附件 21

　X XXX 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

　 （項(xiàng)目名稱(chēng)：

　 XXX 系統(tǒng)

　）

　 提報(bào)單位：XXX

　 1

　目

　錄 1 總體說(shuō)明

　................................ .........................4 4

　1.1

　項(xiàng)目概述 ..................................................... 4

　1.2

　項(xiàng)目目標(biāo) ..................................................... 4

　1.3

　項(xiàng)目起止時(shí)間 ................................................. 4

　1.4

　費(fèi)用 ......................................................... 4

　1.5

　業(yè)務(wù)影響范圍 ................................................. 4

　1.6

　聯(lián)系人及聯(lián)系方式 ............................................. 4

　2 項(xiàng)目基本信息

　................................ .....................4 4

　2.1

　系統(tǒng)名稱(chēng) ..................................................... 4

　2.2

　業(yè)務(wù)功能 ..................................................... 4

　2.3

　操作系統(tǒng) ..................................................... 4

　2.4

　數(shù)據(jù)庫(kù) ....................................................... 5

　2.5

　中間件 ....................................................... 5

　2.6

　應(yīng)用支撐平臺(tái) ................................................. 5

　2.7

　應(yīng)用架構(gòu) ..................................................... 5

　2.7.1 部署架構(gòu)說(shuō)明 ............................................. 5

　2.7.2 應(yīng)用流程 ................................................. 5

　2.8

　技術(shù)架構(gòu) ..................................................... 5

　2.9

　備份方案 ..................................................... 5

　2.10

　運(yùn)行管理等相關(guān)職能部門(mén) ...................................... 5

　2.11

　災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 ................................................ 6

　3 信息安全策略和措施

　................................ ...............6 6

　4 網(wǎng)絡(luò)方案

　................................ .........................6 6

　5 外包情況

　................................ .........................6 6

　5.1

　參與本項(xiàng)目的外包機(jī)構(gòu)情況 ..................................... 6

　5.2

　外包服務(wù)內(nèi)容 ................................................. 6

　5.3

　外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ................................................. 6

　5.4

　外包服務(wù)評(píng)價(jià) ................................................. 6

　6 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　................................ .........................6 6

　7 應(yīng)急預(yù)案

　................................ .........................6 6

　7.1 應(yīng)急處理組織結(jié)構(gòu) ............................................. 6

　7.2 應(yīng)急場(chǎng)景 ..................................................... 6

　7.3 應(yīng)急處置流程、步驟 ........................................... 6

　7.4 應(yīng)急聯(lián)系方式與報(bào)告路線(xiàn) ........................................ 7

　8 開(kāi)發(fā)工作評(píng)價(jià)

　................................ .....................7 7

　8.1

　對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià) ............................................. 7

　8.2

　對(duì)技術(shù)方法的評(píng)價(jià) ............................................. 7

　8.3

　出錯(cuò)原因的分析 ............................................... 7

　9 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

　................................ .......................8 8

　10 產(chǎn)品效益分析

　................................ ....................8 8

　1 總體說(shuō)明

　1.1 項(xiàng)目概述

　為有效解決各農(nóng)商行在業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，遇到的“業(yè)務(wù)電子化建設(shè)滯后，客戶(hù)收匯主要依賴(lài)電話(huà)、傳真、跑柜臺(tái)等手工方式，時(shí)效性差、成本高”等問(wèn)題而組織專(zhuān)人研發(fā)的短信通知系統(tǒng)。

　1.2 項(xiàng)目目標(biāo)

　一是實(shí)現(xiàn)了個(gè)人客戶(hù)簽約、企業(yè)信息的采集導(dǎo)入、企業(yè)聯(lián)系人簽約維護(hù)功能；

　二是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)賬戶(hù)綁定及報(bào)表與查詢(xún)等功能；

　三是實(shí)現(xiàn)報(bào)文解析入庫(kù)及短信發(fā)送功能。

　1.3 項(xiàng)目起止時(shí)間

　本項(xiàng)目自 2015 年 2 月 至 2015 年 4 月,完成了立項(xiàng)、實(shí)施和上線(xiàn)工作。

　1.4 費(fèi)用

　按照合同價(jià)格執(zhí)行。

　1.5 業(yè)務(wù)影響范圍

　無(wú)。

　1.6 聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　XXX

　2 項(xiàng)目基本信息

　2.1 系統(tǒng)名稱(chēng)

　短信通知系統(tǒng)

　2.2 業(yè)務(wù)功能

　系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了個(gè)人客戶(hù)簽約、企業(yè)信息維護(hù)、賬戶(hù)綁定及企業(yè)聯(lián)系人簽約、報(bào)表與查詢(xún)等功能，同時(shí)，鑒于 SWIFT 系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，該系統(tǒng)提供短信貓及短信平臺(tái)等多種短信接口方式。

　2.3 操作系統(tǒng)

　Red Hat Linux ES6.2

　2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)

　DB2 9.1。

　2.5 中間件

　weblogic 11g 10.3.6.0

　2.6 應(yīng)用支撐平臺(tái)

　采用省聯(lián)社統(tǒng)一推廣的 EOS 開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)。

　2.7 應(yīng)用架構(gòu)

　2.7.1 部署架構(gòu)說(shuō)明

　系統(tǒng)平臺(tái)采用的 B/S 架構(gòu)是基于 J2EE 體系的 Web2.0 開(kāi)發(fā)技術(shù)路線(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接解析報(bào)文后存儲(chǔ)至業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，在通過(guò)短信貓或短信平臺(tái)發(fā)送通知短信。

