【摘 要】 隨著市場經(jīng)濟的風起云涌，資本市場的快速轉動，煙草種植企業(yè)的生產(chǎn)技術人員規(guī)模越來越大，管理成本越來越高，可管理效果卻參差有別�；�于此，移動手機定位系統(tǒng)平臺的廣泛應用，在很大程度上，解決了煙葉生產(chǎn)技術人員外勤管理的一些問題。本文詳細論述了ADC管理平臺應用的思路，對移動手機定位系統(tǒng)平臺的實施方法進行了具體的探討。
　　【關鍵詞】 ADC 手機定位 位置服務 煙葉生產(chǎn)技術人員
　　應用托管中心（ADC-Application Data Center）管理平臺是實現(xiàn)ADC業(yè)務的核心平臺，企業(yè)用戶通過ADC管理平臺來管理、配置以及使用ADC業(yè)務。ADC管理平臺保存各應用系統(tǒng)中的共享數(shù)據(jù)，同時還與業(yè)務支撐系統(tǒng)BOSS以及數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管連接以實現(xiàn)完整的業(yè)務邏輯。集團客戶通過使用中國移動應用托管中心平臺，以租用的方式，用最少的投入即可實現(xiàn)企業(yè)信息化的需求，既可節(jié)約成本，還可以提高對員工的管理工作效率。
　　1 ADC管理平臺的系統(tǒng)結構
　　根據(jù)邏輯功能劃分，ADC管理平臺包括六大功能模塊，如下圖所示：主要包括管理門戶、應用門戶、集團客戶管理、員工信息管理、SI配置管理、應用配置管理、權限管理、日志管理、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)參數(shù)配置、接口管理、數(shù)據(jù)中心管理等。由六個功能模塊組成：
　　2 ADC管理平臺網(wǎng)絡位置及日志管理
　　2.1 ADC管理平臺納入數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)一管理
　　ADC管理平臺采集網(wǎng)管所需的數(shù)據(jù)（包括ADC管理平臺自身的數(shù)據(jù)及SI應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)），進行加工處理后傳送給數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管。
　　2.2 日志處理
　　ADC管理平臺管理應該具有完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)異常情況及其他安全事件。系統(tǒng)日志分為兩種類型，操作日志和系統(tǒng)運行日志。一般情況下，操作日志和系統(tǒng)運行日志可以在線保存3個月。對于操作日志，ADC管理平臺需要記錄操作類型、對象、動作時間、結果等各業(yè)務要素。提供操作日志的查詢、統(tǒng)計、打印功能，支持以各業(yè)務要素作為查詢條件、分類條件、排序條件和統(tǒng)計維度。對操作日志的查詢、統(tǒng)計、打印等操作提供嚴格的訪問控制。操作日志的統(tǒng)計報表可以作為操作人員工作情況的考核依據(jù)和領導決策的依據(jù)。操作人員可以檢查與自己相關的操作日志，并可以由操作人員的上級或系統(tǒng)管理員進行核查。對于系統(tǒng)運行日志，ADC管理平臺需要格式統(tǒng)一，系統(tǒng)所有日志都以規(guī)整的形式記錄，方便出錯定位和對日志的監(jiān)控。通過分析系統(tǒng)運行日志來判斷系統(tǒng)的健康狀態(tài)，可以對系統(tǒng)運行日志進行統(tǒng)計分析，從而可以得到用戶的使用習慣，指導煙葉生產(chǎn)技術服務指導工作。
　　3 ADC管理平臺在煙葉生產(chǎn)技術人員管理中的應用
