[摘要]依據(jù)知識管理的知識場理論與情景學(xué)習(xí)的場景理論，將個人知識管理的知識場劃分為實習(xí)場、主題知識社區(qū)和社會知識網(wǎng)絡(luò)三個層面，分析三層知識場之間存在的相互嵌套關(guān)系，提出連接三層知識場的動力機(jī)制，并分析每層知識場所對應(yīng)的個人知識管理功能與特征。
　　[關(guān)鍵詞]個人知識管理知識場 學(xué)習(xí) 模型
　　[分類號]G203
　　
　　丹麥圖書與信息科學(xué)皇家學(xué)院的Trine Schreiber教授指出，個人知識管理(Personal Knowledge Manage-ment，簡稱PKM)是創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)的過程，這個過程支持個體的學(xué)習(xí)。個人知識管理還是一種方法，這種方法減少信息過載帶來的不便，同時又不減少個體學(xué)習(xí)的機(jī)會。個人知識管理不是個體孤立的活動，而是在與他人進(jìn)行交流、合作、溝通的過程中進(jìn)行的。本文結(jié)合知識管理的知識場理論與情景學(xué)習(xí)的場景理論，提出并論證個人知識管理的三層知識場，為全面而系統(tǒng)地分析個人知識管理提供全新的研究視角。
　　
　　1　個人知識管理知識場的確立依據(jù)
　　
　　1.1知識場的類型
　　在知識管理研究中，研究人員將知識交換和創(chuàng)造的場所稱為“知識場”或“Ba”。Nonaka將Ba定義為：“知識創(chuàng)造、共享、活動所共有的環(huán)境”。Ba使得那些具備共同專業(yè)技能并有著共同興趣的人們聚成一個群體。這些組織有序的群體經(jīng)常會從一些復(fù)雜的系統(tǒng)中得到大量的支持，當(dāng)群體成員在空間上被分開的時候，通過這些系統(tǒng)，他們?nèi)匀豢梢赃M(jìn)行合作和交流。大多數(shù)組織還將利用會議以及其他實際的或虛擬的社會空間，為其成員創(chuàng)造一種歸屬感和社會責(zé)任感。Nonaka提出了4種類型的Ba：①原始情景型，個人之間共享感覺、感受、經(jīng)驗以及思維模式的場所，這是個人之間、面對面的相互作用的場所(individual，face―to-face interaction)；②集體互動型，隱性知識實現(xiàn)顯性化轉(zhuǎn)變的場所；③網(wǎng)絡(luò)型，在虛擬世界中實現(xiàn)互動的場所，通過它，人們可以將新的顯性知識與已有的顯性知識進(jìn)行結(jié)合，從而在整個組織中生成新的知識；④演練型，顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化的主要場所，其目的是通過有效的體驗將知識內(nèi)化。
　　
　　1.2個體學(xué)習(xí)的場景
　　情景學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個體學(xué)習(xí)所處的場景有三個層次：①實習(xí)場，實習(xí)場強(qiáng)調(diào)的是為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)特定范圍的行為或經(jīng)驗，在這個情境脈絡(luò)中，學(xué)習(xí)者能夠?qū)嵺`到他們將在校外遇到的具體工作或任務(wù)；②實踐共同體，實踐共同體理論的倡導(dǎo)人Etienne Wenger認(rèn)為，實踐共同體就是有共同的目標(biāo)、共同的工作或者共同的興趣的一群人組成一個非正式團(tuán)體，就他們共同關(guān)注的問題進(jìn)行討論，從而促進(jìn)知識共享，加深某一領(lǐng)域的知識和專業(yè)技術(shù)；③社會環(huán)境，社會環(huán)境是實踐共同體生存的一個必要條件，實踐共同體之間彼此交叉，形成對社會環(huán)境的嵌套a從學(xué)習(xí)的角度分析，社會環(huán)境不僅是實踐共同體的依存場所，更是共同體進(jìn)行學(xué)習(xí)時所需資源的來源。
　　
　　2　個人知識管理場空間的劃分
　　
　　2.1三層知識場空間的確立
　　個人知識管理知識場的確立，需要同時兼顧個體的認(rèn)知情景與知識管理場所兩方面的因素。參照個體學(xué)習(xí)的場景極Nonaka提出的知識轉(zhuǎn)化場所，本文將個人知識管理的知識場定位為以下三個層面：
　　?實習(xí)場。學(xué)習(xí)個體獨(dú)立完成知識管理的具體情景，在這個層面，個體面臨的學(xué)習(xí)任務(wù)多為問題解決式的，學(xué)習(xí)多表現(xiàn)為特定文化的個體化獲得，即外部知識與信息的內(nèi)化。
