公務(wù)員面試中如何拿高分

　 公務(wù)員報(bào)考熱逐年增溫,公務(wù)員考試已變成全國(guó)高學(xué)歷人才競(jìng)爭(zhēng)最激烈的中國(guó)最難的考試。你想知道有哪些嗎?接下來(lái)就一起分享我為大家整理的吧!

�。呵山夤珓�(wù)員面試溝通能力題

　溝通能力是近年來(lái)公務(wù)員面試過(guò)程中越來(lái)越頻繁出現(xiàn)的測(cè)評(píng)要素，儼然成為了廣大考生在備考過(guò)程中不可忽視的且又急需提高的一項(xiàng)能力。它通常以安撫勸說(shuō)、傳達(dá)告知為主要考察形式，一般在題干中會(huì)指定一個(gè)溝通對(duì)象，而這個(gè)溝通對(duì)象身上往往會(huì)存在一些"不和諧"的因素或者負(fù)面消極的情緒，要求我們能夠理解對(duì)方的正當(dāng)訴求，并能通過(guò)選擇合理的方式、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，清楚地表達(dá)出我們的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，取得對(duì)方的理解，解決對(duì)方的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)有效溝通。題目常以"你會(huì)如何與他溝通?"、"你怎么勸說(shuō)他?"等問(wèn)法出現(xiàn)。接下來(lái)，中公教育專家將帶領(lǐng)大家一起通過(guò)兩種方式來(lái)巧解一道溝通能力的題目。

　【陳述式作答方式】

　面對(duì)因未落實(shí)帶薪休假制度而被處罰的朋友，我應(yīng)該出面安慰他，幫他走出情緒的陰霾，重新燃起對(duì)工作的激情，重拾信心，全身心地投入到工作和生活當(dāng)中。具體我會(huì)這樣來(lái)做：

　首先，找到一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，與他進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通。對(duì)他被處罰情緒低落的心情表示理解。他也是迫于無(wú)奈，礙于公司業(yè)務(wù)的繁忙，沒(méi)

　有找到一個(gè)合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)給員工休假。

　其次，委婉地指出此舉的不妥之處。雖然他事出有因，但也必須認(rèn)識(shí)到政府大力要求企業(yè)實(shí)施帶薪休假制度的初衷、目的與意義。一方面是為了保障員工的合法權(quán)益，讓廣大員工在長(zhǎng)時(shí)間承受了巨大的工作壓力之下能夠放松身心，恢復(fù)能量，及時(shí)的調(diào)整好工作的狀態(tài)，更好地促進(jìn)之后工作的開(kāi)展。另一方面也是出于現(xiàn)實(shí)因素的考慮，很多員工可能都是異地來(lái)務(wù)工的，帶薪休假能夠讓他們有時(shí)間�；丶铱纯�，陪陪父母，這也是體現(xiàn)企業(yè)人文化管理的一種方式。

　再次，給他出謀劃策，解決休假難這一難題。告知他，可以組織召開(kāi)公司員工代表大會(huì)，詳細(xì)了解大家的休假意愿，集思廣益，可靈活采用多種方式來(lái)具體實(shí)施，比如實(shí)行錯(cuò)峰休假，制定休假計(jì)劃表，每個(gè)月劃定休假名額，既能保證每個(gè)人休假的權(quán)利，又不耽誤公司的業(yè)務(wù)實(shí)施;或者在一個(gè)年度之內(nèi)工作業(yè)務(wù)都比較繁忙確實(shí)找不到時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以休假的話可以將年假保留至下一年，且在年終對(duì)于這一類愛(ài)崗敬業(yè)的員工給予嘉獎(jiǎng)。

　最后，在以后的生活中，也要關(guān)注朋友，了解他的工作現(xiàn)狀以及此事的具體解決進(jìn)程，及時(shí)地給予建議，為他分憂解難，讓他感受到身后溫暖的后盾。

　【現(xiàn)場(chǎng)模擬式作答方式】

　小王：

　最近看你情緒不太好，是不是還在因?yàn)樯洗挝茨芗皶r(shí)履行帶薪休假制度還被有關(guān)部門處罰的事情而耿耿于懷呢?

