【關(guān)鍵詞】杭州飆車案 網(wǎng)絡(luò)輿論 信息鴻溝 議程設(shè)置 　　2009年5月7日晚上8時(shí)許,25歲的杭州青年譚卓在越過(guò)斑馬線回家的路上,被一輛超速行駛的三菱跑車當(dāng)場(chǎng)撞死。肇事者胡斌是杭州師范大學(xué)體育系的學(xué)生,年僅20歲,當(dāng)時(shí)正在與朋友玩飆車游戲,結(jié)果撞上了譚卓。事發(fā)后,肇事者被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。
　　這場(chǎng)交通肇事案,案情不復(fù)雜,本不會(huì)引起公眾的興趣,但是案件中受害人和肇事者的身份被網(wǎng)民和媒體貼上了標(biāo)簽,具有了特殊的符號(hào)意義。一方是浙江大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)的“上進(jìn)青年”,另一方是冷漠、毫不在乎、在車禍現(xiàn)場(chǎng)談笑自如的“富二代”。身份上強(qiáng)烈的對(duì)比使事件引起網(wǎng)上數(shù)以萬(wàn)計(jì)的帖子和評(píng)論,“杭州飆車案”成為網(wǎng)絡(luò)輿論激蕩的公共議題。這里,我們可從以下幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)分析。
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論
　　
　　事發(fā)后,各大網(wǎng)站和媒體都對(duì)此事做了大量報(bào)道,網(wǎng)民帖子鋪天蓋地。當(dāng)有消息稱肇事者因?yàn)楦哳~賠償可能獲輕判時(shí),新浪網(wǎng)上很多網(wǎng)友評(píng)論――“有錢就可以買人命啊”“這就是努力賺錢的好處,趕緊賺錢吧”“社會(huì)就這樣,在錢是一切的情況下,除了無(wú)奈,就是無(wú)助”等等。這些言論經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播形成了“網(wǎng)絡(luò)輿論”。
　　所謂網(wǎng)絡(luò)輿論,是在網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生并傳播的、通過(guò)對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題關(guān)注而產(chǎn)生的有一定社會(huì)影響力的共同意見(jiàn)或信念的總和。簡(jiǎn)而言之,網(wǎng)絡(luò)輿論就是網(wǎng)絡(luò)空間的輿論形態(tài)。①網(wǎng)絡(luò)輿論的主要形式是網(wǎng)絡(luò)中的媒體言論和論壇以及網(wǎng)民的帖子等。由于網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)代社會(huì)信息傳播中的影響力和它參與性、主動(dòng)性的特點(diǎn),在制造公眾輿論上具有優(yōu)勢(shì)。任何個(gè)人都可以在網(wǎng)上傳播某一事件的細(xì)節(jié),激發(fā)公眾討論,形成公眾議題。網(wǎng)絡(luò)輿論平民化、去中心化,是公民表達(dá)權(quán)的一種實(shí)現(xiàn)途徑。
　　
　　二、網(wǎng)上群體性事件
　　
　　當(dāng)各大網(wǎng)站和全國(guó)性媒體報(bào)道這個(gè)事件的時(shí)候,杭州當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙《錢江晚報(bào)》對(duì)此事只字未提。杭州的19樓論壇――這個(gè)論壇隸屬于當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙,也在不停地刪除網(wǎng)友對(duì)此事的評(píng)論。至于警方所宣稱的“70碼”速度,網(wǎng)民也普遍持懷疑態(tài)度。當(dāng)?shù)孛襟w的做法和警方的報(bào)告觸怒了很多網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑當(dāng)?shù)孛襟w和官方的帖子也越來(lái)越多,飆車事件演變成了一個(gè)新的“群體性事件”。
