早上6點(diǎn)半，北京市朝陽區(qū)姚家園路的婦幼保健醫(yī)院門口已是人頭攢動。一樓幾個掛號窗口前都排起了長隊(duì)，二樓是做胎心監(jiān)護(hù)、小B超和驗(yàn)血的科室，科室門前等待放號的隊(duì)伍已經(jīng)排得拐了個彎。因?yàn)橐话愣紩�有家人陪同孕婦過來檢查，所以這里老中青三代人齊聚，雖然隊(duì)伍井然有序，但人們內(nèi)心的焦急溢于言表。沒過多久，二樓樓道里便人滿為患，只留下中間一條蜿蜒小道，但此時距離放號還有半個多個小時。
　　長期以來，“掛號難，看病難”一直都是令不少市民頗為煩惱的問題。據(jù)媒體報道，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺已經(jīng)從7月1日試運(yùn)行，今后看病患者就可以利用這個平臺預(yù)約掛號，免去排隊(duì)之苦。這一舉措，即有利于提高掛號效率，也為信息化醫(yī)療平臺的建設(shè)提供了一個示范。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)、電話建平臺
　　據(jù)北京市衛(wèi)生局介紹，7月起市民可通過114預(yù)約掛號。與此同時，全市統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號也將同步上線。今后二、三級醫(yī)院的號源可通過統(tǒng)一的網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺域名為www.bjguahao.省略。然而，截至記者發(fā)稿時，預(yù)約平臺網(wǎng)站仍無法登陸，記者撥打北京市衛(wèi)生局12320電話咨詢，被告知網(wǎng)站仍在建設(shè)中，114電話也只覆蓋了友誼、協(xié)和等幾家醫(yī)院。如果有需要，12320可以為患者提供各家醫(yī)院自己的預(yù)約掛號電話。看來要真正享受到預(yù)約平臺的便捷，還需耐心等待。
　　北京市衛(wèi)生局副局長毛羽表示，兩種預(yù)約平臺將向所有采取預(yù)約掛號的醫(yī)院開放，首批在30家三級醫(yī)院開展試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題后會進(jìn)行改進(jìn)，再逐步向所有的二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行。原則上醫(yī)院將總號源的80％用于預(yù)約，投放到統(tǒng)一平臺的預(yù)約號源數(shù)量將不低于醫(yī)院總號源的30％。近期，有關(guān)方面將公布三級醫(yī)院的名稱和預(yù)約掛號的時間。
　　據(jù)悉，統(tǒng)一平臺試運(yùn)行后，各醫(yī)院將嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名預(yù)約制度，在分診、就醫(yī)等環(huán)節(jié)核實(shí)患者的實(shí)名身份信息。現(xiàn)場預(yù)約與診間預(yù)約只針對患者本人提供預(yù)約服務(wù)，并核對患者本人有效身份證明。所以提醒患者提供真實(shí)身份信息并在就診時帶好身份證明。
　　
　　預(yù)約電話不收費(fèi)
　　首批30余家醫(yī)院將統(tǒng)一用114進(jìn)行電話預(yù)約掛號。患者撥打一個電話號碼就能完成多家醫(yī)院的預(yù)約。各醫(yī)院原來的預(yù)約電話不再使用。
　　患者撥打114掛號時，將有人工轉(zhuǎn)接114預(yù)約掛號專席。預(yù)約已經(jīng)放出的號源，坐席直接預(yù)約；如果患者要預(yù)約暫時未放出的號源，電話進(jìn)入等待隊(duì)列，待號源放出后即為其預(yù)約。預(yù)約成功后，現(xiàn)場告知或者通過向患者手機(jī)發(fā)送短信，通知前往醫(yī)院時間和8位的預(yù)約安全碼。
　　患者到醫(yī)院憑借身份證取號或直接到分診臺分診，如果患者臨時有事要取消預(yù)約，憑借預(yù)約安全碼撥打114取消。114預(yù)約電話將24小時提供服務(wù)，且不收取服務(wù)費(fèi)。本市患者只收取市話費(fèi)，外地患者收取正常長途電話費(fèi)。
　　
　　預(yù)付費(fèi)用免排隊(duì)
　　不少市民反映的電話預(yù)約后還需到窗口換號、排大隊(duì)，這樣無疑使得預(yù)約掛號所帶來的便捷大打折扣。衛(wèi)生部門將考慮在兩大統(tǒng)一平臺上加入“電子錢包”的功能，實(shí)現(xiàn)掛號費(fèi)的預(yù)交制。這意味著，患者預(yù)約掛號的同時也可預(yù)繳掛號費(fèi)，免去了再去醫(yī)院排隊(duì)繳費(fèi)取號的麻煩。
　　另外，為了避免個別患者在預(yù)約掛號實(shí)施過程中無故按約不到而造成資源浪費(fèi)，有關(guān)方面也做出規(guī)定。規(guī)定稱，病人如果預(yù)約而不來，累積三次無故的按約不到，而且沒有提前告知，以后的三個月就沒有資格再去預(yù)約了。
　　編輯：周婕 美編：閻瑾

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