　其實(shí)啊，你大可不必。跟你這么多年的朋友，你的為人我還是知道的，

　你絕不是那種故意去違規(guī)，壓榨員工的資本家。之所以沒(méi)能及時(shí)履行是因?yàn)槟悻F(xiàn)在的公司正在創(chuàng)業(yè)初期，業(yè)務(wù)正在上升期，正是要做出一番成績(jī)的時(shí)候，此時(shí)員工休假勢(shì)必會(huì)給公司的發(fā)展壯大帶來(lái)一定的影響，對(duì)吧?我能理解你。

　但是，話又說(shuō)回來(lái)，雖然你有你的苦衷，但政府之所以推出這項(xiàng)制度也是有它的用意的，就是為了保障這些員工的權(quán)益，讓他們能夠得到適時(shí)的休息，有時(shí)間回回家，看看父母，聊聊家常。你想一想，這些員工長(zhǎng)時(shí)間地承受著巨大的工作壓力之下，休幾天假期正好讓他們放松放松身心，恢復(fù)能量，接下來(lái)再回到工作崗位不是又像打了氣的皮球充滿干勁嗎，工作的效率可能還會(huì)更高呢，不是嗎?另外，通過(guò)這一舉動(dòng)，員工還能看到公司的人性化關(guān)懷，對(duì)公司也是充滿感恩之心的，說(shuō)不定工作起來(lái)還會(huì)更拼命呢!

　所以啊，你別懊惱了，對(duì)于如何妥善地安排這一休假制度，我給你支支招兒。你可以組織召開(kāi)公司員工代表大會(huì)，詳細(xì)了解大家的的休假意愿，集思廣益，可靈活采用多種方式來(lái)具體實(shí)施，比如實(shí)行錯(cuò)峰休假，制定休假計(jì)劃表，每個(gè)月劃定休假名額，實(shí)行彈性管理，既能保證每個(gè)人休假的權(quán)利，又不耽誤公司的業(yè)務(wù)實(shí)施;或者在一個(gè)年度之內(nèi)工作業(yè)務(wù)都比較繁忙確實(shí)找不到時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以休假的話可以將年假保留至下一年，且在年終對(duì)于這一類堅(jiān)守在崗位沒(méi)有時(shí)間休假的員工給予嘉獎(jiǎng)。我相信你們公司的員工一定能夠理解你的用意，積極地配合，兼顧好工作和生活的。

　好了，別愁眉不展的啦，工作的事情也解決的差不多了，接下來(lái)我們安心來(lái)打一場(chǎng)籃球比賽，好久沒(méi)和你切磋切磋了，手都癢了，今天一定會(huì)百

　發(fā)百中，一掃前恥。

�。喝穗H溝通的有效性

　在答公務(wù)員面試人際關(guān)系和應(yīng)變能力的題目時(shí)，很多考生總是會(huì)說(shuō)"溝通"二字，找各個(gè)主體進(jìn)行溝通，當(dāng)然"溝通"是必要的，但是很多剛?cè)腴T的小伙伴可能也只會(huì)說(shuō)"溝通"二字，至于溝通說(shuō)啥、怎么說(shuō)估計(jì)都沒(méi)有真正的思考過(guò)，這樣就只能是模式化的作答，考官也無(wú)法相信你的溝通是有效的。今天中公教育專家就來(lái)談?wù)勅绾?quot;溝通"、如何做到"有效溝通"。

　例題：某奢侈品店門口的霓虹燈通宵亮著，有群眾舉報(bào)說(shuō)影響休息，店主說(shuō)是為了宣傳商品并強(qiáng)調(diào)自己交了電費(fèi)，雙方僵持不下，情緒都比較激動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么做?

　這道題的基本思路為穩(wěn)定局面—了解情況—溝通解決—后續(xù)跟蹤。這其中就包括要和雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，要做到"溝通"有效，應(yīng)該從以下幾方面入手：

　一、動(dòng)之以情。就是要理解他人，在理解他們的基礎(chǔ)上讓對(duì)方能放下戒備之心，從而方便溝通的進(jìn)行。對(duì)店主溝通的時(shí)候應(yīng)該理解其生意難做，他也是想吸引顧客，對(duì)群眾溝通的時(shí)候應(yīng)該能理解確實(shí)影響他們的休息，會(huì)影響到身體健康和工作。先從理解對(duì)方的角度入手，讓溝通的對(duì)象能夠聽(tīng)進(jìn)去我們接下去的內(nèi)容，不然說(shuō)得再多對(duì)方也不會(huì)真正聽(tīng)進(jìn)去，溝通的效果自然沒(méi)有效果。

　二、曉之以理。就是要用法律法規(guī)或者公理共識(shí)能讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到其行為的不恰當(dāng)性。對(duì)店主應(yīng)該和其說(shuō)明他這種行為已經(jīng)影響了周圍的群眾，不利于與周圍居民建立和諧的關(guān)系，對(duì)群眾也應(yīng)該說(shuō)明他們這種行為不但不

