[摘要]e-knowledge是一種融合知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)環(huán)境和知識(shí)應(yīng)用的電子化知識(shí)體系與知識(shí)空間。它是以知識(shí)節(jié)點(diǎn)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)共享、電子化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，具備知識(shí)管理、內(nèi)容管理、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、平衡結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)、融合知識(shí)管理與電子化學(xué)習(xí)等多種功能。
　　[關(guān)鍵詞]e-knowledge　知識(shí)管理　電子化學(xué)習(xí)
　　[分類號(hào)]G250
　　
　　近幾年來，隨著人們對(duì)知識(shí)價(jià)值及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的日益重視、發(fā)掘與利用以及對(duì)知識(shí)管理和商業(yè)智能的需求的不斷增加，e-knowledge服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)電信業(yè)咨詢顧問公司Ovum的報(bào)道,2002年e-knowledge服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已達(dá)160億美元。然而，與e-knowledge服務(wù)市場(chǎng)的繁榮相反，e-knowledge的理論研究還比較滯后：一方面，人們雖然在各種實(shí)踐中能夠使用多種電子化知識(shí)管理工具，如電子郵件、搜索引擎、論壇、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，但人們的信息焦慮卻不斷惡化，人們要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間找到適當(dāng)?shù)闹�識(shí)越來越困難；另一方面，人們?cè)诶碚撗芯可霞葲]有對(duì)e-knowledge的一些基本問題弄清楚，也沒有為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)如政府部門或圖書館實(shí)施e-knowledge服務(wù)提供科學(xué)的模式與方法，從而使信息的指數(shù)冪增長(zhǎng)與人們知識(shí)吸收和利用能力之間的差距越來越大。因此，有必要對(duì)e-knowledge的一些基本問題進(jìn)行深入分析和探討。
　　
　　1　國(guó)內(nèi)外e-knowledge研究進(jìn)展
　　
　　吉迪恩?加特納(Gideon Gartner)于1998年提出了e-knowledge概念，認(rèn)為e-knowledge是電子技術(shù)在知識(shí)創(chuàng)造、分類、綜合、分析、存儲(chǔ)、檢索、顯示等方面的應(yīng)用，它能夠?yàn)橹�識(shí)管理創(chuàng)造技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，保證知識(shí)資源的有效性。唐納德?諾里斯(Donald Norris)等人指出，e-knowledge是可以分解、再定位、更新、重組、測(cè)量和交換的數(shù)字化內(nèi)容與情境，包括顯性知識(shí)和處理隱性知識(shí)問題的方法。WIT資本公司通過調(diào)查分析后指出，隨著人力資本重要性的不斷增加，e-knowl，edge將發(fā)展成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)組織起到非常重要的作用。因此，人們需要加強(qiáng)電子化知識(shí)管理和提供新型電子化知識(shí)增值服務(wù)。e-knowl，edge既可以應(yīng)用于企業(yè)，也可應(yīng)用于公共管理、教育領(lǐng)域、醫(yī)療健康領(lǐng)域和政府部門。
　　國(guó)內(nèi)對(duì)e-knowledge研究還十分薄弱，主要集中在圖書情報(bào)界。2005年張曉林教授發(fā)表了《從數(shù)據(jù)圖書館到E-Knowledge機(jī)制》一文，指出面對(duì)數(shù)字環(huán)境的挑戰(zhàn)，人們需要打破具體機(jī)構(gòu)和信息形態(tài)的限制，建立e-knowledge機(jī)制。胡永生和黃如花提議從數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)向電子知識(shí)空間，發(fā)揮電子知識(shí)空間具有的資源建設(shè)與整合、提供集成化信息瀏覽與檢索平臺(tái)、在線參考服務(wù)、個(gè)性化定制與信息推送服務(wù)、個(gè)性化信息存儲(chǔ)等多方面功能。藏可莉介紹了魯東大學(xué)圖書館如何實(shí)施e-knowledge機(jī)制下的知識(shí)服務(wù)。
　　總之，e-knowledge引起了國(guó)內(nèi)外人士的關(guān)注，然而對(duì)于什么是e-knowledge、e-knowledge到底具有哪些特征與功能等基本問題，在學(xué)術(shù)界還沒有得到全面具體的詮釋。
　　
　　2 e-knowledge的內(nèi)涵
　　