　　
　　
　　?主題知識社區(qū)。由多個學(xué)習(xí)者因共同的學(xué)習(xí)主題或?qū)W習(xí)任務(wù)聚集在一起所形成的知識場景，其暗含的學(xué)習(xí)機(jī)理是主題合作學(xué)習(xí)。從社會關(guān)系角度看，社區(qū)是指人們在一定位置上的互動和由這種互動產(chǎn)生的群體。學(xué)習(xí)是實踐共同體所組成的群體就某些主題所進(jìn)行的持續(xù)參與過程。
　　?社會知識網(wǎng)絡(luò)。全體學(xué)習(xí)者的積極參與將形成社會知識網(wǎng)絡(luò)，其暗含的學(xué)習(xí)機(jī)理是基于社會文化背景的關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)。美國科學(xué)基金會(NSF)(1999年)給知識網(wǎng)絡(luò)的定義是：知識網(wǎng)絡(luò)是一個社會網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)提供知識、信息的利用等。知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)注跨越時間與空間的知識整體。在這種背景下，一個知識網(wǎng)絡(luò)可以被定義為是對生產(chǎn)、共享和利用一個共同知識倉庫的個體之間的合作。在這個網(wǎng)絡(luò)中，每個人獲取知識與信息的機(jī)會是均等的，人人都有自由選取知識與信息的權(quán)利。社會知識網(wǎng)絡(luò)包含著由全部社會知識組成的龐大網(wǎng)絡(luò)體系，個人知識是構(gòu)成這一龐大知識網(wǎng)絡(luò)的具體節(jié)點(diǎn)。
　　
　　2.2三層知識場空間的相互關(guān)系
　　個人知識管理三個不同層次的知識場空間不是割裂的、各自孤立的，而是相互嵌套的。
　　2.2.1實習(xí)場嵌套于主題知識社區(qū)中從學(xué)習(xí)個體的視角進(jìn)行分析，當(dāng)學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時候，其所處的知識場空間屬于實習(xí)場；而當(dāng)多個學(xué)習(xí)者進(jìn)行合作共同完成某一學(xué)習(xí)主題時，他們所處的知識場空間屬于主題知識社區(qū)。因此，實習(xí)場是嵌套在主題知識社區(qū)中的。
　　2.2.2主題知識社區(qū)是社會知識網(wǎng)絡(luò)的子網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中的多數(shù)網(wǎng)絡(luò)由許多子網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些子網(wǎng)絡(luò)內(nèi)個體之間的關(guān)系比較緊密，而子網(wǎng)絡(luò)之間個體的關(guān)系比較稀疏，這一現(xiàn)象在社會網(wǎng)絡(luò)中尤為常見。Newman將異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中由不同性質(zhì)、類型的節(jié)點(diǎn)組成的關(guān)系豐富的結(jié)構(gòu)稱為“社區(qū)”。由此可見，主題知識社區(qū)是整個社會知識網(wǎng)絡(luò)的子網(wǎng)絡(luò)，是因某些特定的學(xué)習(xí)主題或?qū)W習(xí)任務(wù)而形成的學(xué)習(xí)共同體。主題知識社區(qū)可以是無國界的，但一定是有邊界的；而整個社會知識網(wǎng)絡(luò)則是一個非常復(fù)雜的知識網(wǎng)絡(luò)，既無國界，也無邊界。
　　無論如何劃分，個體學(xué)習(xí)與知識管理的空間總是處于一定的社會背景中，因此，無論是實習(xí)場還是主題知識社區(qū)，都嵌套在社會知識網(wǎng)絡(luò)中。由此，三層知識場的主要區(qū)別也就更加明顯，它們各自的物理空間大小不同。具體來說，實習(xí)場――主題知識社區(qū)――社會知識網(wǎng)絡(luò)是基于“個體――群體――整個社會”的三種不同層次的空間描述。其中，群體是人們通過某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)起來，進(jìn)行共同活動和感情交流的集體，它既同社會和個人相區(qū)別，又介于社會和個人之間�？梢�，主題知識社區(qū)介于實習(xí)場和社會知識網(wǎng)絡(luò)之間，并將兩者緊密相聯(lián)。
