【關鍵詞】談話節(jié)目 主持人 傾聽意識 　　 　　無論是廣播還是電視，談話節(jié)目這種形式已經(jīng)流行，話題涉及社會生活的方方面面，很受人們歡迎。這是因為社會民主的發(fā)展、思想的解放，使人們主體意識增強，比任何時候都更加關注自己所處的社會――周圍的環(huán)境、他人的生存狀態(tài)、社會觀念的異同等等；緊張的生活節(jié)奏，飛速變化的社會現(xiàn)實，使人們迫切需要溝通。作為大眾傳媒的廣播、電視，就成為人們互相交流的重要通道，談話節(jié)目成為一種重要的形式，人們希望通過這類節(jié)目獲取信息、表達自我、傾訴心聲，并被傾聽、被理解。
　　對于談話節(jié)目主持人來說，不該一味表現(xiàn)自己，而應該具有強烈的傾聽意識。這里的傾聽，是一種有選擇的接受聲音并理解其含義的活動，是自覺的，同時還伴隨著大腦的思考，即把所接受的聲音和含義聯(lián)系起來思考，既要把握對方說話的主要內容，又要分析這些話的深層含義。談話節(jié)目主持人只有通過認真傾聽嘉賓、受眾的談話，才能更好地和對方溝通，緊緊圍繞節(jié)目需要，引導、啟發(fā)對方的談話，更好地從細節(jié)到整體控制協(xié)調好整臺節(jié)目的整體節(jié)奏及方向。大致說來，傾聽有這樣一些好處：
　　
　　1、傾聽才會使談話者得到積極的暗示
　　主持人的傾聽首先會讓談話者覺得受到尊重，這才會使談話能夠正常進行。不能想象，當嘉賓覺得主持人對自己的談話不屑一顧時，還能有心情談下去。傾聽還能使談話者得到鼓勵，產(chǎn)生自信感。當一個人面對話筒和鏡頭時，難免有些緊張和不自信，暗中琢磨：我這樣說行不行？大家能不能聽明白？這樣說對不對？我說的是不是節(jié)目需要的？大家愿聽嗎？……這時候，主持人傾聽的神態(tài)中流露出來的關注、尊重、興趣、耐心、疑問，會幫助談話者消除緊張感，激發(fā)談話愿望，使其變得從容而自信，更好地表達自己要說的內容。比如說，美國很受歡迎的談話高手，CNN著名主持人拉里?金。他吸引人的原因之一，即他的談話態(tài)度是非對抗性的，“他甚至不準備問題的清單，而是簡單地傾聽嘉賓們的談話，再就他聽到的提出進一步的問題。他輕松友好的方式令嘉賓們感覺十分放松，能夠開懷傾談，他像是一位友人，引導嘉賓們談論每一件他們想談論的事情�！雹儆纱丝梢姡瑑A聽意識是保證節(jié)目成功的重要前提之一。
　　
　　2、傾聽幫助主持人及時引導嘉賓談話
　　嘉賓在談話過程中，有時會出現(xiàn)思路不清晰，游離主題，答非所問等情況，主持人只有通過認真傾聽，才能及時“明察秋毫”，采取對應措施，幫助嘉賓理清思路，回到主題。
　　如東方電視臺陳寶雷和陸英姿主持的《東方直播室》關于“人情與金錢”的討論中有這么一段對話：
　　陸英姿：哎，場上的來賓有沒有碰到為送禮為難的事呵，我想一定會有的。
　　來賓：有生活就有送禮，碰到親戚朋友結婚，或生孩子，或有同學出國，買一點東西表示一下，我看還是有必要的，也非常自然。
　　陸英姿：我有一個朋友，他上個月共接到三張請柬，一張就要準備300元，他一個月工資都不夠。
　　陳寶雷：說實在的，送少了實在拿不出手。
　　陸英姿：是呵，金錢與人情該是怎樣的一種關系？
