幼兒教師師德標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料_事跡材料

　幼兒教師師德標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料_事跡材料

　 幼兒教師師德標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料

　 任勝男? 女? 29? 畢業(yè)于集寧師范學(xué)院? 學(xué)前教育系師范生? 在職本科 是都林民族幼兒園的一位年輕教師，參加工作以來(lái)一直愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在普通而平凡的幼教崗位上，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，始終做到”愛(ài)園似家，愛(ài)生如子”.對(duì)待孩子，始終做到靜待花開(kāi)，給每一個(gè)生命鼓勵(lì)的眼神、充足的時(shí)間，溫暖的擁抱，尊重幼兒年齡特點(diǎn)和學(xué)習(xí)規(guī)律，理解發(fā)展中的個(gè)別差異，不放棄、不對(duì)比，支持、引導(dǎo)其從原有水平向更高水平發(fā)展，按自身的速度與方式不斷成長(zhǎng)。

　 一、擁有愛(ài)心，走進(jìn)童心。

　 她是一名普普通通的幼兒教師，工作在平凡的崗位上，記得她剛剛來(lái)幼兒園的時(shí)候，帶小班的孩子，這對(duì)她來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)。今天這個(gè)孩子吐了，明天那個(gè)孩子拉到褲子上了，她總是沒(méi)有任何怨言，細(xì)心地為孩子洗凈身子和衣物，還要做好孩子思想工作，不讓孩子有任何心理負(fù)擔(dān)。在日常生活中以”媽媽”的細(xì)心關(guān)心體貼他們；在教育教學(xué)中以”嚴(yán)師”的耐心啟發(fā)引導(dǎo)他們；在游戲活動(dòng)中以”玩伴”

　的童心信任鼓勵(lì)他們。走進(jìn)童心世界，與他們同舞同歌，同喜同憂，同玩同樂(lè)，處處與孩子們打成一片，孩子們很快愿意和她在一起，總是喜歡抱著她、依偎在她身旁。

　 二、真誠(chéng)付出，得到認(rèn)可

　 也正是因?yàn)橛辛怂龑?duì)孩子們的愛(ài)和付出，不僅贏得孩子的喜愛(ài)，而且也贏得了家長(zhǎng)的廣泛認(rèn)可。當(dāng)孩子有困難時(shí)，隨時(shí)關(guān)注、盡其可能給予幫助。對(duì)有特殊情況的孩子，更是關(guān)愛(ài)有加，幫助每一位孩子樹(shù)立起自信心，培養(yǎng)孩子良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。曾有家長(zhǎng)對(duì)她說(shuō)：”你們幼兒園老師真是不簡(jiǎn)單，許多年輕媽媽都不愿管、未能盡心的事情，你們照顧得這么細(xì)致。我們家長(zhǎng)管一個(gè)孩子都忙不過(guò)來(lái)，你們管這么多孩子，還能做到平等對(duì)待每一個(gè)孩子，關(guān)注到每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步，把孩子交給你們我們放心”!

　 三、x，砥礪前行

　 她常利用閑暇之余查閱資料，關(guān)注學(xué)前教育新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的教育理念、取其精華用于自身教學(xué)，觀看名師的教學(xué)視頻，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。她從事教育教學(xué)工作以來(lái)，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以園為家、團(tuán)結(jié)教師、熱愛(ài)幼兒，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己的一份力量。

　 摯愛(ài)幼兒教育事業(yè)，因?yàn)樗�托著明天的太�?yáng)。有人說(shuō)，幼兒老師，要有愛(ài)心、耐心、細(xì)心！也有人說(shuō)，幼兒老

　師要重師德、重言行！還有人說(shuō)，幼兒老師擔(dān)負(fù)著不讓孩子輸在起跑線上的責(zé)任！而她，身為平凡的師者，一個(gè)童年的守望者，盡心盡責(zé)、全力以赴，因一句”懂你——孩子！”收獲著自己的為師之道、治學(xué)之道；收獲著快樂(lè)；收獲著成長(zhǎng)；收獲著幸福……

　 立足本職 做行業(yè)先鋒

　 --遼陽(yáng)市青少年宮舞蹈教師王永斌先進(jìn)事跡材料

　 我叫王永斌，是遼陽(yáng)市青少年宮舞蹈教師。我是一名普通的校外教育工作者，愛(ài)崗敬業(yè)是我的根本和基礎(chǔ)，做行業(yè)先鋒是我的目標(biāo)。在平凡的工作崗位上，敬業(yè)實(shí)干，銳意創(chuàng)新，以自己的實(shí)際行動(dòng)，努力詮釋著社會(huì)主義核心價(jià)值觀重要思想的豐富內(nèi)涵。我個(gè)人認(rèn)為，”愛(ài)崗敬業(yè)，做行業(yè)先鋒”不是一味地加班加點(diǎn)，而應(yīng)該把它當(dāng)做精神享受的一種體驗(yàn)。表現(xiàn)在工作中就是令人折服的綜合素質(zhì)、發(fā)展特色的率先意識(shí)及圓滿完成任務(wù)的工作能力。

　 作為青少年宮一名舞蹈教師，我為工作生活在這個(gè)溫暖的大集體中感到驕傲和自豪。遼陽(yáng)市青少年宮作為遼陽(yáng)市校外教育主陣地，承擔(dān)全市青少年公益性校外教育等工作任務(wù)。在團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，全宮各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。市青少年宮成立于 1980 年，在成立之初，時(shí)任全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)宋慶齡為我宮親筆題詞：”青少年活動(dòng)豐富多彩，有助于德、智、體全面發(fā)展。”我們一

　直秉承這個(gè)理念認(rèn)真努力地工作著。在單位的培養(yǎng)和個(gè)人努力下，我在藝術(shù)造詣和學(xué)識(shí)水平上取得了一定的成績(jī)，也得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。現(xiàn)被聘為中國(guó)舞蹈家協(xié)會(huì)會(huì)員，遼寧省舞蹈家協(xié)會(huì)會(huì)員，遼陽(yáng)市舞蹈家協(xié)會(huì)常務(wù)副主席，中國(guó)歌劇舞劇院校外考級(jí)指導(dǎo)教師，中國(guó)舞蹈家協(xié)會(huì)注冊(cè)舞蹈教師等。三十年來(lái)，共創(chuàng)作舞蹈作品 100 多部，組織學(xué)員參加國(guó)家、省市級(jí)演出節(jié)目 200 多場(chǎng)，為全國(guó)各大藝術(shù)院校輸送學(xué)員 300 多名。其中，我的一名學(xué)生因舞蹈特長(zhǎng)考入清華大學(xué)，現(xiàn)為在校研究生，并擔(dān)任校舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