　　筆者認(rèn)為，可以從狹義與廣義角度定義e-knowl-edge。從狹義上講，e-knowledge是電子化知識(shí)。它既是一種電子化知識(shí)對(duì)象，也是一種電子化知識(shí)過程。當(dāng)把e-knowledge視為電子化知識(shí)對(duì)象時(shí)，e-knowledge是一種“東西”，即已知的、且能被正式共享和使用的數(shù)字知識(shí)，人們對(duì)它們可以進(jìn)行分類、組織甚至測(cè)度。主要包括：①事實(shí)知識(shí)(know-what)，如一種資源、內(nèi)容或一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)；②原理知識(shí)(know-why)，如一條規(guī)則、一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)劃或一種戰(zhàn)略；③技能知識(shí)(know―how)，如一個(gè)解決方案、一門訣竅；④人力知識(shí)(know―who)，如博客、網(wǎng)上工作組、討論組等。這時(shí)，e-knowl―edge存在于某一“點(diǎn)”，如存儲(chǔ)在某個(gè)圖書館(或公司)網(wǎng)站上且能被某些人(或所有人)訪問的一篇電子文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)把e-knowledge視為電子化知識(shí)過程時(shí)，e-knowledge是電子化知識(shí)從知識(shí)所在地(供應(yīng)方)向知識(shí)目的地(需求方)傳遞的過程，如網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞、收發(fā)電子郵件等。在此過程中，人們可以對(duì)e-knowledge進(jìn)行解析、過濾、轉(zhuǎn)化、互動(dòng)、關(guān)聯(lián)、再組織和綜合。
　　從廣義上講，e-knowledge是一種e-knowledge系統(tǒng)，即一種融合知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)環(huán)境和知識(shí)應(yīng)用的電子化知識(shí)體系與知識(shí)空間。它不是數(shù)字知識(shí)的簡(jiǎn)單堆積，而是數(shù)字知識(shí)對(duì)象、知識(shí)過程、知識(shí)環(huán)境的集合，它構(gòu)成了一種復(fù)雜、自組織的知識(shí)系統(tǒng)，如集成信息服務(wù)的數(shù)字圖書館或基于用戶信息活動(dòng)的數(shù)字圖書館。這時(shí)，e-knowledge實(shí)質(zhì)上是由數(shù)字知識(shí)、物理或虛擬場(chǎng)所、知識(shí)工作者和知識(shí)管理系統(tǒng)組成的可供人們隨時(shí)進(jìn)行知識(shí)交流與利用的一種空間(如知識(shí)社區(qū))，它能夠把知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)環(huán)境和知識(shí)應(yīng)用融人其中，可以為人們提供實(shí)用的知識(shí)或問題解決方案。
　　
　　3 e-knowledge的特征
　　
　　e-knowledge不是數(shù)字知識(shí)的另一種稱呼，它具有如下一些基本特性：
　　3.1 e-knowledge是基于知識(shí)節(jié)點(diǎn)與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的
　　e-knowledge總是存在于一定的知識(shí)域中。知識(shí)域是知識(shí)存貯的地方，由知識(shí)節(jié)點(diǎn)與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)組成。知識(shí)節(jié)點(diǎn)是由具有獨(dú)立性的知識(shí)元素、知識(shí)單元構(gòu)成，既包括單一“概念”、“規(guī)則”等，也包括存儲(chǔ)顯性知識(shí)資源的“知識(shí)庫(kù)”或提供與知識(shí)資源連接的“知識(shí)目錄庫(kù)”等。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人、團(tuán)體、組織與內(nèi)部等層次上的知識(shí)創(chuàng)造與傳遞的一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，由眾多的知識(shí)節(jié)點(diǎn)與知識(shí)關(guān)聯(lián)構(gòu)成，包括各式各樣正式和非正式的實(shí)踐社區(qū)，如博客(blog)、維基(wiki)以及非正式興趣團(tuán)體等。e-knowledge門戶是連接知識(shí)節(jié)點(diǎn)與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要工具，能提供對(duì)顯性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、訣竅和其他內(nèi)部知識(shí)的授權(quán)訪問、電子化學(xué)習(xí)與電子商務(wù)。下一代知識(shí)交易市場(chǎng)將利用e-knowledge門戶來改進(jìn)知識(shí)提供，并連接特定知識(shí)域中的基于節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)資產(chǎn)。
　　3.2 e-knowledge是基于知識(shí)共享的