　2.7.2 應(yīng)用流程

　Swift 系統(tǒng)接收?qǐng)?bào)文后會(huì) copy 一份至交互目錄，短信通知系統(tǒng)定時(shí)到交互目錄獲取報(bào)文，解析后入庫(kù)保存，并調(diào)用短信發(fā)送程序發(fā)送通知短信。企業(yè)信息、短信簽約則通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面完成。

　2.8 技術(shù)架構(gòu)

　采用 EOS 開(kāi)發(fā)。

　2.9 備份方案

　系統(tǒng)支持 2 種備份方式：

　自動(dòng)備份：每日備份，備份內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)應(yīng)用程序。備份的結(jié)果文件存放于部署的工作目錄（WorkDir/backup）下，備份的結(jié)果文件保存近一個(gè)月的結(jié)果文件。

　手動(dòng)備份：系統(tǒng)后臺(tái)支持手動(dòng)備份，隨時(shí)可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份存檔。備份內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

　2.10 運(yùn)行管理等相關(guān)職能部門(mén)

　運(yùn)行管理主要由國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)程序的安全運(yùn)行。

　2.11 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

　系每日統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用每日進(jìn)行備份，應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可直接恢復(fù)。

　3 信息安全策略和措施

　按照規(guī)范 2.0 相關(guān)要求進(jìn)行管理。

　4 網(wǎng)絡(luò)方案

　無(wú)。

　5 外包情況

　無(wú)。

　5.1 參與本項(xiàng)目的外包機(jī)構(gòu)情況

　無(wú)。

　5.2 外包服務(wù)內(nèi)容

　無(wú)。

　5.3 外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　無(wú)。

　5.4 外包服務(wù)評(píng)價(jià)

　無(wú)。

　6 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　風(fēng)險(xiǎn)較小，無(wú)后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。

　7 應(yīng)急預(yù)案

　7.1 應(yīng)急處理組織結(jié)構(gòu)

　市聯(lián)社科技部。

　7.2 應(yīng)急場(chǎng)景

　突然系統(tǒng)異常，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

　數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和 web 應(yīng)用服務(wù)器崩潰

　7.3 應(yīng)急處置流程、步驟

　對(duì)于因系統(tǒng)異常造成業(yè)務(wù)中斷、要求盡可能短時(shí)間內(nèi)回復(fù)的緊急問(wèn)題，使用熱線(xiàn)服務(wù)進(jìn)行反饋，工程師應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，通過(guò)溝通確認(rèn)、排查原因后恢復(fù)系統(tǒng)，最后從根本上查找問(wèn)題原因以及存在的隱患，提出解決方案并予以解決，并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤。

　7.4 應(yīng)急聯(lián)系方式與報(bào)告路線(xiàn)

　電話(huà)指導(dǎo)包含以下五方面：

　技術(shù)咨詢(xún)

　主要針對(duì)涉及系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)原理、日常維護(hù)等技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)全面的解答。

　軟件功能咨詢(xún)

　主要針對(duì)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)處理方法、業(yè)務(wù)處理原理及流程等在軟件功能上反映的問(wèn)題提供及時(shí)全面的解答，輔助業(yè)務(wù)人員完成系統(tǒng)的運(yùn)行操作。

　故障定位

　主要針對(duì)涉及操作問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題（指與應(yīng)用軟件相關(guān)的支撐平臺(tái)問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)）、軟件問(wèn)題（指業(yè)務(wù)需求范圍內(nèi)因操作軟件失誤而引發(fā)的問(wèn)題）或其它問(wèn)題，經(jīng)技術(shù)支持人員處理后而無(wú)法排除故障的，提供故障定位和咨詢(xún)，并協(xié)助技術(shù)支持人員分析故障原因。

　故障解決

　對(duì)于軟件提供的操作問(wèn)題、業(yè)務(wù)需求范圍內(nèi)因操作軟件失誤而引發(fā)的問(wèn)題引起的故障，經(jīng)過(guò)技術(shù)支持服務(wù)體系，提供及時(shí)的處理和解決方案。

　8 開(kāi)發(fā)工作評(píng)價(jià)

　8.1 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)

　該產(chǎn)品系統(tǒng)功能滿(mǎn)足需求提出部們的要求，系統(tǒng)處理效率也達(dá)到要求。

　8.2 對(duì)技術(shù)方法的評(píng)價(jià)

　采用省聯(lián)社引進(jìn)的先進(jìn)、穩(wěn)定的 EOS 開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)。

　8.3 出錯(cuò)原因的分析

　項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，部分需求不是很明確，經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)部門(mén)多次確認(rèn)后才確定需求。

　9 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

　研發(fā)人員少，部分工作需要加班才能完成，建議省聯(lián)社放寬科技人才招聘條件，多引進(jìn)科技人才尤其是研發(fā)人才。

　10 產(chǎn)品效益分析

　自上線(xiàn)以來(lái)，成功簽約客戶(hù) 368 戶(hù)，發(fā)送短信 577 條，涉及金額 2670 萬(wàn)美元，在全省率先實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)客戶(hù)短信通知功能。該系統(tǒng)在收到 SWIFT 系統(tǒng)報(bào)文1 小時(shí)之內(nèi)即可通知到客戶(hù)，極大的提高了客戶(hù)收匯的時(shí)效性，切實(shí)提高我社客戶(hù)服務(wù)水平。

　 提報(bào)單位（公章）：

　年

　月

　日

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