　 對(duì)待工作，我的方式就是認(rèn)真走好人生的每一步，在對(duì)本職工作的追求中，留下或深或淺、平凡而樸實(shí)的足跡。

　 一、堅(jiān)定信念，獻(xiàn)身教育，不斷提高思想政治素養(yǎng)

　 曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，個(gè)子矮矮、身體胖胖、年歲大大，還是個(gè)男的，教少兒舞蹈，還都是女孩兒的少兒舞蹈，真不可思議！因此，我一度對(duì)少兒舞蹈教育產(chǎn)生了懈怠。后來(lái)，有個(gè)實(shí)例激勵(lì)了我，原青少年宮一樓有個(gè)圣亞海鮮大酒店，每天高官達(dá)人，文人墨客，三教九流，顧客滿堂，燈火輝煌。它的對(duì)面小攤上是老楊頭燒雞。每年酒店純利潤(rùn)五十多萬(wàn)，而小攤上的老楊頭燒雞每年純利潤(rùn)九十多萬(wàn)。這個(gè)例子給我一個(gè)啟迪：不管你做什么，只要認(rèn)真專研，刻苦學(xué)習(xí)，帶著自信，帶著希望，帶著力量，人人心中有，人人筆下無(wú)，情理之中，意料之外，就會(huì)把少兒舞蹈教育做得更好。

　作為一名校外教育工作者，工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，扎實(shí)提高自身業(yè)務(wù)水平，能正確處理集體、個(gè)人兩者利益關(guān)系。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。勇挑重?fù)?dān)，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，處處起模范帶頭作用。踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地實(shí)踐著我的生命歷程。

　思想上，我時(shí)刻保持清醒的頭腦，遵守教師職業(yè)道德，認(rèn)真培養(yǎng)并踐行”愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，自覺(jué)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《預(yù)防未成年人保護(hù)法》等相關(guān)教育法規(guī)。

　 ”人格之于人，恰如花香之于花。”人格高尚的教師才能征服學(xué)生的心。教育工作者這個(gè)職業(yè)應(yīng)該不僅僅像蠟燭，更應(yīng)該像泥土，使每一顆種子都能從中汲取豐富的營(yíng)養(yǎng)而健康成長(zhǎng)。從教三十年來(lái)，我教過(guò)的學(xué)生有三千多人，現(xiàn)在很多已為人父母，更有一些學(xué)生把自己的孩子送來(lái)學(xué)習(xí)舞蹈，我覺(jué)得這是學(xué)生對(duì)我最大的信任和肯定。每逢佳節(jié)，收到遠(yuǎn)方學(xué)生發(fā)來(lái)的祝福和問(wèn)候，都會(huì)讓我由衷地感到溫暖和幸福。我認(rèn)為一名合格的教育者應(yīng)該不僅教學(xué)好，教研水平高，更重要的是要以教書(shū)為手段最終實(shí)現(xiàn)育人的目的。作為一名教育者，我牢記著教育家蘇霍姆林斯基的話：”請(qǐng)你記住，你不僅是自己學(xué)科的教員，而且是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德引路人。”從教三十來(lái)年，我始終牢記這句話，

　以飽滿的熱情投入到我所熱愛(ài)的教育事業(yè)中。工作中能顧全大局，從不搞特殊，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，(x 先生網(wǎng) )工作不分份內(nèi)份外，從無(wú)怨言。

　 二、注重鉆研，努力探索，不斷強(qiáng)化教育科研能力

　 校外教育的少兒舞蹈教學(xué)沒(méi)有統(tǒng)一的教材，全國(guó)都是一樣。遼陽(yáng)市青少年宮學(xué)習(xí)舞蹈的孩子年齡不統(tǒng)一，有的學(xué)習(xí)這個(gè)有的學(xué)習(xí)那個(gè)，時(shí)間安排上也不統(tǒng)一，一個(gè)班型有大有小，年齡和學(xué)習(xí)的程度也不一樣。這個(gè)難度非同小可，你教什么？怎么去編制各班的教材，你怎么去教？需要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，費(fèi)費(fèi)心思。面對(duì)這些問(wèn)題和難點(diǎn)，我在教材上采取吸收各家精華，取我所需，為我所用，分門別類，難易結(jié)合。學(xué)習(xí)的內(nèi)容有芭蕾舞、中國(guó)古典舞、民族民間舞和兒童舞蹈四大類有機(jī)結(jié)合。四種培訓(xùn)方法：形體訓(xùn)練，基本功訓(xùn)練，技術(shù)技巧訓(xùn)練，節(jié)目和組合訓(xùn)練。抓住少年兒童的童趣性、童知性、童幻性和童樂(lè)性，切實(shí)遵循循序漸進(jìn)，全面發(fā)展，區(qū)別對(duì)待，持續(xù)銜接的原則。給學(xué)員們美的形象，讓愛(ài)與她們交融，把自己的激情釋放出去，和她們交好朋友，把鼓勵(lì)送給學(xué)生。課上一定把教案藏起來(lái)，讓家長(zhǎng)成為教學(xué)的好伙伴。真正的激發(fā)學(xué)員的童心童趣，寓教于樂(lè)，提高她們的身體姿態(tài)和精神面貌，陶冶她們的美好情操，發(fā)展她們的形象思維，啟迪她們的聰明才智。另外，我還采用手指訓(xùn)練法，人人都知道十指連心，這個(gè)心就是思維，這個(gè)心就是人的大

　腦小腦。舞蹈是用心在跳舞，十指靈活頭腦就靈活，頭腦靈活舞蹈動(dòng)作才靈活、協(xié)調(diào)、穩(wěn)健。其次，采用動(dòng)作接龍的方法，使學(xué)員們?cè)趧?dòng)作游戲中，激發(fā)想象力和創(chuàng)造力，豐富動(dòng)作元素。再次，根據(jù)不同學(xué)員的年齡，采用腦筋急轉(zhuǎn)彎、打節(jié)奏、猜謎語(yǔ)、說(shuō)笑話等邊緣教學(xué)，調(diào)節(jié)學(xué)員的精神狀態(tài)，解除疲倦，集中注意力，提高反應(yīng)能力。

　 三、愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，不斷增強(qiáng)無(wú)私奉獻(xiàn)理念