　　e-knowledge不僅僅是另一種技術(shù)解決方案，而且可以通過個(gè)人與他人或組織之間的知識(shí)共享和利用來影響個(gè)人或組織知識(shí)。知識(shí)共享是知識(shí)提供者通過一定的傳遞渠道，將知識(shí)傳遞給知識(shí)接受者且被接受者吸收的過程。知識(shí)共享本質(zhì)上是一種使知識(shí)能夠被組織內(nèi)的其他人利用的行為。e-knowledge的核心在于知識(shí)共享。e-knowledge能夠區(qū)別于以往諸如培訓(xùn)、師徒制、知識(shí)展示會(huì)等正式方式，采用非正式的知識(shí)共享方 式進(jìn)行知識(shí)交流與傳遞，這種非正式方式包括非正式網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐社區(qū)和非正式場(chǎng)所等。從個(gè)人來看，e-knowledge是融入組織知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人知識(shí)交流平臺(tái)，可以幫助每個(gè)知識(shí)工作者從公共的組織知識(shí)受益，不管他是在任務(wù)小組、項(xiàng)目組工作，還是在行動(dòng)組、傳統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)型組織工作。從組織來看，e-knowledge既代表組織內(nèi)的共享知識(shí)或知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，也代表可以增加組織知識(shí)收益的改進(jìn)型共享信息技術(shù)環(huán)境。因此，任何組織和個(gè)人都可以通過e-knowledge來交流和共享彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，獲取同行、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶的知識(shí)與反饋，從而增大組織知識(shí)存量、降低知識(shí)重復(fù)開發(fā)成本和提高組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　　
　　3.3 e-knowledge是基于電子化學(xué)習(xí)的
　　e knowledge在技術(shù)上是通過電子化學(xué)習(xí)(e-leam-ing)與知識(shí)管理的融合和知識(shí)工作者的聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的。電子化學(xué)習(xí)是利用電子數(shù)字技術(shù)通過不同方式(如Intemet、Intranet、Extranet、衛(wèi)星廣播、錄音及錄像帶、交互式電視及光盤等)來傳遞教學(xué)內(nèi)容的一種學(xué)習(xí)方式。之所以說e-knowledge是基于電子化學(xué)習(xí)的，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)與知識(shí)的開發(fā)和使用密不可分。特別是在如今網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，學(xué)習(xí)的知覺過程是由大量可利用且不斷變化的顯性與隱性知識(shí)資源來支撐的，電子化學(xué)習(xí)對(duì)于每個(gè)組織員工是必不可少的，因?yàn)樗�具有改進(jìn)e-knowledge獲取、開發(fā)與利用的潛能，這包括：①可以訪問在線資源庫(kù)，包括重要問題與解答的原文、模擬與綜合，重要貿(mào)易內(nèi)容和來自于實(shí)踐社區(qū)的觀點(diǎn)；②可以為學(xué)習(xí)者、職員、指導(dǎo)者與其他專家的相互作用提供更多新型方法和方式；③基于實(shí)體與虛擬資源以及相互作用獲取新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；④利用深層學(xué)習(xí)方法，經(jīng)過咨詢團(tuán)體或?qū)嵺`社區(qū)開發(fā)條件化知識(shí)(conditionalizedknowledge)、情境化知識(shí)(contextualized knowledge)和反映個(gè)人認(rèn)知水平的能力；⑤利用知識(shí)管理工具獲取隱性與顯性知識(shí)，把實(shí)時(shí)知識(shí)融入學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值和效率，降低學(xué)習(xí)成本。
　　3.4 e-knowledge是基于系統(tǒng)互操作的
　　e-knowledge具備能夠在異構(gòu)平臺(tái)或跨系統(tǒng)間協(xié)同交互和共享數(shù)據(jù)、知識(shí)及體驗(yàn)的能力，包括：①基礎(chǔ)設(shè)施與解決方案的互操作，如語義網(wǎng)、網(wǎng)格、技術(shù)平臺(tái)等，此方面的互操作意味著各種應(yīng)用與知識(shí)可以在不同組織和技術(shù)平臺(tái)得到分享，并可與不同規(guī)模的組織相適應(yīng)；②有關(guān)Web技術(shù)服務(wù)的互操作，如可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)、簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議(SOAP)、通用描述和發(fā)現(xiàn)接口(UDDI)、Web服務(wù)描述語言(WSDL)等，此方面的互操作意味著不同組織或個(gè)人開發(fā)的資源與服務(wù)對(duì)于其他組織與個(gè)人都是可利用的；③e-knowledge標(biāo)準(zhǔn)的互操作，如元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)管理標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容建模標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流和績(jī)效支持標(biāo)準(zhǔn)等，此方面的互操作意味著基于這些標(biāo)準(zhǔn)的資源可以隨時(shí)被其他組織或個(gè)人獲取、理解和再利用，這些標(biāo)準(zhǔn)也可幫助構(gòu)建與培育e-knowledge市場(chǎng)，并激發(fā)e-knowledge使用過程中的創(chuàng)新。