　　網(wǎng)上群體性事件指的是網(wǎng)民對(duì)民生、政府管理、腐敗、社會(huì)道德等熱點(diǎn)問(wèn)題,在網(wǎng)站、論壇、博客等空間,通過(guò)短信、QQ、MSN等新興媒介踴躍發(fā)表意見(jiàn),形成一種強(qiáng)大的輿論壓力,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情漩渦,形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn),網(wǎng)民很容易聚集起來(lái)自由地發(fā)表意見(jiàn),而且網(wǎng)上群體性事件影響的面積大、范圍廣,經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播將潛移默化地改變網(wǎng)民對(duì)政府部門的看法。②
　　網(wǎng)上群體性事件有其積極意義,但它存在一定程度的非理性成分,不能正確地反映民意,甚至演化成網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力是一種語(yǔ)言暴力,網(wǎng)民通過(guò)謾罵、人身攻擊以及人格侮辱來(lái)攻擊當(dāng)事者。大多是為了宣泄內(nèi)心的憤怒,對(duì)待人和事非黑即白,缺少理性的判斷�！昂贾蒿j車案”中網(wǎng)友對(duì)肇事者胡斌的謾罵和激烈指責(zé)就顯示出了理性之外的網(wǎng)絡(luò)暴力傾向。
　　
　　三、信息鴻溝
　　
　　一起交通肇事案,但是一開(kāi)始網(wǎng)民就把它定義為“富家子飆車撞人”。網(wǎng)民在論壇上發(fā)的帖子很多是激烈且不理性的,要求嚴(yán)懲肇事者,這個(gè)“嚴(yán)懲”本身就帶有刻板成見(jiàn)。是“交通肇事”還是“危害公共安全”,要交給法律來(lái)裁決,網(wǎng)民不能單純站在同情和人性的角度來(lái)判斷這個(gè)案件,這說(shuō)明部分網(wǎng)民在信息的接收、處理能力上有欠缺。中國(guó)社科院的法學(xué)專家劉仁文認(rèn)為,法官應(yīng)該理性地對(duì)待民意,民意也應(yīng)當(dāng)理性地尊重法律。不同的認(rèn)知之間會(huì)出現(xiàn)“信息鴻溝”。
　　聯(lián)合國(guó)發(fā)展署將信息技術(shù)擁有、信息技術(shù)利用以及信息創(chuàng)造能力方面顯著的差異化現(xiàn)象稱為“信息鴻溝”,也稱為“數(shù)字鴻溝”。它是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距,簡(jiǎn)言之就是對(duì)信息的掌握、擁有、控制和使用能力上存在的差別。③
　　雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及了,人人都可以在網(wǎng)上暢所欲言,但每個(gè)人信息利用水平不同。由于不同人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度的不同以及對(duì)信息判斷、吸收、處理能力的差別,也造成了“信息落差”、“知識(shí)分離”等問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)地位上處于優(yōu)勢(shì)的人更具備信息獲取和分析能力,而處于劣勢(shì)地位的人即使能在網(wǎng)絡(luò)上接受到海量信息,也無(wú)法正確分析這些信息,容易失去理性,容易在道德的符號(hào)意義下形成網(wǎng)絡(luò)暴力。
　　
　　四、沉默的螺旋
　　
　　齊魯電視臺(tái)《開(kāi)講天下》節(jié)目對(duì)“杭州富家子鬧市飆車撞死人該不該嚴(yán)懲”展開(kāi)激烈辯論。節(jié)目直播當(dāng)晚,山東觀眾短信投票支持嚴(yán)懲該富家子的有16091人,認(rèn)為應(yīng)該寬容不必嚴(yán)懲的只有1756人,即支持重判的占所有投票人數(shù)的89%,接近九成。
　　德國(guó)學(xué)者伊麗莎白?諾依曼提出的“沉默的螺旋”假說(shuō)認(rèn)為,個(gè)人意見(jiàn)的表明是一個(gè)社會(huì)心理過(guò)程。個(gè)人在表明自己的觀點(diǎn)時(shí)會(huì)對(duì)周圍的意見(jiàn)環(huán)境進(jìn)行觀察,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于多數(shù)或“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)時(shí),便傾向于積極大膽地表明自己的觀點(diǎn),反之則屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向沉默。意見(jiàn)的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過(guò)程。也就是說(shuō),一方的“沉默”造成另一方意見(jiàn)的增勢(shì),使“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)顯得更加強(qiáng)大,這種強(qiáng)大反過(guò)來(lái)又迫使更多的持不同意見(jiàn)者轉(zhuǎn)向 “沉默”。如此循環(huán),便形成了一個(gè)“一方越來(lái)越大聲疾呼,而另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋式過(guò)程”。④