　 在實(shí)際工作中，我處處以模范教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，少年宮工作時(shí)間有其特殊性，每逢節(jié)假日，家人休息時(shí)就是我們最忙碌的時(shí)候。記不清有多少次，下課后有的家長(zhǎng)沒(méi)有來(lái)接孩子，打電話聯(lián)系不上或是有急事不方便，我就一個(gè)個(gè)地把孩子送回家。從教三十年來(lái)，我與單位其他同志一樣，極少在周末帶孩子出去玩過(guò)。老父親病重住院幾個(gè)月期間，沒(méi)有耽誤一堂課，甚至有一次，醫(yī)院下達(dá)病情危急通知，我也因?yàn)檎�在上課而沒(méi)有及時(shí)得到通知，幸虧有妻子家里家外操勞，替我盡孝。雖然今天我是作為愛(ài)崗敬業(yè)典型人物站在這里，但是捫心自問(wèn)，我并沒(méi)有盡到一個(gè)好兒子、好丈夫、好父親的責(zé)任。盡管如此，我并不后悔成為一名教師，俗話說(shuō)得好，教學(xué)相長(zhǎng)，我在孩子們身上同樣學(xué)到了很多。她們的樂(lè)觀開(kāi)朗，她們的努力堅(jiān)持，看到她們成功就是我最大的快樂(lè)。多年來(lái)，我曾多次跟隨單位為農(nóng)民工子弟小學(xué)的孩子和家庭條件困難的孩子進(jìn)行免費(fèi)教學(xué)。因?yàn)樵谇嗌倌陮m工

　作，平時(shí)大多是為少年兒童授課，但心中一直秉承”尊老愛(ài)幼”的理念，所以經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間為縣區(qū)的老年舞蹈團(tuán)教授舞蹈，為他們編排舞蹈節(jié)目，豐富老年人的業(yè)余文化生活，深受老年人的歡迎和喜愛(ài)。

　 我沒(méi)有驚天動(dòng)地的舉動(dòng)，也沒(méi)有氣壯山河的誓言，我只是在平凡的崗位上，做著自己本職的工作�；厥兹�十來(lái)年教師生涯的足跡，時(shí)時(shí)被自己周圍的人感動(dòng)著。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在教育教學(xué)的平凡崗位上，我將持之以恒，在愛(ài)崗敬業(yè)的路上，繼續(xù)展現(xiàn)自己獨(dú)特的風(fēng)采。愛(ài)崗沒(méi)有終點(diǎn)站，敬業(yè)永遠(yuǎn)在路上！

　 交運(yùn)創(chuàng)造感動(dòng)? 服務(wù)承載未來(lái)

　 —— 煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司事跡材料

　 煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司始建于 1948 年，是一個(gè)有 60 多年歷史的國(guó)有企業(yè)。經(jīng)過(guò)六十余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了道路客運(yùn)、旅游服務(wù)、現(xiàn)代物流、物業(yè)地產(chǎn)和汽車服務(wù)五大產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)格局。集團(tuán)轄有 28 個(gè)成員企業(yè)，分布于煙臺(tái)各縣市區(qū)。企業(yè)總資產(chǎn) 10 億元，擁有各種客、貨車 2301 輛，現(xiàn)有職工 5300 名。集團(tuán)公司先后獲得”國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、”全國(guó)‘五？一’勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、”全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、”山東省首屆服務(wù)品牌企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　 x 年，集團(tuán)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)融入經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在管理中

　的約束功能，在經(jīng)營(yíng)中的激勵(lì)功能，使企業(yè)在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面都取得了歷史性的跨越，為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供了精神動(dòng)力和文化支持。

　 一、構(gòu)建嚴(yán)密、完整的企業(yè)文化體系

　 企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，它時(shí)刻引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展的方向。為此，集團(tuán)公司著眼于打造”百年交運(yùn)”的需要，在挖掘總結(jié)繼承企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)、顧客需求和職工訴求，圍繞改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新思維，著力構(gòu)建了以”交運(yùn)創(chuàng)造感動(dòng)，服務(wù)承載未來(lái)”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系。

　 （一）在精神文化層面，形成了以理念識(shí)別系統(tǒng)為核心的文化體系。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識(shí)別系統(tǒng)，是 CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）中的核心與靈魂。集團(tuán)公司精心設(shè)計(jì)了以企業(yè) x（為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)在未來(lái)）、企業(yè)精神（安全誠(chéng)信，務(wù)實(shí)創(chuàng)新）、企業(yè)愿景（致力行業(yè)領(lǐng)先，鑄造百年交運(yùn)）、服務(wù)品牌（真心永相隨）、宣傳用語(yǔ)（真心相交 永伴好運(yùn)）、服務(wù)理念（待人誠(chéng)信，做事用心，服務(wù)細(xì)心）、質(zhì)量方針（安全、便捷、精細(xì)、高效）等 7 個(gè)基礎(chǔ)理念為主要內(nèi)容的企業(yè)文化理念體系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。這套理念體系不僅弘揚(yáng)了時(shí)代精神，而且突出了集團(tuán)作為交通運(yùn)輸企業(yè)的特色。

�。ǘ�）在制度文化層面，編制了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》。集團(tuán)堅(jiān)持以企業(yè)文化為指導(dǎo)，抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，從精細(xì)管理入手，積極實(shí)話流程再造，努力構(gòu)建高效、規(guī)范、完善的企業(yè)管理制度。今年，集團(tuán)將各項(xiàng)制度匯編成了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋了 104 個(gè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、38 個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和 49 個(gè)安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全局。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)配套制定了 16 項(xiàng) 385 條責(zé)任追蹤辦法和詳細(xì)的績(jī)效考核辦法，逐步形成了集團(tuán)”按標(biāo)準(zhǔn)管理、按流程執(zhí)行、按責(zé)任追蹤、按績(jī)效考核”的制度文化。

　 （三）在物質(zhì)文化層面，建立了規(guī)范統(tǒng)一的視覺(jué)形象。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，集團(tuán)首先編制了《視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》，規(guī)范了集團(tuán)及各成員企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)。其次，實(shí)施了集團(tuán)上下視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的更新。先后對(duì)全部營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了換色，統(tǒng)一制作了符合形象識(shí)別系統(tǒng)的辦公用品、手提袋、工作牌，近千塊企業(yè)文化展示牌，近百塊公開(kāi)欄，添置了相關(guān)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)施。再次按照識(shí)別系統(tǒng)中對(duì)服裝顏色和樣式的要求，為員工量身定制了工作服。員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所一律按要求穿著工裝，對(duì)外展示了員工的良好風(fēng)貌，也形成了規(guī)范統(tǒng)一的視覺(jué)形象。

　 二、豐富企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)載體

　 （一）以特色的文體活動(dòng)為載體，充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)