　　
　　2.3知識場的動力機(jī)制
　　需要說明的是，將個人知識管理模型的場空間劃分為三個層次，并不代表個人知識管理的實踐被三個空間所割裂。之所以進(jìn)行劃分，更多是為了研究的便利。事實上，個人知識管理的三層知識場是一個有機(jī)的整體，知識場中的各種知識流是聯(lián)結(jié)三層知識場空間的動力機(jī)制。在三層知識場中存在4種與個體學(xué)習(xí)相關(guān)的知識轉(zhuǎn)化類型――外部知識的內(nèi)化(D1)、社會知識的聯(lián)結(jié)化(D2)、個人知識的外化(D3)以及個人知識的社會化(D4)。由這4種類型的知識相互轉(zhuǎn)化生成的知識流是聯(lián)結(jié)三個知識場的動力機(jī)制，如圖1所示：
　　在4種知識轉(zhuǎn)化中， 社會知識網(wǎng)絡(luò)中的知識需要先經(jīng)過某些社群進(jìn)行聯(lián)結(jié)化，然后才能實現(xiàn)個體層面的知識內(nèi)化，因此，聯(lián)結(jié)化是內(nèi)化的前提；而個人知識必須先經(jīng)過外化，才有可能實現(xiàn)社會化。這4種類型的知識轉(zhuǎn)化形成若干知識的流動。這些知識流是知識場的動力機(jī)制。
　　3　不同場空間對應(yīng)的PKM功能
　　
　　3.1實習(xí)場中的PKM：知識獲取、應(yīng)用與創(chuàng)新
　　信息加工心理學(xué)的研究成果表明，人的短時記憶對信息加工的能量是有限的，一味要求學(xué)生在短時間內(nèi)掌握大量信息是不可能的。在信息社會中，對信息資源的加工處理是個人知識管理的重要內(nèi)容。在實習(xí)場中，個人知識管理的功能包括以下方面：①信息獲�。焊鶕�(jù)知識缺口分析，明確自己所需的信息，并能使用技術(shù)工具進(jìn)行相關(guān)信息的獲��；②信息存儲：對資源存檔，考慮資源的可用性與可獲取性；③信息應(yīng)用：在搜集到的零散信息之間建立聯(lián)系，制定關(guān)系信息使用的計劃與列表，并使用文件夾、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁等工具組織信息等；④知識創(chuàng)新：在對外部信息進(jìn)行加工、應(yīng)用的過程中，生成新的知識和觀點(diǎn)，完成知識的創(chuàng)造。通過已有知識產(chǎn)生新的創(chuàng)意以及依靠激發(fā)靈感產(chǎn)生新的想法是個人知識創(chuàng)新的兩種方式。
　　
　　3.2主題知識社區(qū)中的PKM：知識合作與共享
　　在主題知識社區(qū)中。學(xué)習(xí)者的個人知識管理活動主要包括以下方面：
　　3.2.1參與主題知識社區(qū)對于學(xué)習(xí)者而言，積極參加各種主題知識社區(qū)的交流討論是一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)個體和社區(qū)中的其他個體組成的群體(也稱為學(xué)習(xí)共同體)構(gòu)成一個相互嵌套的互動網(wǎng)絡(luò)。個體通過對主題任務(wù)的探索推動著知識社區(qū)的發(fā)展，知識社區(qū)則通過提供個性化的機(jī)會影響個體學(xué)習(xí)。
　　3.2.2促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化在主題知識社區(qū)中，個人知識必須先經(jīng)過外化，才有可能被別人分享。學(xué)習(xí)個體需要采用知識管理的方法與策略，如文字表述、圖示表征等方式促進(jìn)個人隱性知識的顯性化。除了將個人知識外顯化之外，學(xué)習(xí)個體還應(yīng)及時將主題知識社區(qū)中有價值、有意義的知識與信息加以內(nèi)化，使之成為個人知識的有機(jī)組成部分。
　　3.2.3進(jìn)行知識共享知識共享是個體之間或組織之間通過各種渠道進(jìn)行知識交換和討論，其目的在于通過知識的交流擴(kuò)大知識的利用價值并產(chǎn)生新的知識。在主題知識社區(qū)中，知識共享有兩層含義：一是學(xué)習(xí)個體分享主題知識社區(qū)中的知識，包括社區(qū)平臺上的知識、社區(qū)中其他學(xué)習(xí)者的個人知識；二是學(xué)習(xí)個體將自己的個人知識與他人共享。為了促進(jìn)主題知識社區(qū)中的知識分享，個體應(yīng)注重通過一定的方法、策略促進(jìn)相關(guān)知識轉(zhuǎn)化，同時還要樂于把自己的知識貢獻(xiàn)給社區(qū)。