　�。�1）ADC管理平臺是基于GSM/GPRS/EDGE/3G等網(wǎng)絡，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持終端（含手機），為企事業(yè)單位用戶提供車輛管理、貴重物品/貨物定位跟蹤、人員管理等位置服務的軟、硬件結合的綜合企業(yè)管理系統(tǒng)。通過定位技術對企業(yè)煙葉生產(chǎn)技術人員進行考勤、調(diào)度，并可和企業(yè)OA、ERP、CRM結合，建設基于位置的企業(yè)信息化平臺，為企業(yè)提供“精確數(shù)字化”管理，解決企業(yè)管理難題，提高企業(yè)管理效率，降低管理成本。定位監(jiān)控基本功能：即時定位、實時定位、軌跡回放、地圖服務、統(tǒng)計查詢等。外勤人員考核：通過位置定位實現(xiàn)對煙葉生產(chǎn)技術人員工作內(nèi)容與進度的監(jiān)管；實時監(jiān)控煙葉生產(chǎn)技術人員位置，判斷煙葉生產(chǎn)技術人員服務狀態(tài)（離開煙站、下鄉(xiāng)技術指導、返回煙站）；實時監(jiān)控煙葉生產(chǎn)技術人員位置與狀態(tài)（停留時長），輔助判斷工作計劃執(zhí)行情況；客服支持：可準確有效的判斷煙葉生產(chǎn)技術人員的位置，解答煙農(nóng)有關問題，提高客戶滿意度；可準確回答煙葉生產(chǎn)技術人員現(xiàn)在位置，預計到達時間等。
　�。�2）依據(jù)位置信息，實現(xiàn)對企業(yè)煙葉生產(chǎn)技術人員的合理調(diào)度與調(diào)配。方便查詢所需的地理目標（周邊搜索）及提供路線導航功能。移動定位平臺具體應用后，在煙葉生產(chǎn)技術人員異地考勤、調(diào)度、防止虛報差旅費等方面起到了重要的作用。但煙葉生產(chǎn)技術人員的情緒和個別不支持現(xiàn)象也是偶偶發(fā)生。所以，移動定位平臺的應用，雖很大程度上幫助了企業(yè)，也多少產(chǎn)生了些許小小的問題。然而，瑕不掩瑜，定位管理的應用還需要實踐的進一步證明。
　　（3）定位監(jiān)控基本功能應用。即時定位、實時定位、軌跡回放、地圖服務、統(tǒng)計查詢等。應用上述軌跡查詢等功能，企業(yè)管理者可查看定位煙葉生產(chǎn)技術人員每天的行程路線，通過對煙葉生產(chǎn)技術人員每天的行程路線就可對煙葉生產(chǎn)技術人員每天的工作計劃的執(zhí)行進行精細的管理。目前公司因業(yè)務需要外出的煙葉生產(chǎn)技術人員普遍存在一些問題，工作沒有計劃、工作過程中得過且過、能省則省不盡真實等問題。企業(yè)應用手機定位進行管理，對煙葉生產(chǎn)技術人員有耳提面命的警醒效果，行程路線有跡可循，煙葉生產(chǎn)技術人員會自我提醒，自我監(jiān)督，久而久之形成了良好的職業(yè)工作習慣，工作效率和自身工作能力在無形中就得到了提高，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的銷售團隊。
　�。�4）企業(yè)管理者可隨時查看定位煙葉生產(chǎn)技術人員的歷史考勤情況，也可查看某個煙葉生產(chǎn)技術人員某段時間內(nèi)的詳細考勤信息，詳細考勤列表可查看所有標點過去三個月內(nèi)的定位時間及位置描述信息，支持Excel表格導出，非常方便企業(yè)的人員管理。 通過對煙葉生產(chǎn)技術人員每天的軌跡和業(yè)務報表的分析，甄別出煙葉生產(chǎn)技術人員服務煙農(nóng)或客戶滿意度不高的真正原因，之后對癥下藥，解決根本問題，提高煙葉生產(chǎn)技術人員的工作能力及服務水平，幫助員工個人成長，從而提高企業(yè)核心競爭力。
　�。�5）為提高企業(yè)管理水平，加強工作過程監(jiān)管力度，客觀反映員工工作位置，提高員工自我管理意識，建立了ADC管理平臺，進一步提升了企業(yè)管理水平。建立的ADC管理平臺是基于移動終端的托管式的信息化應用服務，主要應運于3G手機定位，是對煙葉生產(chǎn)技術人員的工作位置進行實時定位的管理平臺。在開展3G手機定位服務前，企業(yè)應組織召開全體職工大會，討論通過了3G手機定位管理辦法，和煙葉生產(chǎn)技術人員達成一致協(xié)議。企業(yè)有權在工作期間對員工進行定位，并給予員工一定的通訊補助。員工在工作期間必須保證手機正常開通狀態(tài)。從ADC管理平臺試運行情況來看，煙葉生產(chǎn)技術人員的到位率和工作的主動性較以前均有提高，“出工不出力”現(xiàn)象的得到了有效遏制，煙葉生產(chǎn)技術人員整體工作質(zhì)量得到了較大幅度的提升。

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