　　在這段談話中，來賓答非所問，主持人趕忙接話，不露聲色地說自己朋友的事，把話題拉了回來，然后順著搭檔的話，回到了“人情與金錢”關系的談話主題。如果主持人不認真傾聽，就不能及時作出判斷并采取對應的措施，任由來賓“自由發(fā)揮”，只能離題越來越遠，沖淡主題。
　　
　　3、傾聽有助于主持人及時糾正談話人片面或偏激的看法和觀點
　　廣播電視作為大眾傳媒，傳播速度快，覆蓋面廣，影響大，且有的是現(xiàn)場直播，所以對于在一些嘉賓談話中對于某事物的片面、偏激甚至是錯誤的看法，必須靠主持人的及時糾正來消除不良影響，這當然是建立在主持人注意傾聽的基礎上。如鳳凰衛(wèi)視《楊瀾工作室》“勇氣與意志的拼爭”這期節(jié)目中，采訪的是地理學家楊逸疇，在主持人楊瀾問到“有人又在籌劃雅魯藏布江大峽谷進行漂流，水上的漂流，還有熱氣球的這種飄游。對于樣的一些計劃，從一個科學家的角度，你認為這些可行嗎？”時，楊先生是這樣回答的：“現(xiàn)代的探險一定是講科學的探險……我們不能再停在那種原始的方式去探險，以探險方式去體驗某一種精神。像長江、黃河的漂流，當時搞得轟轟烈烈，結果，黃河漂下來，漂流的人到現(xiàn)在，已經(jīng)全部死光了。一旦反過來我們的年輕人或小孩想想，當時搞得轟轟烈烈的行動，他們給我們留下了什么呢？什么也沒有留下來�！边@時，楊瀾立刻接著說：“留下了他們的勇氣，要去挑戰(zhàn)自我的極限，然后他們也是想寫下長江和黃河，我們中國人自己的河，是我們中國人第一個漂，這種民族自尊心，是非常讓人崇敬的，但就這種方法……”
　　對于楊先生有些偏激的說法，楊瀾婉轉地加以糾正，肯定了漂流勇士的精神和勇氣，而且不露痕跡地把話題轉到探險的方法上。可見，如果在提問之后便覺得完成了任務，不再仔細聽對方的談話，那么對不可預知的情況便不能及時處理。
　　
　　4、傾聽有助于主持人及時消除談話中產(chǎn)生的負面影響
　　在談話節(jié)目中，嘉賓或參與節(jié)目的聽眾、觀眾的談話有些不適合在節(jié)目中播出，否則，負面影響無可挽回。所以主持人必須時刻準備著應對這種情況，通過認真傾聽,發(fā)現(xiàn)苗頭，便要及時打斷或轉移話題，把負面影響消除在萌芽狀態(tài)，即使來不及打斷，也要盡可能把負面影響減小。
　　如上海人民廣播電臺《市民與社會》中，一次主持人左安龍請德育專家和聽眾一起討論有關問題。一位女聽眾打進熱線問：
　　“我熱愛我們的祖國，熱愛我們的人民，但我不愛黨，可不可以？”
　　無疑，這是一個敏感而又棘手的問題，又是不容回避的原則的問題。左安龍先墊了一些話，給嘉賓以思考的時間，嘉賓從“黨是共和國的締造者，二者不應矛盾”等角度談了自己的看法，左安龍邊仔細聽邊思考，嘉賓講完后他立刻接著說：
　　“我聽剛才那位女聽眾談話聲音激動，我相信她是愛我們的國家和人民的，我猜想，她現(xiàn)在的情緒可能出于對身邊腐敗現(xiàn)象的不滿，現(xiàn)在黨中央非常重視這個問題，部署了反腐敗斗爭……我想，隨著反腐敗斗爭的節(jié)節(jié)勝利，你是能把愛黨與愛國、愛人民統(tǒng)一起來的！”
　　一番話，抵消了消極影響，在平和的氛圍中幫聽眾澄清了模糊認識。如果主持人沒有認真聽女聽眾的談話，便不能捕捉到她“聲音激動”的信息，揣摩到她的內心；如果沒有傾聽嘉賓的談話，便不能很快組織好入情入理的回答，就不會有這么好的效果。
