x xx 管理段干部職工文明守則

　為進(jìn)一步提高我段干部職工文明素養(yǎng)，樹(shù)立良好的水利形象，制定《xx 管理段干部職工文明守則》如下：

　 一、職工著裝儀容儀表文明規(guī)范

　 l、上班時(shí)間要保持情緒飽滿，精力充沛。

　 2、工作場(chǎng)合著裝要符合機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)特點(diǎn)，端莊大方，搭配和諧，飾物佩帶要簡(jiǎn)潔雅致，不得穿奇裝異服進(jìn)入辦公室。

　 3、嚴(yán)禁頭發(fā)臟亂和留奇特怪異發(fā)型，莊重得體；男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)；女士以淡妝為宜，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不留過(guò)長(zhǎng)指甲，不涂抹各種奇特顏色指甲。

　 4、著裝要保持干凈整潔，紐扣齊全。在辦公場(chǎng)合不得穿無(wú)后帶各種拖鞋，男性不可光膀子、穿背心、短褲；女性不可穿吊帶裝、露背裝、低胸裝、超短褲、超短裙和過(guò)于透明的服裝。

　二、辦公文明規(guī)范

　 1、自覺(jué)遵守辦公區(qū)域管理規(guī)定，保持環(huán)境整潔，辦公

　場(chǎng)所應(yīng)每天清掃，室內(nèi)物品堆放應(yīng)整齊有序，辦公桌椅損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)維修。

　2、愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走所有電源都關(guān)閉（如燈、電腦、空調(diào)）、門(mén)窗關(guān)閉。

　3、上下樓梯要禮讓，做到先出后入，依次進(jìn)出。

　4、自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，不準(zhǔn)接打手機(jī)（手機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉或震動(dòng)狀態(tài)），參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，不無(wú)故遲到、缺席、早退。

　5、出席會(huì)議應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講、做好記錄，不做與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

　6、會(huì)后讓來(lái)賓先退場(chǎng)，與會(huì)人員再有序退場(chǎng)，并將廢棄物帶出會(huì)場(chǎng)。

　7、講究個(gè)人衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所吸煙和亂扔垃圾。

　 三、接電接訪文明規(guī)范

　 1、接待來(lái)訪時(shí)，做到熱情、和藹、友善、耐心，認(rèn)真履

　行首問(wèn)責(zé)任制，做到一次告知、二次受理、按時(shí)辦結(jié)。

　 2、對(duì)來(lái)電或來(lái)訪，應(yīng)做到有訪必接，有問(wèn)必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動(dòng)怒。

　 3、客人到訪應(yīng)起身相迎，主動(dòng)讓座、請(qǐng)茶，耐心詢問(wèn)來(lái)訪目的，及時(shí)解決問(wèn)題，不能馬上解決時(shí)應(yīng)講明原因并致歉，告別時(shí)應(yīng)起身相送。

　 4、對(duì)來(lái)信以及電子郵件，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)，做好處理記錄并將原件歸檔備查。

　 5、當(dāng)被訪人不在時(shí)，應(yīng)協(xié)助聯(lián)系或請(qǐng)來(lái)電（訪）者留下姓名和聯(lián)系方式并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

　 四、言談舉止文明規(guī)范

　 1、熟練使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”等文明用語(yǔ)；不講臟話、粗話，不開(kāi)低級(jí)庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)傳播內(nèi)容不健康的信息。

　 2、與人交談時(shí)，語(yǔ)氣要謙和，切忌語(yǔ)氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道’’、“不清楚”、“現(xiàn)在休息”等辦公忌語(yǔ)；不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。

　3、電話鈴響應(yīng)盡快接聽(tīng)，使用“您好！請(qǐng)講”等規(guī)范語(yǔ)言；主叫方應(yīng)主動(dòng)通報(bào)單位、姓名；通話內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

　 4、進(jìn)入他人辦公室前要輕聲敲門(mén)示意，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

　 5、對(duì)外交往中積極推廣和使用普通話。

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