摘 要： 英國高等教育質(zhì)量保障署經(jīng)過多年實踐，形成了一套完整的學生參與評估的機制。從學生的選拔培訓，在評估中的角色扮演、學生書面報告的撰寫、評價反饋、管理監(jiān)督到改進提高都形成了科學合理的閉環(huán)結(jié)構。在整個過程中體現(xiàn)以學生為中心的理念，管辦評分離是教學評估成功的根本保障。
　　關鍵詞： 英國高等教育 閉環(huán)結(jié)構 學生參與
　　英國高等教育質(zhì)量保障署（QAA）是制定高等教育標準和質(zhì)量的獨立部門。QAA通過制定質(zhì)量標準和質(zhì)量框架限制院校門檻、提出學術標準的期望及確保學生質(zhì)量的參照點評估教學。在評估方法上大體與我國類似，如：自評，同行評估，現(xiàn)場評估和評估整改等。但是有一點明顯的區(qū)別，那就是學生作為評估組成員參與評估全過程。英國的“質(zhì)量保證委員會”、“學生顧問委員會”及“學術授權咨詢委員會”等都有學生成員。學生評估員作為全體學生的代表提交學生書面報告（SWS），學生與QAA一起制定政策和質(zhì)量標準，也是學科基準的審稿人之一。由此可見，學生在整個評估當中的重要地位。從2002年算起，QAA將學生書面報告納入審查已經(jīng)有16年的歷史。被評估院校和QAA都認為學生書面報告提高了管理質(zhì)量和學術標準的執(zhí)行[1]。
　　一、學生參與評估的緣由和角色
　　英國學生咨詢委員會監(jiān)督各部門制定與學生利益相關的政策，確保各項政策的制定都是以學生為中心。QAA認為學生是確保和提高其學習質(zhì)量過程的合作伙伴。學生既是高等學校教育的受益人，又是參與者。為了保證學生的根本利益，西方國家紛紛讓學生參與評估中，以滿足他們的利益訴求。從2002年起，QAA逐步在評估中引入學生代表機制，2013年—2017年，QAA共計培訓了300多名學生評審員，目前每年有50多名經(jīng)過培訓的學生評審員參加評估活動[2]。
　　作為學生評審員，學生代表主要從以下三個方面參與評估：一是向評估組提出學生對評估院校的意見；二是在評審期間向評估組提出建議并幫助評估組挑選學生開會；三是在評估現(xiàn)場做評估聯(lián)系人。如果院校評估結(jié)果沒有達標，學生可以繼續(xù)作為小組成員列入質(zhì)量改進審核小組。
　　二、學生參與評估的閉環(huán)設計
　　任何一項科學的制度都離不開良好的設計，為了保證學生成功地參與評估過程，真正反映學生的民意，使他們的利益最大化，QAA在學生評估代表選用、培訓、監(jiān)督、評價到改進各個環(huán)節(jié)都制定了科學的閉環(huán)設計。
　　1.選拔機制。
　　首先QAA要求董事會成員中至少包括一名學生。其次，被評估院校有一套選拔學生首席代表（LSR）的機制。首席學生代表負責監(jiān)督學生書面報告的制作，和QAA評估員一起挑選評估現(xiàn)場要面見的學生。學生代表處負責首席學生代表的任命，他們一般是來自學生聯(lián)合會（或類似機構）的學生，或是課程和教育委員會的學生。QAA要求各個院校在開學初就告知學生的知情權和參與權，各個院校的質(zhì)量保障委員會經(jīng)常吸收學生參加課程計劃的制訂。學生聯(lián)合會是獨立于學校管理之外的組織，代表學生的利益，確保學生的意見和想法被傳達到學院層面，反映多種多樣學生的聲音，了解學生的實際情況。他們往往在學校的教學管理機構和學生會擔任職務，甚至在項目審批小組中也擔任職務。因此，選出的學生代表具有客觀公正性，也具有相應的能力和經(jīng)驗。
　　2.培養(yǎng)和激勵機制。
　　對學生評估員的培訓主要分成兩個部分：對學生評估員參與評估過程的培訓和學生書面報告的撰寫。過程培訓包括：如何參加預備會；向?qū)W生傳達信息的方法；與評估組現(xiàn)場溝通的技巧；促成行動方案制定等。書面報告的培訓是教會學生評估員在廣泛的調(diào)查、課程反饋和學生會議等證據(jù)的基礎上寫作書面報告的方法。
　　學生評估員畢業(yè)時因為有很好的參與評估管理經(jīng)歷，往往在學校的各個部門有相應的職位，所以畢業(yè)時有很好的出路。
　　3.評價反饋機制。
　　學生代表的評價反饋一般包括如下四個方面：院校發(fā)布的信息準確程度；學生了解院校制訂的計劃情況；學生獲得學習的體驗；學生在學校里是否有發(fā)言權。通過學生書面報告告知評估組在校學生的狀況，學校和教職工是否在決策和質(zhì)量保證中聽取學生意見，以及學生以其他方式反饋給員工和學院的建設性意見能否及時處理，最重要的是廣大學生是否得到了學習的支持[3]。
　　4.管理監(jiān)督機制。
　　首席學生代表監(jiān)督學生代表遞交的書面報告的完成。報告內(nèi)容反映廣泛的學生意見，如內(nèi)部學生調(diào)查的結(jié)果和與教職員工和學生會面的記錄，還可以利用國家數(shù)據(jù)集搜集學生意見進行反饋。學生書面報告應反映更廣泛團體代表的聲音。為了透明和公正，具體內(nèi)容應該告知被評估院校。
　　除此之外，如果學生有關注或投訴也可上報QAA網(wǎng)站，這些意見不是針對具體的個人意見，而是針對辦學機構是否滿足學術標準、質(zhì)量標準預期，不準確或誤導公眾的信息，未能滿足招股說明書和其他公布材料的承諾，課程的誤導性信息，考卷閱卷指導不足等方面的關注和投訴[4]。此外，如果學生對QAA本身有意見就可以進行意見反饋。
　　5.改進機制。
　　學生評估員制度經(jīng)歷了三個階段，第一階段是2001年至2010年，在此期間，學生報告主要集中在一些文件層面的解讀和完成狀況的描述上，如：被評審學校是否能夠按照院校章程行事，學校是否重視學生的意見及其執(zhí)行情況，學生所受的教育是否符合學校的承諾等。第二階段是2011年至2016年，英國對高等教育進行了改革，高等教育學費的增加使學生更加關注一些學習成本和學習結(jié)果是否像教學機構所承諾的那樣，特別是在課程一級教學，學生希望他們付出的學費能夠“物有所值”。學生希望學校提供更多的學習資源。第三階段是2017年后，隨著教學卓越框架的制定，學生把教學經(jīng)費與質(zhì)量掛鉤，更加迫切地希望QAA通過學生書面報告影響辦學機構，從而改變辦學機構對學生的投資和重視，進而直接影響他們的教育。從三個階段發(fā)展看，學生書面報告改善了辦學機構與學生的關系，使他們更加致力于改善與學生的交流，為學生提供更好的辦學條件和服務，傾聽學生的聲音。

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