　　網(wǎng)絡(luò)上,多數(shù)網(wǎng)民持相同意見(jiàn),少數(shù)人認(rèn)為不該喪失理性,公眾意見(jiàn)表明的心理過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)傳播中有所改變。
　　網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性和開(kāi)放性特點(diǎn)使得個(gè)人在表明意見(jiàn)時(shí)不用過(guò)多地?fù)?dān)心自己會(huì)陷入劣勢(shì)意見(jiàn),個(gè)人意見(jiàn)的表明更大膽和自由化,網(wǎng)民更傾向于說(shuō)出自己想說(shuō)的話,而不必跟隨他人的意見(jiàn),使“沉默的螺旋”被弱化。但是這并不代表“沉默的螺旋”式的從眾心理從網(wǎng)絡(luò)上消失。有研究者認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)空間,社會(huì)孤立的動(dòng)機(jī)并沒(méi)有消失,網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)個(gè)人意見(jiàn)的壓力作用方式有所變化,強(qiáng)度相對(duì)減弱,但其影響依然不容忽視。從眾心理的動(dòng)因繼續(xù)存在,從眾現(xiàn)象依舊普遍。
　　
　　五、議程設(shè)置
　　
　　這起普通案子演變?yōu)楣�眾議題,網(wǎng)絡(luò)的議程設(shè)置功能在其中起了很大作用。
　　議程設(shè)置是新聞媒體的重要功能,麥克斯維爾?麥庫(kù)姆斯與唐納德?肖認(rèn)為,新聞媒體通過(guò)對(duì)信息選擇以及連續(xù)、長(zhǎng)期報(bào)道,將影響公眾對(duì)什么是當(dāng)前重要社會(huì)問(wèn)題或新聞事件的判斷。媒體對(duì)議題的優(yōu)先報(bào)道與公眾議程之間存在因果關(guān)系,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看媒體議程將影響公眾議程。⑤在網(wǎng)絡(luò)傳播中,每個(gè)人都可以直接參與到事件的傳播過(guò)程中來(lái),通過(guò)引發(fā)議題和影響議題來(lái)進(jìn)行議程設(shè)置。一方面,網(wǎng)民自發(fā)在論壇上發(fā)帖,賦予某些事件顯著性,將公眾注意力引導(dǎo)到這些事件上來(lái),形成“非強(qiáng)制性”議題。隨著議題的深化,公眾的數(shù)量會(huì)不斷增加,不斷跟帖,累積到一定量的時(shí)候,引起媒體注意,提上報(bào)道日程。另一方面,網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)影響報(bào)道議程,尤其是它的非理性情緒會(huì)導(dǎo)致輿論“一邊倒”的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)后,媒體跟隨報(bào)道事件,促使事件最終成為公共議題。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　�、叟Ｅ嘣�、邱均平,我國(guó)信息鴻溝現(xiàn)狀的數(shù)字化解讀――基于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2003-2007)的計(jì)量分析,情報(bào)雜志,2008年第12期
　�、苤x新洲、王宇,“沉默的螺旋”假說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實(shí)證研究,新華網(wǎng),2003年8月19日
　�、轀劓脴E,網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)媒體議程設(shè)置的影響,中國(guó)新聞研究中心,2008年6月
　　(作者:中央民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院08級(jí)新聞學(xué)專業(yè)碩士研究生)
　　責(zé)任編輯:姚少寶

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