劉俊海：行業(yè)潛規(guī)則的三張“溫床”（受訪者為中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)） 　　潛規(guī)則的形成首先是因?yàn)樾袠I(yè)沒(méi)有起到糾偏的作用。這些行業(yè)利用信息不對(duì)稱(chēng)，對(duì)國(guó)際慣例進(jìn)行“選擇性移植”。有利于自己的就引用國(guó)際慣例,不利的就稱(chēng)是不符合國(guó)情。
　　第二是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“制度記憶”還殘存在社會(huì)中。企業(yè)尤其是大國(guó)企有“政府呵護(hù)”，消費(fèi)者根本沒(méi)有抗衡能力。媒體對(duì)企業(yè)也是網(wǎng)開(kāi)一面，虛假?gòu)V告泛濫。
　　第三是司法環(huán)境較差。消費(fèi)者權(quán)益被侵犯，如果法院能夠提供好的“司法裁判產(chǎn)品”也能打破潛規(guī)則，但我國(guó)的法院太容易受到主管部門(mén)和經(jīng)濟(jì)利益集團(tuán)的干擾。
　　
　　浦志強(qiáng)：官員、媒體、法官都要講點(diǎn)良心（受訪者為北京市華一律師事務(wù)所合伙人）
　　以我曾代理過(guò)的醫(yī)療美容的“奧美定”受害者和富華的訴訟為例，消費(fèi)者遭遇了醫(yī)療美容界太多的潛規(guī)則。該行業(yè)潛規(guī)則的形成，和某些政府官員、媒體、法官的縱容也不無(wú)關(guān)系。消費(fèi)者挑戰(zhàn)這些潛規(guī)則需要極大的勇氣。
　　我認(rèn)為不需要無(wú)原則地膨脹消費(fèi)者的權(quán)利，只要在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者權(quán)利之間確立一個(gè)合理的邊界，比如加重經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者權(quán)益的代價(jià)，對(duì)惡意損害人民健康的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行高額懲罰性賠償，足致其傾家蕩產(chǎn)，就可以了。
　　
　　陳北元：行業(yè)潛規(guī)則倚仗的，就是消法的疲軟（受訪者為廣東博浩律師事務(wù)所律師）
　　從2006年起到現(xiàn)在，我代理了齊二藥、甲氨蝶呤、三鹿奶粉部分受害者索賠案件。這些案件都嚴(yán)重地危害了公共衛(wèi)生安全，給社會(huì)造成了巨大創(chuàng)傷。
　　數(shù)年來(lái)的司法案例充分闡釋了這樣一個(gè)事實(shí)：潛規(guī)則的熱衷操持者所倚仗的，就是消法的疲軟。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)變過(guò)分依賴(lài)行政部門(mén)監(jiān)管的治理理念，建立以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)品質(zhì)量安全模式，立法賦權(quán)消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)臋?quán)利。

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