　涵。近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，廣大職工對(duì)精神文化生活需求的層次越來(lái)越高。為此，集團(tuán)以豐富多彩的文體活動(dòng)為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的突破口，不斷創(chuàng)新形式，持續(xù)開(kāi)展崗位練兵、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工健身節(jié)、青年職工集體婚禮等活動(dòng)，連續(xù)組織創(chuàng)建”青年文明號(hào)”、”工人先鋒號(hào)”、省道路運(yùn)輸系統(tǒng)十佳窗口服務(wù)單位等主題活動(dòng)。廣大職工在參與各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，獲得了精神享受和心理滿足，企業(yè)文化不斷深入到職工的思想意識(shí)中，同時(shí)也把職工引導(dǎo)到企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和文化中來(lái)，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)深入開(kāi)展。

　 （二）以企業(yè)歌曲創(chuàng)作傳唱為載體，拓展企業(yè)文化傳播途徑。在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)集團(tuán)上下整體策劃創(chuàng)意，創(chuàng)作了以服務(wù)品牌”真心永相隨”為主題的企業(yè)之歌——《真心永相隨》。之后，集團(tuán)印制了交運(yùn)之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，組織員工學(xué)唱，舉辦了企業(yè)廠歌大賽、交運(yùn)之夜文藝晚會(huì)等傳唱企業(yè)歌曲。在企業(yè)歌曲傳唱中宣傳和貫徹了文化理念，也使企業(yè)文化潛移默化地滲透到職工心中，提高了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度。同時(shí)，有效地推進(jìn)了企業(yè)文化的外部傳播，營(yíng)造了企業(yè)良好的外圍發(fā)展環(huán)境，擴(kuò)大了集團(tuán)的知名度，在社會(huì)上形成了對(duì)集團(tuán)品牌的良好認(rèn)知。

　 （三）以道德講堂建設(shè)為載體，倡樹(shù)”忠孝禮義廉”的道德文化。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合道德講堂建設(shè)要

　求，集團(tuán)上下普遍開(kāi)設(shè)了道德講堂，通過(guò)開(kāi)展”五個(gè)一”活動(dòng)，聘請(qǐng)各高校老師進(jìn)行傳統(tǒng)文化講座等形式詮釋道德內(nèi)涵。華運(yùn)公司利用學(xué)唱《三德歌》、觀看《人民的好兒女》電視系列片等活動(dòng)推動(dòng)道德理念入腦入心。檢測(cè)公司積極開(kāi)展百日百善活動(dòng)，通過(guò)員工做出行善承諾、學(xué)唱《三德歌》、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》、建設(shè)誠(chéng)信書(shū)屋、評(píng)選行善案例和行善明星等系列活動(dòng)，使員工道德素質(zhì)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的升華。道德講堂的普遍開(kāi)展，在集團(tuán)上下倡樹(shù)了”忠孝禮義廉”的道德文化，忠即員工對(duì)客戶、企業(yè)、事業(yè)忠誠(chéng)，能夠自覺(jué)地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。孝即員工孝順父母，主動(dòng)報(bào)答養(yǎng)育之恩，同時(shí)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家盡忠，展現(xiàn)個(gè)人的”大孝”.禮即員工講究禮貌，嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)定和國(guó)家法律。義即員工有正義感，能夠做到大公無(wú)私助人為樂(lè)。廉即員工講求廉潔，不因公謀私，一切以企業(yè)大局為重。同時(shí)，干部員工”五多”、”五少”現(xiàn)象明顯增加。五多即上司下級(jí)理解多了，客戶群眾滿意多了，鄰里街坊和睦多了，親戚朋友走動(dòng)多了，路不相識(shí)幫助多了；五少即隔閡摩擦少了，投訴建議少了，抱怨牢騷少了，斤斤計(jì)較少了，無(wú)所作為少了。

　 （四）以目標(biāo)計(jì)劃責(zé)任制為載體，保障企業(yè)文化落地。為確保企業(yè)文化落地，集團(tuán)以目標(biāo)責(zé)任制考核為抓手，制定了《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，形成了包括綜合管理、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、文明創(chuàng)建等 7 大項(xiàng) 139 個(gè)細(xì)則的考核管

　理系統(tǒng)。每年 12 月，集團(tuán)績(jī)效考核小組按照考核辦法對(duì)總部各部門和各成員企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)、質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意率、工作成效逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，逐條打分，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過(guò)建立并落實(shí)嚴(yán)密的考核監(jiān)管體制，集團(tuán)企業(yè)文化、安全管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理更為扎實(shí)有效。

　 三、創(chuàng)新打造企業(yè)文化建設(shè)升級(jí)版

　 （一）以服務(wù)升級(jí)工程為主線，塑造特色服務(wù)品牌。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，集團(tuán)緊緊抓住服務(wù)這一主題，啟動(dòng)了以核心價(jià)值觀”交運(yùn)創(chuàng)造感動(dòng)，服務(wù)承載未來(lái)”為主題的服務(wù)升級(jí)工程，大力倡導(dǎo)、積極開(kāi)展完美服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)，努力塑造特色服務(wù)品牌。服務(wù)規(guī)章精心完善。服務(wù)能力的提升離不開(kāi)精細(xì)規(guī)章的促進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅要依靠良好的愿望和態(tài)度，更要逐步建立日益完善的具體規(guī)章和辦法。服務(wù)升級(jí)工程啟動(dòng)以來(lái)，集團(tuán)修訂了 17 項(xiàng)服務(wù)規(guī)章，細(xì)化量化每個(gè)部門、崗位和人員的責(zé)任，落實(shí)了”領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)管理，管理服務(wù)一線、一線服務(wù)客戶”的理念。服務(wù)過(guò)程精細(xì)要求。服務(wù)過(guò)程精細(xì)，服務(wù)結(jié)果才能完美。集團(tuán)要求員工在服務(wù)過(guò)程中不斷反思每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)是否能夠繼續(xù)完善，細(xì)化每一件事情的辦理過(guò)程，從每一句話和每一個(gè)規(guī)范動(dòng)作做起，使每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門形成責(zé)任分明、環(huán)環(huán)相扣、互相支撐的鏈條，從而保證了服務(wù)的品質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量精益求