　　3.2.4促進(jìn)知識創(chuàng)新個體在與他人交流、合作過程中，產(chǎn)生的新思想、方法與技巧，都屬于創(chuàng)新型知識。個體應(yīng)及時將這些知識加以記錄，并再次與他人分享。
　　3.2.5完善社區(qū)和個人知識無論是主題知識社區(qū)中個人知識衍生的創(chuàng)新知識，還是其他學(xué)習(xí)個體提供的有價值的知識，都將成為主題知識社區(qū)知識庫的組成部分。同時，個體在參與主題知識社區(qū)的過程中，其個人知識也得到擴(kuò)充和創(chuàng)新。
　　
　　3.3社會知識網(wǎng)絡(luò)中的PKM：創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)
　　在這一層面，個人知識管理的主要內(nèi)容包括以下三個方面：
　　3.3.1創(chuàng)建個人知識的“網(wǎng)絡(luò)身份” 在知識網(wǎng)絡(luò)中，個體想要找到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后的歸屬感，就需要確立自己在知識網(wǎng)絡(luò)中的“身份”。很顯然，個體在網(wǎng)絡(luò)中的存在形態(tài)不是個體本人的長相、年齡等身體特征，而是個體在網(wǎng)絡(luò)載體上發(fā)表的一些文章、圖片或聲音等“人工制品”。一些眾所周知的、已經(jīng)被公開的社會知識或科學(xué)知識并不能代表個人知識，只有那些個性化的、真正屬于個人創(chuàng)造的知識，才能作為個人知識的身份象征。利用社會性軟件創(chuàng)建個人知識門戶是確立個人知識網(wǎng)絡(luò)身份的有效方式。個體可以將自己的思想、言論、觀點(diǎn)在個人門戶中傳播，從而形成個人知識的網(wǎng)絡(luò)身份象征。
　　3.3.2創(chuàng)建與關(guān)聯(lián)人物、資源的聯(lián)結(jié) 在互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)習(xí)者通過與知識網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)結(jié)以保持在各自的領(lǐng)域中不落伍。個體在社會知識網(wǎng)絡(luò)中實施個人知識管理的重要任務(wù)就是創(chuàng)建與關(guān)聯(lián)人物、資源之間的聯(lián)結(jié)。正如在社會性軟件“好看簿”中的一位用戶所說，“在好看簿中，‘我’是一個節(jié)點(diǎn)，是好看簿網(wǎng)中的一個‘節(jié)點(diǎn)’，與‘我’相關(guān)的其他節(jié)點(diǎn)是跟‘我’相關(guān)的內(nèi)容與跟‘我’相關(guān)的人”。
　　3.3.3擴(kuò)充個人與整個社會的知識個體在參與社會知識網(wǎng)絡(luò)的過程中，不僅獲取了各種知識與信息，更重要的是，個人知識在這個過程中轉(zhuǎn)化為社會知識，個人的社會價值在此空間中得以體現(xiàn)。從學(xué)習(xí)個體出發(fā)，個體在與社會知識網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)結(jié)的過程中，不僅可以從外界汲取知識和信息，其個人知識也得到發(fā)展和擴(kuò)充。綜上，個人知識管理的三層空間及其功能模型可以用圖2表示。
　　信息技術(shù)環(huán)境下的個人知識管理模型跨越了三層不同的知識場空間，并在各個空間中發(fā)揮不同的作用：①在實習(xí)場中實施個人知識管理主要是對學(xué)習(xí)過程中的信息資源進(jìn)行信息加工處理，并促進(jìn)個人知識的創(chuàng)新；②在主題知識社區(qū)中實施個人知識管理要重點(diǎn)關(guān)注促進(jìn)個體在主題知識社區(qū)中與他人的交流與合作，并促進(jìn)在此過程中的各類知識轉(zhuǎn)化；③在社會知識網(wǎng)絡(luò)中，個人知識管理的主要職責(zé)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)個體與他人之間的聯(lián)結(jié)，并促進(jìn)個人知識與社會知識的相互轉(zhuǎn)化。

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