　　
　　4 e-knowledge的功能
　　
　　e-knowledge可以變革知識(shí)創(chuàng)造、學(xué)習(xí)與管理的模式，具有如下一些主要功能：
　　4.1知識(shí)管理
　　從e-knowledge的定義和性質(zhì)可知，知識(shí)管理是e-knowledge的一種基本功能。它包含如下三層含義：①作為一種知識(shí)對(duì)象，e-knowledge能夠支持各種數(shù)字知識(shí)的創(chuàng)建、獲取、組織、存儲(chǔ)、交流、共享與利用，也能夠支持人與人之間隱性知識(shí)的交流與編碼，促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。②e-knowledge能夠提供物理的或虛擬的知識(shí)管理平臺(tái)，或知識(shí)創(chuàng)新的“場(chǎng)”，可以組織、鏈接和管理知識(shí)對(duì)象，并在此基礎(chǔ)上支持多向、開放、互動(dòng)的知識(shí)交流與知識(shí)發(fā)現(xiàn)。這些知識(shí)交流與發(fā)現(xiàn)活動(dòng)可以發(fā)生在個(gè)人與個(gè)人之間(如同學(xué)或同事之間就某事進(jìn)行的討論)、個(gè)人與組織之間(如學(xué)生利用電腦訪問和下載圖書館館藏資料)、跨組織之間(如圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞)。③改變個(gè)人的知識(shí)體驗(yàn)。在日常工作、學(xué)習(xí)與生活中，個(gè)人能夠建立從各種知識(shí)來源中檢索、獲取、吸收和占用知識(shí)的獨(dú)特方式。這種知識(shí)體驗(yàn)是由社會(huì)與組織準(zhǔn)則、過去經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人偏好和其他因素塑造而成的。e-knowledge既包含數(shù)字知識(shí)資源，也能提供無處不在的計(jì)算、語義網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、智能代理、內(nèi)容市場(chǎng)、知識(shí)資源的專家評(píng)估和實(shí)踐社區(qū)。它們可以改變個(gè)人的知識(shí)體驗(yàn)。例如，過去個(gè)人電腦和工作站往往把知識(shí)工作者拴在他們的工作臺(tái)，如今e-knowledge可以利用無線技術(shù)解放他們，讓他們隨心所欲地獲取與利用重要的信息和知識(shí)。今后e-knowledge利用技術(shù)變革在更大程度上改變個(gè)人的知識(shí)體驗(yàn)，包括利用更大的帶寬和高級(jí)信息技術(shù)開展智能無線知識(shí)共享，使人們獲得更多的知識(shí)共享愉悅。這種e-knowledge環(huán)境可以出現(xiàn)在學(xué)校、圖書館、博物館、家庭、工廠、社區(qū)活動(dòng)中心、商場(chǎng)等地方。
　　4.2內(nèi)容管理
　　e-knowledge具有內(nèi)容管理功能。所謂內(nèi)容管理，是指組織和個(gè)人利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)建、編輯、儲(chǔ)存、出版或分享、更新與監(jiān)視、應(yīng)用和創(chuàng)造價(jià)值的過程。e-knowledge內(nèi)容管理主要包括數(shù)字內(nèi)容管理與學(xué)-習(xí)內(nèi)容管理。目前，數(shù)字內(nèi)容越來越多，要訪問與利用這些數(shù)字內(nèi)容，就需加強(qiáng)數(shù)字內(nèi)容管理。e－knowl－edge市場(chǎng)上已經(jīng)涌現(xiàn)了多種數(shù)字內(nèi)容管理軟件，如Greenstone、DSpaee、Fedora、TRS等。這些軟件可以用來：①簡(jiǎn)易地創(chuàng)建與獲取內(nèi)容，如利用組織的數(shù)字資產(chǎn)建立數(shù)字圖書館、利用個(gè)人的數(shù)字資產(chǎn)建立數(shù)字資料庫(kù)、各成員不管身處何處都可按需處理內(nèi)容；②有效地組織內(nèi)容，如把內(nèi)容組織為可檢索的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資料庫(kù)；③有效地管理內(nèi)容，如確保內(nèi)容的完整、改進(jìn)出版工作流程和更快進(jìn)入市場(chǎng)；④快速地把適當(dāng)?shù)膬?nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)挠脩�；⑤充分利用新媒體機(jī)會(huì)，如電子商務(wù)、光盤、電子圖書、掌上電腦、無線設(shè)備等。e－knowl，edge可以利用數(shù)字內(nèi)容管理軟件，在內(nèi)容創(chuàng)建者與內(nèi)容用戶之間建立一種橋梁和機(jī)制，從而幫助個(gè)人和組織(如圖書館、出版商)提高內(nèi)容管理的工作效率與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)利用e-knowledge進(jìn)行電子化學(xué)習(xí)時(shí)，也就-是發(fā)揮其學(xué)習(xí)內(nèi)容管理功能。