　　
　　5、傾聽才能使主持人準確地總結概括嘉賓的談話
　　有的嘉賓說話可能會滔滔不絕，所談內容比較多，或者太抽象、專業(yè)性太強，不太容易理解，主持人必須認真傾聽，才能準確理解話中的含義，再用凝煉的通俗易懂的話語表述出來，幫助大家理解。如《實話實說》“誰來保護消費者”這期節(jié)目中，有這樣一段對話：
　　高明：今天是實話實說，請問王海，你能不能坦率地說，在你后來去商店買商品的時候，究竟是為了消費還是為了別的目的？
　　王海：基本上是為了索賠。（掌聲）
　　高明：好了，我的問題暫時問到這里，請大家問。
　　崔永元：你應該有個結論呀！
　　高明：我想法律上有一個最基本的原則，就是誠實信用，公平交易，等價有償，在這原則下，也就是鼓勵全體公民的一種善意的不給他人帶來侵害的，或者說在法律秩序下的一種行為，那么王海純粹是以索賠為目的去商店買商品，已經(jīng)偏離了作為一個公民，一個正常的行使自己消費者權利的軌道，只不過目前法律對此束手無策或無可奈何罷了……
　　崔永元：聽上去你是在說王海是鉆法律的空子？
　　高明：實說實說，是這個意思。（掌聲）
　　在這段談話中，嘉賓高明所下的結論冗長，而且有些“拐彎抹角”。主持人一語概括了他的含義，幫助觀眾理解，這只有認真傾聽才能做到，如果主持人聽的時候心不在焉，恐怕自己也是如墜云霧之中，更不用說準確概括了。
　　
　　6、傾聽使主持人能抓住恰當時機發(fā)表精當評議
　　在節(jié)目中，主持人可以抓住對方談話中出彩的或可以引申之處，發(fā)表精當?shù)脑u議，“畫龍點睛”，使主題得以升華，這是在認真傾聽對方的談話后才能做到的。
　　如在《實話實說》“強子”這期節(jié)目中，向大家講述強子從暴富到被騙的故事，強子在富裕時瞧不起他的窮朋友，在他落難時，這些朋友們不計前嫌，真誠地幫助他，使他感受到溫暖，有了重新開始生活的勇氣。在一位朋友說到為了節(jié)約開支幫強子的小賣店做了一扇門時，主持人馬上說：“你幫強子開了一扇門�！币馕渡铋L，耐人尋味。又如在另一期討論中國足球的節(jié)目中，崔永元和一位現(xiàn)場觀眾的對話：
　　崔永元：你是位臨考的高中生，你對中國球隊沖出亞洲認為有把握嗎？
　　觀眾：懸！
　　崔永元：你認為自己高考有把握嗎？有沒有考不上的思想準備？
　　觀眾：沒有！不可能的，有絕對把握。
　　崔永元：哦！球隊就懸，你就如此自信？
　　觀眾：這里有個實力問題，我以平日成績看認為自己有把握，而中國球隊，目前還沒十足把握！
　　崔永元：哎，看來把握還在日常實力。
　　崔永元一句話道出了問題的關鍵。這些即興點評看似信手拈來，實際上是主持人用心傾聽，思考后得出的。
　　談話節(jié)目需要主持人有多方面的素質，但是正如拉里?金所說：“談話的頭號守則：聆聽�！敝挥芯哂袃A聽意識的主持人，才能營造出活躍的談話氛圍；只有愿意傾聽，善于傾聽的主持人才能贏得受眾的信賴和尊重，展現(xiàn)更為成熟的人格魅力�！�
　　
　　注釋
　�、佟睹摽谛恪罚�第249頁，【美】吉妮?格拉漢姆?斯科特著，苗棣譯，新華出版社，1999年1月。
　�。ㄗ髡邌挝唬喊霾喝嗣駨V播電臺新聞綜合頻率）

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