　精。服務(wù)能力決定服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量又體現(xiàn)著服務(wù)能力。集團(tuán)堅(jiān)持以客戶感動(dòng)為目標(biāo)，采取企業(yè)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)抽查、督查員隨時(shí)檢查、管理人員定時(shí)巡查、客服人員突擊檢查、第三方調(diào)查、神秘客戶暗查、個(gè)人自查、員工互查、視頻監(jiān)控檢查等全方位、多層次、立體式的服務(wù)質(zhì)量檢查督導(dǎo)體系，加強(qiáng)服務(wù)動(dòng)態(tài)管控考核， 確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。同時(shí)，集團(tuán)還建立起了 100 萬(wàn)元服務(wù)升級(jí)工程獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)主動(dòng)實(shí)施感動(dòng)服務(wù)、積極創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和做出突出貢獻(xiàn)、成效顯著的優(yōu)秀企業(yè)和員工。截止目前，已有 305 個(gè)感動(dòng)服務(wù)案例和感動(dòng)服務(wù)模板案例受到了集團(tuán)表彰。友緣連鎖賓館牟平店員工王芳芳用客房?jī)?nèi)的客戶留言單，通過(guò)高效溝通和始終如一的精心服務(wù)，使入住 40 多天的客戶劉先生在漫長(zhǎng)的出差時(shí)間內(nèi)得到了家人般的關(guān)懷，體味到了企業(yè)的關(guān)愛(ài)和負(fù)責(zé)，創(chuàng)造了王芳芳留言單式感動(dòng)服務(wù)溝通法；客房服務(wù)員包建彬面對(duì)素昧平生的客人，像對(duì)待自己的父母一樣細(xì)心照顧，在讓客人收獲感動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步感化了客人，改變了客人的行為，使長(zhǎng)期出差在外的客人當(dāng)即決定趕回老家看望父母，創(chuàng)造了真誠(chéng)感化服務(wù)法。這些成績(jī)，既是集團(tuán)工作成果的展示，也為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

　 （二）突出以人為本，著力推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)。安全是交通運(yùn)輸企業(yè)的生命，而職工的安全文化素質(zhì)、崗位

　安全文化追求和企業(yè)的安全文化氛圍是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的可靠保證。為此，集團(tuán)以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨，著力推進(jìn)了企業(yè)安全文化建設(shè)。安全物質(zhì)文化。集團(tuán)公司持續(xù)加大客運(yùn)車輛技術(shù)升級(jí)力度和更新速度，近三年來(lái)已投入資金 1.5 億元更新改造車輛 276 輛；成立了 GPS 監(jiān)控中心，建立了大屏幕視屏，普及了汽車行車記錄儀和 GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控，通過(guò)實(shí)施 24 小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)控，增強(qiáng)了道路交通安全管理的可視性和可控性。安全制度文化。首先，建立了崗位安全責(zé)任制，落實(shí)安全工作責(zé)任，相繼出臺(tái)了各級(jí)安全管理職責(zé)。其次，堅(jiān)持突出”一把手”在安全工作中的作用，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持把安全運(yùn)輸放在第一位。再次，不斷調(diào)整和制定安全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了安全制度的全覆蓋。安全精神文化。多年來(lái)，集團(tuán)堅(jiān)持提高職工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，變”要我安全”為”我要安全”,通過(guò)設(shè)立集團(tuán)公司安全警示日，開(kāi)展”交通安康杯優(yōu)勝單位”競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月、對(duì)安全行車百萬(wàn)公里駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，充分闡釋、大力傳播安全文化，使廣大職工從根本上提高安全意識(shí)，不斷提高企業(yè)的安全生產(chǎn)水平。目前，集團(tuán)已有安全行車 200 萬(wàn)公里的駕駛員有 9 人， 100 萬(wàn)公里的駕駛員有 159 人，他們成員駕駛員學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)兵。安全價(jià)值文化。安全運(yùn)輸是道路運(yùn)輸企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。集團(tuán)始終將安全運(yùn)輸作為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，黨政工領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)

　管理干部和全體一線職工不斷學(xué)習(xí)上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)的一系列重要指示和文件精神，持續(xù)開(kāi)展了”安全與社會(huì)”、”安全與家庭”、”安全與生命”等的思考與討論，形成了良好的安全價(jià)值取向。

　 （三）強(qiáng)化班組文化建設(shè)，夯實(shí)文化建設(shè)基礎(chǔ)。企業(yè)千條線，班組一針穿。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最小細(xì)胞，以班組文化活動(dòng)為起點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，才能有效推進(jìn)企業(yè)文化的全面落地。集團(tuán)注重發(fā)揮班組在企業(yè)文化建設(shè)中的能動(dòng)性，發(fā)動(dòng)每個(gè)班組成員在集團(tuán)文化理念體系的框架下，提煉凝結(jié)班組員工心聲與凝聚員工精神智慧的班組理念、口號(hào)、目標(biāo)，通過(guò)建設(shè)班組文化墻和管理看板展示班組成員共同愿景、班長(zhǎng)寄語(yǔ)、服務(wù)明星、優(yōu)秀服務(wù)案例、讀書(shū)心得等，弘揚(yáng)企業(yè)文化、反映員工心聲、溝通傳遞信息，以文化建設(shè)創(chuàng)新了班組管理，增強(qiáng)了班組的凝聚力與戰(zhàn)斗力。現(xiàn)在，已涌現(xiàn)出全國(guó)工人先鋒號(hào)煙臺(tái)至青島線路車組、全省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗煙臺(tái)汽車總站陽(yáng)光售票班組、全市企業(yè)班組安全建設(shè)示范班組海煙線路班組等一批企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)班組。其中，煙臺(tái)至青島線路班組堅(jiān)持以乘客為中心，用”個(gè)性化、親情化、人性化”的服務(wù)方式，為旅客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車組人員還根據(jù)行車經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了”行車確保三堅(jiān)持、市區(qū)行車三避讓、高速行車三必須”的”安全行車法”.駕駛員總結(jié)的節(jié)油方案被交通部定為”節(jié)能減排示范項(xiàng)目”,

　車組還先后獲得了煙臺(tái)市職工文明示范崗、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，山東省巾幗文明示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。

　 （四）打造一流的車廂文化，豐富乘客旅途生活。作為旅客文化生活的重要場(chǎng)所和文化宣傳的重要陣地，打造文明、健康的車廂文化已經(jīng)成為社會(huì)公共文化建設(shè)和交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的重要組成部分。集團(tuán)根據(jù)企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的要求，加強(qiáng)了服務(wù)硬件設(shè)施配置。在車廂醒目位置統(tǒng)一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸煙、不攜帶危險(xiǎn)品乘車、保管好貴重物品。車廂內(nèi)公示運(yùn)管監(jiān)督電話和旅客投訴電話，在每個(gè)班次即將到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)向乘客發(fā)放《旅客意見(jiàn)簿》，主動(dòng)接受旅客的監(jiān)督。統(tǒng)一配備了”便民盒”,準(zhǔn)備了常用藥品、針線、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內(nèi)空氣清新，適時(shí)噴灑空氣清潔劑，并免費(fèi)向旅客提供配餐、礦泉水，滿足了旅客的各種需求。