e－knowledge利用先進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)(或工具)幫助個(gè)人或組織創(chuàng)建和存取靈活的學(xué)習(xí)內(nèi)容，理解員工(或?qū)W員)的交互和與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的其他事情。新一代的學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)將能夠把實(shí)時(shí)知識(shí)融入學(xué)習(xí)、業(yè)績(jī)與決策支持之中。
　　4.3個(gè)性化知識(shí)服務(wù)
　　知識(shí)服務(wù)是一種通過使用信息實(shí)現(xiàn)知識(shí)開發(fā)、知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新以及知識(shí)價(jià)值增值的管理方法或服務(wù)方式，在此過程中，知識(shí)開發(fā)與知識(shí)共享是每項(xiàng)事務(wù) 和每種相互作用的基礎(chǔ)。知識(shí)服務(wù)是建立在所有利益相關(guān)者承擔(dān)開發(fā)、學(xué)習(xí)、分享組織內(nèi)隱性、顯性與文化知識(shí)的責(zé)任這一假設(shè)基礎(chǔ)之上的。當(dāng)知識(shí)服務(wù)在組織被采用時(shí)，將明顯地影響服務(wù)傳遞。e-knowledge對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)和知識(shí)創(chuàng)造來說是一種重要的基礎(chǔ)因素，它能用來減少成本、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性，并能提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。這種個(gè)性化知識(shí)服務(wù)是通過與學(xué)習(xí)者、客戶、員工、供應(yīng)商以及其他利益相關(guān)者的共同作用產(chǎn)生的，包括加強(qiáng)知識(shí)交流、參與知識(shí)共享、改善客戶關(guān)系、參加實(shí)踐社區(qū)等。e-knowledge為這些活動(dòng)提供一種接口，能整合機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)與電子文檔、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”框架、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐社區(qū)以及其他參與者關(guān)系，從而幫助用戶利用這些知識(shí)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)來界定和形成自己的知識(shí)域，并與其他具有興趣相同的知識(shí)域建立聯(lián)系或知識(shí)通道，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)開發(fā)與利用。例如，將Google Map添加到某個(gè)大學(xué)的網(wǎng)站中，通過校園衛(wèi)星圖可以很容易地確定方位和公車路線。用戶也可通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”框架參與正式和非正式的實(shí)踐社區(qū)，以加快知識(shí)創(chuàng)造、共享和測(cè)評(píng)的過程。
　　　　
　　4.4平衡結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)
　　e-knowledge可以改變組織和員工的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)習(xí)不再僅僅作為人力資本的開發(fā)過程，而直接、迅速和明顯地與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、實(shí)踐群體和整個(gè)組織的績(jī)效連接在一起。e-knowledge為平衡結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)(structuredlearning)和自主學(xué)習(xí)(autonomic learning)提供了可能。結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)是在管理者指導(dǎo)或組織制度(如常規(guī))約束下進(jìn)行的學(xué)習(xí)，特別是當(dāng)組織正在交流與改變戰(zhàn)略與文化、啟動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)、提供市場(chǎng)研究或其他重要信息時(shí)，就會(huì)引發(fā)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)。雖然結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)可以根據(jù)個(gè)人需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，但是它是受管理層的指導(dǎo)。