shù)及任務(wù)的依賴性。文獻[13]對遠程教育中的社會性交互的質(zhì)量評價做了比較全面的綜述，論壇活躍度也是這種交互質(zhì)量的一個體現(xiàn)。文獻[14]提出通過交互密度來區(qū)分積極參與者與消極參與者，并對兩者的社會性交互特征進行研究，得出積極參與者的交互在認知行為的層次上要高于消極參與者，這種交互密度反映了個體之間的交互質(zhì)量。文獻[15]分析國內(nèi)外有關(guān)社會性交互評價，總結(jié)出異步社會性交互質(zhì)量的評價指標(biāo)體系，包括5個一級維度和53個二級指標(biāo)，這些指標(biāo)中與論壇活動有關(guān)的一級維度是在線參與水平維度，包括參與數(shù)量、參與結(jié)構(gòu)和參與內(nèi)容3個方面；但是這些指標(biāo)體系并沒有直接反映出論壇中相互交流踴躍程度。為此，本文提出了4個直接反映論壇交流踴躍程度的指標(biāo)。
　　3.1回帖量指標(biāo)
　　回帖是指課程論壇中對原始發(fā)帖的回復(fù)內(nèi)容，回帖數(shù)量越多，說明某個話題討論的關(guān)注人數(shù)或者交流方對問題的討論更加深入。因此，回帖量指標(biāo)A1可以通過計算平均每個帖子的回帖數(shù)表征。計算公式如式（1）所示。
　　式中：R為每個發(fā)帖的回復(fù)數(shù)量；M為課程論壇中總發(fā)帖數(shù)。

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