　 煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)設(shè)計(jì)出的獨(dú)特的煙臺(tái)交運(yùn)企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性和繼承性發(fā)揚(yáng)了企業(yè) 60 多年的文化傳統(tǒng)，并依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，從而全方位調(diào)動(dòng)了企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、發(fā)展、凝聚、美化、協(xié)調(diào)六大功能，全面提升了企業(yè)管理綜合水平，”內(nèi)煉筋骨、外塑形象”,為企業(yè)科學(xué)全面協(xié)調(diào)和諧發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　 煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司是省內(nèi)國(guó)有大型道路

　運(yùn)輸企業(yè)、煙臺(tái)市道路運(yùn)輸龍頭企業(yè)，始建于 1948 年。1996年合并了煙臺(tái)二運(yùn)集團(tuán)，組建了煙臺(tái)汽運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，1997 年兼并了煙臺(tái)聯(lián)運(yùn)總公司，后經(jīng)煙臺(tái)市政府批復(fù)實(shí)施國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)有全資及控股企業(yè) 24 個(gè)，參股企業(yè) 5 個(gè)，分布于煙臺(tái)市各縣市區(qū)，占地面積 100 多萬(wàn)平方米�？傎Y產(chǎn) 12.8 億元，員工 5209 人，其中擁有中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員 1000 余人。

　 煙臺(tái)交運(yùn)經(jīng)過(guò) 60 多年的發(fā)展，形成了道路客運(yùn)、現(xiàn)代物流、物業(yè)地產(chǎn)、汽車服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)五大產(chǎn)業(yè)，并不斷向集約化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)�；�和品牌化深入持續(xù)發(fā)展，其中客運(yùn)業(yè)務(wù)在區(qū)域市場(chǎng)占有主導(dǎo)地位。具有國(guó)家客運(yùn)一級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和貨運(yùn)一級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，國(guó)家一級(jí)客運(yùn)汽車站及貨運(yùn)場(chǎng)站4 家、二級(jí)客運(yùn)汽車站及貨運(yùn)場(chǎng)站 18 家。幾十年來(lái)，集團(tuán)公司曾先后榮獲國(guó)務(wù)院嘉獎(jiǎng)令、全國(guó)經(jīng)濟(jì)效益最佳企業(yè)、國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)先進(jìn)基層黨組織等國(guó)家級(jí)、省部級(jí)及市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào) 200 多個(gè)。2001 年整體通過(guò)ISO9001:2000 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。近年來(lái)相繼榮獲”山東省服務(wù)名牌企業(yè)”、”中國(guó)道路運(yùn)輸誠(chéng)信百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、山東省勞動(dòng)和諧關(guān)系企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，是國(guó)家 4A 級(jí)物流企業(yè)、山東省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、山東省標(biāo)準(zhǔn)化管理示范企業(yè)，企業(yè)發(fā)展規(guī)模、質(zhì)量、效益位于省內(nèi)同行業(yè)前列。

　道路客運(yùn)。客運(yùn)是集團(tuán)公司的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，轄屬 14個(gè)客運(yùn)公司，2 個(gè)校車公司， 1 個(gè)公交公司，14 個(gè)一二級(jí)汽車站， 600 條長(zhǎng)中短途客運(yùn)線路，37 條公交線路， 432 條校車線路，高中級(jí)營(yíng)運(yùn)客車 1000 多部。近年來(lái)，交運(yùn)集團(tuán)以創(chuàng)新客運(yùn)經(jīng)營(yíng)、加快資源整合為中心，持續(xù)推進(jìn)客運(yùn)集約化經(jīng)營(yíng)，打造的集約化客運(yùn)服務(wù)品牌——”煙臺(tái)交運(yùn)快車”享譽(yù)省內(nèi)外，目前已有省內(nèi)外集約化營(yíng)運(yùn)線路 190 多條、客車 826 部，擁有一批訓(xùn)練有素、技能非凡的駕駛員隊(duì)伍，安全行車 200 萬(wàn)以上優(yōu)秀駕駛員 20 名，100 萬(wàn)千米以上的優(yōu)秀駕駛員 190 人，600 多名充滿活力的站乘人員推行航空式服務(wù)。隨著高鐵、航空的快速發(fā)展，集團(tuán)公司充分發(fā)揮道路客運(yùn)門到門的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與煙臺(tái)國(guó)際機(jī)場(chǎng)等大企業(yè)集團(tuán)簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議，獨(dú)家提供陸、海、空對(duì)接合作服務(wù)，目前已開(kāi)通機(jī)場(chǎng)巴士 4 條，機(jī)場(chǎng)快線 7 條，投入 40? 部車輛提供陸空對(duì)接、港口接駁、站間接駁車服務(wù)，各車站建設(shè)了城市候機(jī)樓，為旅客提供提前辦理購(gòu)買機(jī)票、值機(jī)服務(wù)。通勤班車、旅游包車、婚慶包車等多種運(yùn)輸方式可滿足客戶的不同需求。整體收購(gòu)了棲霞萬(wàn)達(dá)公司道路客運(yùn)、出租車業(yè)務(wù)，并購(gòu)了招遠(yuǎn)運(yùn)輸公司，開(kāi)通了煙臺(tái)市第一條中橋至開(kāi)發(fā)區(qū)縣際公交，推進(jìn)了棲霞、招遠(yuǎn)域內(nèi)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化發(fā)展。推進(jìn)了聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)升級(jí)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)售票點(diǎn) 280 個(gè)，異地辦事處 8 個(gè)，增加了自助檢票閘機(jī)、自助售票機(jī)，開(kāi)發(fā)了微信購(gòu)