自主學(xué)習(xí)源于組織內(nèi)部那些不斷遇到學(xué)習(xí)需求并使學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)成為實(shí)踐社區(qū)一部分的個(gè)人和群體。自主學(xué)習(xí)雖然依賴于組織基礎(chǔ)設(shè)施，但是并不直接受組織領(lǐng)導(dǎo)層的管理。e-knowledge通過其無處不在的知識(shí)資源、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)服務(wù)，可以幫助員工在獲得結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)的同時(shí)積極有效地開展自主學(xué)習(xí)，從而使整個(gè)組織可以實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)的平衡。
　　4.5融合知識(shí)管理與電子化學(xué)習(xí)
　　e-knowledge是電子化學(xué)習(xí)與知識(shí)管理融合而成的一種新方法，能夠支持無處不在的、永久的知識(shí)利用。e-knowledge中電子化學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的融合主要體現(xiàn)在如下方面：①系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的融合，電子化學(xué)習(xí)和知識(shí)管理都是基于信息和通訊技術(shù)的組織行為，e－knowledge將數(shù)據(jù)挖掘、文檔管理、電子協(xié)作、知識(shí)門戶等技術(shù)融合起來建立共同的平臺(tái)，可以為組織或個(gè)人提供一站式服務(wù)，支持組織成員通過存儲(chǔ)和檢索知識(shí)庫(kù)，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流；②混合式學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)，e-knowledge提供了一種混合式學(xué)習(xí)，它融合了物理和虛擬的學(xué)習(xí)內(nèi)容，將知識(shí)管理工具融入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施中，這既豐富了學(xué)習(xí)體驗(yàn)，又節(jié)省了管理成本；③實(shí)踐社區(qū)與電子化學(xué)習(xí)過程的結(jié)合，電子化學(xué)習(xí)環(huán)境下的學(xué)習(xí)往往是以個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)為主，但學(xué)習(xí)是一個(gè)社會(huì)化的過程，不能僅靠個(gè)人的努力而忽視與其他員工、團(tuán)隊(duì)的交互，這就需要個(gè)人加入實(shí)踐社區(qū)。利用實(shí)踐社區(qū)，學(xué)習(xí)者之間可以開展協(xié)作性學(xué)習(xí)。通過交流、互動(dòng)、爭(zhēng)論等各種形式，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使隱性知識(shí)得到傳播和內(nèi)化，同時(shí)提高學(xué)習(xí)效率；④學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)與管理團(tuán)隊(duì)的融合，電子化學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的決定因素都是人，兩者的融合必須整合培訓(xùn)部門、人力資源部門和知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)以及信息技術(shù)人員，成立一個(gè)從戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和操作層統(tǒng)籌規(guī)劃的團(tuán)隊(duì)。利用e-knowl-edge，電子化學(xué)習(xí)和知識(shí)管理活動(dòng)將變得更快、更流暢、更靈活。
　　
　　5　結(jié)　語
　　
　　綜上所述，e-knowledge在狹義上是一種電子化知識(shí)對(duì)象或電子化知識(shí)過程，在廣義上是一種融合知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)環(huán)境和知識(shí)應(yīng)用的電子化知識(shí)體系與知識(shí)空間。它不是數(shù)字知識(shí)的另一種稱呼，而是以知識(shí)節(jié)點(diǎn)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)共享、電子化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，具備知識(shí)管理、內(nèi)容管理、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、平衡結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)、融合知識(shí)管理與電子化學(xué)習(xí)等多種功能。e-knowledge為圖書館迎接數(shù)字化挑戰(zhàn)提供了一種新視野和新機(jī)制，圖書館通過實(shí)施e-knowledge服務(wù)可以提升圖書館知識(shí)管理能力、組織學(xué)習(xí)能力與知識(shí)服務(wù)能力。

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