　利于事情的解決，反而會(huì)激化矛盾。從法律法規(guī)或公理入手讓溝通的對(duì)象能理解有些行為是不恰當(dāng)?shù)�。�?dāng)然，到這個(gè)地方還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槿舜蠖际抢�己的，所以很多時(shí)候我們都只關(guān)注對(duì)我們的利益會(huì)不會(huì)有影響，所以在曉之以理的時(shí)候我們要說(shuō)到關(guān)乎溝通對(duì)象切身利益的理，這樣溝通對(duì)象才能夠認(rèn)為是站在他的角度思考問(wèn)題，他才愿意接受，所以對(duì)店主應(yīng)該說(shuō)明其實(shí)周圍群眾才是我們潛在的客戶，影響了他們實(shí)際上損失了一部分客戶，而且如果群眾再進(jìn)行宣傳，那么會(huì)對(duì)我們店的形象造成更大的影響。通過(guò)從店主關(guān)心的生意入手，讓店主認(rèn)識(shí)到影響周圍群眾可能不但不利于生意，反而會(huì)影響到自己的生意，這個(gè)時(shí)候店主就會(huì)真正去思考這種行為可能存在的問(wèn)題，從而促進(jìn)其主動(dòng)去糾正自己的行為。

　三、提出建議。給溝通對(duì)象提出解決問(wèn)題的可行性建議，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們與他人溝通的時(shí)候都是希望對(duì)方能改變行為，但是可能會(huì)對(duì)對(duì)方的利益造成一定的影響，所以可以提出一些建議或這種的方案，這樣既能消除影響又能最大限度保護(hù)對(duì)方利益。所以對(duì)店主可以說(shuō)明可以調(diào)低亮度或者在晚 10 點(diǎn)人流量較少的時(shí)候關(guān)掉霓虹燈或者可以對(duì)影響居民的那一面做一些遮擋。通過(guò)提出一些合理化的建議，這樣方便對(duì)方做一些調(diào)整，以防對(duì)方不知如何處理而導(dǎo)致依然保持原狀。

�。航棠闳绾握f(shuō)得出"口"

　對(duì)于參加省考面試的考生來(lái)說(shuō)，往往感到?jīng)]有話可說(shuō)。有時(shí)，心里很明白，但就是說(shuō)不出來(lái)，或者表達(dá)不出來(lái)。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢，中公教育專家給出專業(yè)指導(dǎo)。

　首先，從歷年的真題里找 2—3 套真正的考試題，先別看后面的參考答

　案，自己動(dòng)手寫書(shū)面的答案。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問(wèn)答題，你既有思路，也有話說(shuō)。然后，對(duì)照書(shū)上的參考答案，調(diào)整、修改你的書(shū)面作答內(nèi)容�？忌鷤円�特別注意，不要迷信書(shū)上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒和參考，參考答案目的是你拿到一道面試題的時(shí)候沒(méi)有任何思路的情況下起到一個(gè)擴(kuò)充思路的過(guò)程。這就是所謂的寫。

　其次，拿上你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這就是所謂的讀。再次，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時(shí)的要求來(lái)辦。關(guān)鍵是一定要開(kāi)口說(shuō)話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。這個(gè)辦法，許多人用過(guò)，普遍反映效果不錯(cuò)。你可以試一下。

　還有一種強(qiáng)化提高的辦法。一是自己先說(shuō)一遍;二是同步錄音，自己再聽(tīng)一下，找出不足;三是列個(gè)詳細(xì)提綱，或者干脆把面試題當(dāng)作筆試來(lái)作答，寫出來(lái)，再大聲讀一遍;四是放下寫的材料，再說(shuō)一遍，并實(shí)現(xiàn)用口語(yǔ)化。如此反復(fù)做幾套題就可以了。

　中公教育專家最后再次特別強(qiáng)調(diào)，模擬練習(xí)必不可少，不要小看模擬，能讓你找出你的缺點(diǎn)，能及時(shí)改正，有條件的還可以去參加中公面試培訓(xùn)班。從考場(chǎng)布置，到題目設(shè)置，專業(yè)的環(huán)境、師資分配、訓(xùn)練模式等方面強(qiáng)化，這樣你才有壓力。對(duì)你的整個(gè)面試成績(jī)提高是很有幫助的

　微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來(lái)源：網(wǎng)友投稿

相關(guān)熱詞搜索：高分 公務(wù)員面試