　票平臺(tái)，方便旅客購(gòu)票、檢票、乘車，旅客運(yùn)輸服務(wù)保障能力和服務(wù)水平持續(xù)提高。

　 煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介

　 旅游服務(wù)。旅游是集團(tuán)公司具有極大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，x 年組建的煙臺(tái)交運(yùn)旅游集團(tuán)是煙臺(tái)市三大專業(yè)旅游集團(tuán)之一，轄屬煙臺(tái)交運(yùn)國(guó)際旅行社、煙臺(tái)交運(yùn)友緣連鎖賓館，分別擁有 13 家旅行社分公司和 10 家友緣連鎖賓館。交運(yùn)國(guó)際旅行社具有”全國(guó)十佳旅行社”和”質(zhì)量信得過(guò)單位”資質(zhì)，致力于打造”安全之旅、品質(zhì)之旅”的服務(wù)品質(zhì)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)利用汽車客運(yùn)站的旅游集散中心以及 13 家分社自身社會(huì)影響力，搭建旅游銷售平臺(tái)，發(fā)展散客游、組團(tuán)游、自駕游、精品專線游，推出賀年游、季節(jié)游、周邊游、專題游等旅游產(chǎn)品。國(guó)際旅游業(yè)務(wù)利用煙臺(tái)至韓國(guó)、日本的地理優(yōu)勢(shì)，快速向外拓展。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，集團(tuán)公司大力發(fā)展農(nóng)村旅游市場(chǎng)，目前已完成了近三千個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)村、城市雙向休閑旅游服務(wù)。交運(yùn)友緣連鎖賓館經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋煙臺(tái)縣市區(qū)，擁有通匯品尚大酒店、三站賓館等 10 家連鎖賓館，以全面提升客戶滿意度為經(jīng)營(yíng)理念，以”108 步”客房清掃流程為基準(zhǔn)，全力打造煙臺(tái)本土連鎖經(jīng)濟(jì)型商務(wù)賓館，其奢華的簡(jiǎn)約為設(shè)計(jì)理念、貼心快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客提供最潔凈、最舒適的休憩之所。

　 現(xiàn)代物流。現(xiàn)代物流是集團(tuán)公司發(fā)展空間廣闊的產(chǎn)

　業(yè)，集團(tuán)具有國(guó)家一級(jí)貨運(yùn)資質(zhì)，是國(guó)家 4A 級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)、山東省重點(diǎn)物流企業(yè)，旗下的”萬(wàn)方物流”品牌被評(píng)為山東省服務(wù)名牌。物流產(chǎn)業(yè)以貨源經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，持續(xù)拓展、開(kāi)發(fā)物流業(yè)務(wù)上下游資源，延伸業(yè)務(wù)鏈條，形成了現(xiàn)代物流業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的模式，在貨物快遞、廠企物流、快速貨運(yùn)、園區(qū)經(jīng)營(yíng)、公鐵聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸?shù)确矫鏄?gòu)建成熟體系，搭建了集團(tuán)物流信息管理平臺(tái)，儲(chǔ)備了具有為客戶提供完整的供應(yīng)鏈調(diào)研、咨詢、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施落地等一系列解決方案能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全面推進(jìn)集團(tuán)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。抓住各級(jí)政府把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移、深入推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、全面改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件等相關(guān)政策的出臺(tái)以及電商、快遞進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的契機(jī)，提出了”依托物流配送項(xiàng)目和美麗鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有計(jì)劃逐步完善并形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送網(wǎng)絡(luò)，搶占農(nóng)村物流市場(chǎng)，完善城鄉(xiāng)配送體系”發(fā)展目標(biāo)，全力整合資源，以物流基地和屬地車站作為對(duì)接平臺(tái)和分揀中心，在關(guān)鍵物流節(jié)點(diǎn)設(shè)立物流驛站，全面完善客運(yùn)班車、公交班車、校車以及貨運(yùn)配送班車等不同方式的配送通道，積極發(fā)展電商配送、商貿(mào)配送、項(xiàng)目配送，在區(qū)域市場(chǎng)能夠具有較高的知名度和美譽(yù)度。

　 物業(yè)地產(chǎn)。依據(jù)土地房產(chǎn)資源發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)是集團(tuán)的重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。集團(tuán)具有豐富的土地房產(chǎn)資源，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

　占據(jù)著煙臺(tái)各縣市區(qū)的優(yōu)越位置，經(jīng)營(yíng)面積近 13 萬(wàn)平米。注重投資回報(bào)和資源、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，三站匯通廣場(chǎng)、膠東海產(chǎn)品市場(chǎng)等以全新的經(jīng)營(yíng)理念、良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為煙臺(tái)市區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)，三站匯通廣場(chǎng)被評(píng)為”山東省文明誠(chéng)信市場(chǎng)”,并為社會(huì)提供了 1 萬(wàn)多個(gè)就業(yè)崗位，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益相當(dāng)可觀。注重打造品牌特色商務(wù)樓，匯通國(guó)際、萬(wàn)方商務(wù)、總站大廈等可供不同行業(yè)、不同層次需求的客戶選擇商務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。以連鎖和品牌經(jīng)營(yíng)為主線，開(kāi)展超市連鎖經(jīng)營(yíng)，目前，已開(kāi)發(fā)整合內(nèi)部超市 16 個(gè)。有效整合集團(tuán)內(nèi)部資源，開(kāi)發(fā)拓展集團(tuán)廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)，打造特色廣告?zhèn)髅狡放疲�形成�?guī)模經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)格局。

　 汽車服務(wù)業(yè)。汽車后市場(chǎng)前景廣闊，通過(guò)資源整合，已形成了銷售、維修、檢測(cè)、配件、駕培、加油、保險(xiǎn)和二手車置換等系列服務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)程序規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量可靠，安全誠(chéng)信守諾，客戶群體穩(wěn)定。汽車銷售，以 4S 店功能為龍頭，加大”北奔”、”歐曼”、”解放”、”福田”、”比亞迪”4S 店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立二級(jí)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、加盟網(wǎng)點(diǎn)，加大系列卡車、乘用車、轎車銷售力度，提高市場(chǎng)占有率。以信息化為支撐，加強(qiáng)汽車配件資源、油品購(gòu)銷資源整合，建設(shè)汽車配件有形市場(chǎng)。集團(tuán)擁有各類客貨及轎車汽車服務(wù)站 70 多家，擁有一二級(jí)汽車維修資質(zhì)企業(yè) 10 多家，配套齊全的各類汽車檢測(cè)維修設(shè)備 800 余套臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤�天候的�?yōu)質(zhì)

　服務(wù)。并以此為基礎(chǔ)，發(fā)展品牌汽車的售后備件中心庫(kù)和配件總代理及總經(jīng)銷，擴(kuò)大”交運(yùn)配件”影響力。

　 管理創(chuàng)新。集團(tuán)堅(jiān)持以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化品牌建設(shè)，相繼建立了涵蓋文化、戰(zhàn)略、法規(guī)、制度的四大管理體系，配套出臺(tái)了五大產(chǎn)業(yè)以及人力資源、品牌經(jīng)營(yíng)、信息化、管理創(chuàng)新九大規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展從容領(lǐng)航。實(shí)施了人才交流、儲(chǔ)備、考核制度，多層次的培訓(xùn)體系已經(jīng)形成。20 大信息化管理系統(tǒng)正在運(yùn)行之中，多形式的營(yíng)銷服務(wù)深入到不同的客戶群體，品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提升了企業(yè)知名度，企業(yè)管理不斷向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和信息化高層次邁進(jìn)。在煙臺(tái)交運(yùn)惠學(xué)子、愛(ài)心贈(zèng)票、農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)等系列公益活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展的前提下，先后在山東交大等大學(xué)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金并持續(xù)開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)，展現(xiàn)出了一個(gè)受人尊重、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大企業(yè)風(fēng)范。

　黨小組長(zhǎng)勇于擔(dān)當(dāng)，三個(gè)注重保潔家園

　 ——黨小組典型事跡材料

　 為積極響應(yīng)縣委組織部關(guān)于對(duì)基層黨建推行”3+2”的創(chuàng)新模式，堂市鄉(xiāng)黨委政府以大垅村作為試點(diǎn)，將該支部的 24 名黨員分別成立了三個(gè)黨小組，黨小組的成立取得了良好的工作實(shí)效，尤其在該村的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作中起到了很好的先鋒模范作用，同時(shí)也涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀事跡和先進(jìn)個(gè)人。

　陽(yáng)秋桂同志就是一個(gè)先進(jìn)的典型。陽(yáng)秋桂，男，40歲，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，大垅村鯽魚(yú)組組長(zhǎng)，現(xiàn)兼任鯽魚(yú)組片區(qū)黨小組長(zhǎng)。村里剛開(kāi)始搞創(chuàng)衛(wèi)工作的時(shí)候，可謂是步步艱辛，困難主要來(lái)自三個(gè)方面：一、村民不理解。很多村民時(shí)下所關(guān)心的往往是怎樣多賺一點(diǎn)錢，怎樣讓全家生活更富裕一點(diǎn)，而城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作在他們看來(lái)并非是他們所需要的，是官面文章、面子工程。二、工作經(jīng)費(fèi)少。組上無(wú)集體經(jīng)濟(jì)來(lái)源，創(chuàng)衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)都得靠村里撥付，可是村上撥付的資金對(duì)于創(chuàng)衛(wèi)工作的需要來(lái)說(shuō)只是杯水車薪。三、處理無(wú)方法。城鄉(xiāng)環(huán)境同治要求家家戶戶垃圾都要進(jìn)行分類，可是分類了以后，可循環(huán)利用垃圾可以任其腐爛變?yōu)榉柿�，而不可回收的卻無(wú)處理設(shè)施，也無(wú)處理場(chǎng)所。針對(duì)種種問(wèn)題，以陽(yáng)秋桂為首的鯽魚(yú)黨小組沒(méi)有畏難，積極思考、集思廣益想出了很多方法來(lái)解決一個(gè)個(gè)難題：首先，他們?cè)谌�組選出 3 戶作為創(chuàng)衛(wèi)示范戶，從三戶的衛(wèi)生環(huán)境開(kāi)始抓起，讓其他村民看到衛(wèi)生搞好了，最終受益的還是村民自己，充分調(diào)動(dòng)村民自己創(chuàng)衛(wèi)的積極性。其次，通過(guò)創(chuàng)衛(wèi)示范戶與其他農(nóng)戶建立互幫互助關(guān)系，帶領(lǐng)其他農(nóng)戶搞好衛(wèi)生，增強(qiáng)衛(wèi)生保潔意識(shí)。最后，在全組范圍內(nèi)開(kāi)展衛(wèi)生優(yōu)秀農(nóng)戶的評(píng)比工作，使村民以評(píng)上為榮，并組織村民到優(yōu)秀農(nóng)戶家進(jìn)行學(xué)習(xí)，開(kāi)展互學(xué)互評(píng)活動(dòng)。

　 除此，鯽魚(yú)黨小組還開(kāi)創(chuàng)出了”三個(gè)注重”長(zhǎng)效創(chuàng)

　衛(wèi)工作法：一、注重宣傳。帶領(lǐng)黨小組的全體成員輪流到所在的三個(gè)村民小組的農(nóng)戶中發(fā)放公開(kāi)信、創(chuàng)衛(wèi)宣傳圖，并主動(dòng)將全鄉(xiāng)統(tǒng)一配發(fā)的垃圾桶，在底部鉆好孔，及時(shí)分發(fā)到每個(gè)農(nóng)戶手中，實(shí)現(xiàn)垃圾分類和”專桶專用”。(www.fwsir.Com)二、注重督促。為讓農(nóng)戶集中處理好門前屋后的陳年垃圾，陽(yáng)秋桂和德高望重的老黨員一道，多次逐戶做工作，針對(duì)個(gè)別沒(méi)有形成良好衛(wèi)生習(xí)慣的農(nóng)戶，組織全體黨小組成員采用”有人在家的協(xié)助，全戶外出的幫助”的方式，督促每戶集中處理好各種陳年垃圾。三、注重實(shí)效。由于大垅村的村主干道主要分布在其他兩個(gè)黨小組的管轄范圍之內(nèi)，陽(yáng)秋桂親自帶領(lǐng)本組部分組民和全體黨小組成員將三條”土馬路”全面實(shí)現(xiàn)清除路障、清掃路面、清出邊溝，并及時(shí)做好路面保潔和雜草清除，實(shí)現(xiàn)村民出行的順利暢通。在陽(yáng)秋桂同志的帶領(lǐng)下，一位七十多歲，有著四十多年的黨齡的老黨員說(shuō)：”支部考慮到我年事已高關(guān)心我，沒(méi)讓我擔(dān)任黨小組長(zhǎng)，但是我將堅(jiān)決擁護(hù)和支持陽(yáng)組長(zhǎng)的工作，在創(chuàng)衛(wèi)工作中我也一定帶頭執(zhí)行，我將拿出 5 萬(wàn)元的積蓄，將我的住宅全面改水、改廁和裝修，一定在片區(qū)內(nèi)成為”示范戶”。

　 在黨委、支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各黨小組的全力支持和全體村民的共同配合下，大垅村的創(chuàng)衛(wèi)工作在四、五、六三個(gè)月評(píng)比中一直名列前茅，分獲全鄉(xiāng)的第一、第三、第一名。受到了鄉(xiāng)黨委政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，大垅村被鄉(xiāng)黨

　委評(píng)為 x 年度”先進(jìn)黨支部”。

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